Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Room too hot couldn't open window and air con incapable of cooling the room down, couldn't sleep properly due to the heat in the room

Air conditioning not working. Was not suitable to use to sleep or rest for our stay

Olumsuz Yönler:

​Otelde geçirdiğim 4 gece tam anlamıyla bir hayal kırıklığı ve profesiyelsizlik silsilesiydi. Adım adım özetlemek gerekirse:

​Teknik ve Hizmet Rezaleti: İlk akşam banyo su gideri tıkalı olduğu için odayı su bastı. Durumu bildirmek istedim ancak odadaki telefonlar çalışmıyordu! Sorunu çözebilmek için 5. kattan resepsiyona iki kez yürüyerek inmek zorunda kaldım. Kaldığım 4 gece boyunca da o telefonlar tamir edilmedi.

​Klima Sorunu: Klimalar asla soğutmuyor. "Tüm odalarda böyle" denilerek çözüm olarak odaya vantilatör getirmeyi teklif ettiler. Ödemeyi önden yaptığım için mecburiyetten katlandım.

​Berbat Kahvaltı ve Büyük Saygısızlık: Kahvaltılar son derece kalitesiz, son gün yemeyi tamamen bıraktım. Çıkarken yanıma aldığım, içinde topu topu 4 tane kraker olan 2 paket Wasa için restoran çıkışında bir görevli kadın tarafından önüm kesildi.

​Restoran Görevlisine Özel Not:

Dünyanın dört bir yanında, sayısız otelde konakladım ama bir misafirin elinden 4 tane krakerin "despotça" kapışıldığına ilk kez bu otelde şahit oldum. Restoran çıkışında adeta bir "ganimet muhafızı" edasıyla önümü kesip elimdeki paketleri alan o kadın görevliye tavsiyem; enerjisini misafirlerin kahvaltılıklarını gasp etmek için değil, otelin berbat ötesi kahvaltı kalitesini ve vizyonunu düzeltmek için harcamasıdır. Kapı bekçiliği ile otelcilik hizmeti arasındaki farkı acilen öğrenmeli. Kendisine o 4 krakerle mutluluklar dilerim, zira vizyonu ancak buna yetiyor.

​Bu oteli tercih edecekler gitmeden önce beş kez değil, on kez düşünsün. Paranızı ve sinir sisteminizi seviyorsanız yanından bile geçmeyin.

Ho soggiornato nel mese di Luglio dell'anno forse più caldo del decennio, camera esposta al sole durante l'intera giornata ed assenza dell'aria condizionata. Ho fatto richiesta alla reception di intervenire e mi è stato risposto che hanno avuto un problema e che sarebbero intervenuti: nei miei quattro giorni di permanenza nulla è cambiato con clima della stanza davvero caldo. La camera il secondo giorno non è stata rifatta e nessuno è passato per una pulizia generale o un controllo. Appena arrivati, abbiamo chiesto di prenotare la cena nel ristorante dell'hotel, è stata confermata la prenotazione alla reception, peccato che il ristorante, il lunedì sera, sia chiuso. Nessuno sapeva nulla. Siamo usciti alla ricerca di un ristorante. La palestra era a pagamento ed onestamente, per il tipo di hotel, è la prima volta che mi capita. Purtroppo hotel non all'altezza delle aspettative. Avremmo dovuto chiedere una riduzione del prezzo o comunque una compensazione per i disagi subiti.

The rooms AC did not work, there were no robes for the pool and the saunas were closed. The staff were not helpful. Breakfast was poor, the hotel generally was in need of repair and updating.

Le prix du parking est fort cher.

ein wenig kühler im Zimmer. Aber das lag definitiv an den extrem heißen Temperaturen von draußen.

Waren am Sonntag 28.6 um 22 Uhr an der Hotelbar dem Mitarbeiter war es nicht mehr möglich einen Coktail zu machen weil er schon alles sauber gemacht hätte ist in meinen Augen nicht machbar so was müsste sich nach einer Arbeit umschauen die ihm Spaß macht aber nicht an einer Bar!!!!!!!

Die Klimaanlage funktionierte gar nicht. Die aktuell herrschenden heißen Temperaturen machten den Schlaf unmöglich. Das Zimmerfenster ließ sich nur kippen. Der daraus entstandene Spalt wurde durch den dicken Fensterrahmen wieder fast blockiert. Wir haben andere Hotelgäste angesprochen, sie teilten die Erfahrung, checkten ebenfalls vorzeitig aus. Sämtliche Ventilatoren zum Leihen waren bereits verteilt. Bzgl. der Klimaanlage suchte man nach Ausreden. Bei den hohen Temperaturen würde sie an ihre Leistungsgrenze stoßen, da die Anlage auf dem Dach sitzt und durch die hohen Temperaturen beeinträchtigt ist. Dann sagte man irgendwas von 7 Grad unterschied zur Außentemperatur wäre ohnehin besser (blöd nur dass draussen 38 Grad waren). Die ganze Lobby war eine Sauna. Irgendwas stimmte da einfach nicht. Ein anderer Mitarbeiter erzählte von irgendwelchen Technikern, die bereits da gewesen sind. Wir haben den Aufenthalt abgebrochen und haben nach der ersten von zwei Übernachtungen vorzeitig ausgecheckt. Eine zweite Nacht wäre unerträglich gewesen. Preislich konnte man uns vor Ort nicht entgegenkommen. Wir sollten uns bei Guest Relations per Mail melden, was wir natürlich getan haben. Mal sehen wie die Sache ausgeht. PS: Die zweite Nacht verbrachten wir im Excelsior Ernst und dort war die Klima extrem gut. Anscheinend ist dort die Technik nicht an ihre Leistungsgrenze gestoßen.

Die Klimaanlage war ein „Totalausfall“. Und das Hotel wurde explizit wegen klimatisierten Zimmern gebucht. Das Zimmer war viel zu warm. Auch das 2. Zimmer welches angeboten wurde, war zu warm. Es kam auch viel zu wenig Luft aus dem Gebläse. Man sieht auch an den Teppichen usw. deutlich dass das Hotel in die Jahre gekommen ist. Man nennt sowas auch Renovierungsstau. Das Frühstück war ebenfalls nicht besonders. Die Brötchen waren nicht wirklich gut und die Auswahl an Aufschnitt war auch bescheiden.

Kein klimatisiertes Zimmer, extreme Hitzebelastung, Duscharmatur veraltet, Betten semi bequem