Hotel y Aguas Termales de Chignahuapan

Todo estuvo bien

Durante nuestra estancia tuvimos que salir a una farmacia, ubicada aproximadamente a 20 minutos del hotel, en dirección al centro de Chignahuapan. Considero que sería excelente contar dentro de las instalaciones con una pequeña tienda tipo OXXO o de conveniencia, especialmente para quienes viajamos con niños y podemos necesitar algún producto de manera imprevista.

También consideramos que hace falta mayor iluminación durante la noche, principalmente en los caminos, ya que esto ayudaría a transitar con mayor seguridad.

Por último, el acceso al hotel tiene algunos tramos de camino sinuoso, por lo que recomendamos conducir con precaución y, de ser posible, utilizar un vehículo adecuado para este tipo de camino.

La comida, la limpieza de algunas zonas

El acceso al hotel (aunque es de esperarse por su ubicación). Las habitaciones están pequeñas ( pero cómodas). Las opciones para comer eran pocas ( o snack's o buffet) al igual que las bebidas no había muchas opciones.

Note que redujeron horarios de atención con respecto a visitas anteriores, principalmente el horario del balneario y de la piscina de huespedes se redujeron.

Tuve un par de evento incomodos, el primero era que mi habitación estaba comunicada con otra y las puertas no estaban aseguradas, mi familia y yo nos llevamos un susto.

La otra es que la tina termal empezo a sacar tierra y hojas (es mi 3ra visita y no me habia pasado).

Por ultimo creo que seria adecuado que se pudieran ajustar las comidas incluidas, depender de horarios no es muy agradable, o en su defecto que se extendiera el horario de servicio.

Mal olor, al parecer fumigaron y había mosquitos en el suelo. Les faltó hacer limpieza

However, there is one very important issue that I believe deserves immediate attention: the internet service. Unfortunately, the Wi-Fi did not work at all—not in our room, not in the common areas, and not even outside the hotel. As someone who works remotely, having a reliable internet connection is not simply a convenience; it is a necessity. Before traveling, I expected that I would be able to continue working during certain hours, but that became impossible because there was essentially no internet service available anywhere on the property.
This situation caused a great deal of inconvenience and unnecessary stress during what was supposed to be a relaxing family vacation. I had to postpone work responsibilities and spend valuable vacation time trying unsuccessfully to find a stable connection. In today's world, many travelers combine leisure with remote work, and dependable internet access has become an essential service rather than an optional amenity.
I sincerely hope the hotel takes this feedback seriously and invests in improving its internet infrastructure. Doing so would greatly enhance the experience for future guests, especially those who need to stay connected for work, emergencies, or simply to communicate with family.
Despite this issue, my family and I truly enjoyed our stay, and we appreciate the hospitality we received. We would love to return in the future, and we hope that by then the internet service will have been significantly improved so that future visits can be enjoyable in every way.

El acceso al hotel.

Que no había musica viva

el colchón de mi habitación estaba roto, la 503

Everything false advertising i when there in a week day and ita was only two swiming pools and a lots of people

No hay sombra en las albercas

la conexión a internet es pésima, lo anterior le resta mucha calidad al servicio, debe ser prioritario mejorarlo demasiado, adicional que te informen plenamente los servicios que tienes contratados, ejemplo hay una alberca techada de la cual nunca supimos de su existencia hasta que ya nos retirabamos, el mobiliario es viejo y en acasiones inservible, ejemplo un sofá que es de época de las cavernas