FERGUS Puerto de la Cruz

Hotels
8 (1222 reviews)
Avenida Marqués de Villanueva del Prado , Puerto de la Cruz , es
+34 922 38 40 11

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
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Review Highlights

Pros:
Cleanliness
Friendly service
Good location
Comfortable rooms
Cons:
Food quality
Lack of amenities
Room maintenance issues

Categories

Cleanliness
8.25
The hotel is described as very clean.
Service
8.75
The staff is consistently described as friendly and accommodating.
Location
8.75
The location is mentioned to be perfect for exploring the center.
Room Quality
7.75
Rooms are comfortable, but there are mentions of issues such as outdated fittings.
Amenities
7.25
Amenities are lacking, particularly issues with the buffet and lack of maintenance.
Value for Money
8.25
Value for money is generally acceptable, though with some complaints about the food quality.
Food and Beverage
6.75
Food quality and variety had several negative mentions, impacting the dining experience.
Overall Experience
8.25
Overall pleasant experience despite some significant issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 20:07

Property Description

Luxurious Outdoor Pools and Gardens
Hotel Puerto de la Cruz boasts 2 outdoor swimming pools surrounded by lush gardens, offering a serene and picturesque setting for relaxation.

Entertainment and Dining Options
Guests can enjoy live entertainment and music at the buffet restaurant and bar, creating a vibrant atmosphere for a memorable stay.

Convenient Shuttle Service and Nearby Attractions
With a free shuttle service to the Martianez Shopping Centre and proximity to the stunning Mount Teide National Park, Hotel Puerto de la Cruz provides easy access to both leisure and adventure.

Book your stay at Hotel Puerto de la Cruz now to experience a perfect blend of comfort and convenience.

Important information:

Please note that the half-board rates include breakfast and dinner.
Lunch hours: From 1:00 p.m. to 3:00 p.m., every day
Dinner hours: From 18:30 p.m. to 21:00 p.m. from November to April and from 19:00 to 21:30 from May to OctoberWhen booking half board, note that drinks are not included.
Parking is subject to availability due to limited spaces.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: TFN

Location

Guest Reviews

8
Based on 1222 reviews
Cleanliness: 8.25
Service: 8.75
Location: 8.75
Room Quality: 7.75
Amenities: 7.25
Value for Money: 8.25
Food and Beverage: 6.75
Overall Experience: 8.25
B
Batista • solo_traveller • es
10
2026-08-29 • via Nuitee
J
Jose Miguel • solo_traveller • es
10
2026-08-29 • via Nuitee
A
Andrea • couple • it
9
2026-08-27 • via Nuitee
J
José Antonio • couple • es
9
2026-08-26 • via Nuitee
D
Dulce • solo_traveller • es
7
2026-08-26 • via Nuitee
H
Hilmar • solo_traveller • es
10
Pros:

Excelente gracias

2026-08-26 • via Nuitee
P
Patrick • family_with_children • nl
8
2026-08-25 • via Nuitee
C
Carlos • couple • es
5
La comida del Restaurante es malísima.
Pros:

Las deos piscinas estaban bien, aunque a falta de hamacas, por lo que coges una hamaca a primera hora o bien no tienes donde tomar el sol. Lo normal es q esperes horas para coger una.

Cons:

La comida fue malísima, muy pocos platos estaban bien cocinados y muy poca variedad . No le recomiendo la pensión completa o bien el restaurante a nadie.

2026-08-25 • via Nuitee
S
Sonia Maria • family_with_children • es
8
Genial !🤙
Pros:

Desayuno muy completo ! Muy bueno , la habitacion amplia y limpia y perfecta

Cons:

La cocinera de los huevos fritos mal educada le pregunte si no habia mas tortitas y me miro mal y luego saco la bandeja del horno y lanzo con malas formas las tortitas al otro recipiente !

2026-08-24 • via Nuitee
J
JOSÉ LUIS • couple • es
10
Pros:

EL PERSONAL

Cons:

EL BUFFET

2026-08-24 • via Nuitee
E
Eva • family_with_children • es
10
Todo muy cómodo y trato increíble
Pros:

El trato , la limpieza , la animación y los show y música , podías escuchar música para todo tipo de huéspedes es decir había música en inglés y en español y el show también !!

Cons:

Que la gente deje las toallas en las hamaca y se fueran así evitando que los demás no puedan coger hamaca

2026-08-23 • via Nuitee
I
Ivan Josue • solo_traveller • es
10
Pros:

Lo que más me gustó fue el amplio comedor , la variedad de comida , la tranquilidad y la amabilidad de los trabajadores.

Cons:

Lo que menos me gustó fue en que vi la piscina algo pequeña para el hotel pero no estaba tan mal

2026-08-23 • via Nuitee
I
Islandfever • solo_traveller • es
4
Pros:

The room was clean and quiet

Cons:

€15 charge for 1 overnight parking was a bit much.
Only 1 pillow and too flat.
Bed uncomfortable.
Breakfast mediocre
Not enough seating in bar areas

2026-08-23 • via Nuitee
L
Lenys Andrea • solo_traveller • es
10
Pros:

La habitación super amplia, Linda , el buffet, todo

2026-08-23 • via Nuitee
M
Marta • couple • es
6
Cosas que mejorar.
Pros:

El personal.

Cons:

El mismo día que llegamos se nos estropeó el inodoro, al rato vinieron a arreglarlo. Al día siguiente se nos estropeó de nuevo. El personal de mantenimiento hizo todo lo que pudo, corriendo y apurado por no molestarnos. Nosotros, debido a que era la segunda vez que se nos estropeaba, pedimos que nos cambiaran de habitación, nos dijeron que no porque estaban llenos. Arreglaron el inodoro y por la noche se volvió a estropear. Nos replanteamos irnos esa misma noche del hotel sino fuera por el personal, que fue muy amable y comprensivo.

2026-08-23 • via Nuitee
M
Maria de los angeles • solo_traveller • es
9
2026-08-22 • via Nuitee
F
FONTAN • family_with_children • fr
8
Pros:

Personnel très souriant et aimable

Cons:

Chambres vétustes

2026-08-22 • via Nuitee
J
Jose Miguel • solo_traveller • es
10
Pros:

Todo

Cons:

La masificación del bufet no habiendo un control

2026-08-20 • via Nuitee
B
Borras • solo_traveller • es
10
Pros:

La piscina el trato pir parte de todo el personal.realmebte ne gusto todo en mejoro peor cuantia .õ

2026-08-20 • via Nuitee
S
Susana • family_with_children • es
7
Bien
Pros:

El personal

Cons:

Las instalaciones , las duchas viejas con poca agua y presión, falta de luces auxiliares an las mesillas de noche, colgadores a una altura regular actualmente están súper altos

2026-08-19 • via Nuitee