FERGUS Puerto de la Cruz

Hotels
8 (1222 reviews)
Avenida Marqués de Villanueva del Prado , Puerto de la Cruz , ES
+34 922 38 40 11

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
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Review Highlights

Pros:
Cleanliness
Friendly service
Good location
Comfortable rooms
Cons:
Food quality
Lack of amenities
Room maintenance issues

Categories

Cleanliness
8.25
The hotel is described as very clean.
Service
8.75
The staff is consistently described as friendly and accommodating.
Location
8.75
The location is mentioned to be perfect for exploring the center.
Room Quality
7.75
Rooms are comfortable, but there are mentions of issues such as outdated fittings.
Amenities
7.25
Amenities are lacking, particularly issues with the buffet and lack of maintenance.
Value for Money
8.25
Value for money is generally acceptable, though with some complaints about the food quality.
Food and Beverage
6.75
Food quality and variety had several negative mentions, impacting the dining experience.
Overall Experience
8.25
Overall pleasant experience despite some significant issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 20:07

Property Description

Luxurious Outdoor Pools and Gardens
Hotel Puerto de la Cruz boasts 2 outdoor swimming pools surrounded by lush gardens, offering a serene and picturesque setting for relaxation.

Entertainment and Dining Options
Guests can enjoy live entertainment and music at the buffet restaurant and bar, creating a vibrant atmosphere for a memorable stay.

Convenient Shuttle Service and Nearby Attractions
With a free shuttle service to the Martianez Shopping Centre and proximity to the stunning Mount Teide National Park, Hotel Puerto de la Cruz provides easy access to both leisure and adventure.

Book your stay at Hotel Puerto de la Cruz now to experience a perfect blend of comfort and convenience.

Important information:

Please note that the half-board rates include breakfast and dinner.
Lunch hours: From 1:00 p.m. to 3:00 p.m., every day
Dinner hours: From 18:30 p.m. to 21:00 p.m. from November to April and from 19:00 to 21:30 from May to OctoberWhen booking half board, note that drinks are not included.
Parking is subject to availability due to limited spaces.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: TFN

Location

Guest Reviews

8
Based on 1222 reviews
Cleanliness: 8.25
Service: 8.75
Location: 8.75
Room Quality: 7.75
Amenities: 7.25
Value for Money: 8.25
Food and Beverage: 6.75
Overall Experience: 8.25
I
Ivanna • couple • es
10
2026-09-18 • via Nuitee
M
Malo • couple • es
6
Una experiencia empañada por una mala gestión.
Pros:

Las Habitaciones Magnus. Las orientadas a la vista mar, tienen una panorámica muy bonita del Puerto de la Cruz. El personal de recepción muy atento en todo momento.

Cons:

La atención recibida por la dirección del hotel, al intentar solventar una incidencia acaecida en la piscina, no contestó a las preguntas que le formulé ni me dio soluciones al respecto.

2026-09-17 • via Nuitee
A
Antonio • family_with_children • es
4
Muy mejorable
Pros:

La atención

Cons:

La habitación, los servicios en general. Está muy mal conservado y no tiene nada que ver las fotos con lo que realmente es.

2026-09-16 • via Nuitee
D
Daniel • solo_traveller • es
8
Pros:

Nos atendió en recepción Juan Carlos el cual siempre nos mostró su simpatia y nos ayudó en todo, además nos informó de los extras que nos facilita el hotel.

Una grata atención la de Juan Carlos que será lo que me haga volver otra vez.

Cons:

Las bebidas de los buffet y la falta de mermelada en el desyuno que no localicé.
Las bebidas me refiero a los jugos de naranja, que no eran muy buenos de sabor

2026-09-16 • via Nuitee
I
Ivanova • solo_traveller • es
10
Una buena experiencia
Pros:

El recepcionista julio una maravilla que ya le queda poco en la empresa ya que se va a jubilar le deseamos todo lo mejor gracias por el atendimiento

Cons:

Las habitaciones un poco antiguas por lo menos la que nos asignaron

2026-09-15 • via Nuitee
A
Aarón • couple • es
8
Muy comodo, limpio, los trabajadores agradables
Pros:

Si nos gustó

Cons:

Las cuestas que hay para ir a la entrada

2026-09-14 • via Nuitee
G
gloria sandra • solo_traveller • es
10
2026-09-13 • via Nuitee
R
roberto • solo_traveller • es
8
2026-09-13 • via Nuitee
M
Marzena • couple • pl
10
2026-09-12 • via Nuitee
J
JESUS NEFTALI • couple • es
7
2026-09-12 • via Nuitee
Y
Yunes Martin • solo_traveller • es
9
Pros:

El trato del personal fue excelente

2026-09-11 • via Nuitee
N
Neil • solo_traveller • gb
9
Pros:

Much improved over the years we have been staying , the accommodation, facilities and food have all been upgraded , which lends to a lovely stay .The staff were all very good , from poolside to main bar to the restaurant.

2026-09-11 • via Nuitee
J
Jasmina Desire • solo_traveller • es
9
2026-09-10 • via Nuitee
K
Kev • solo_traveller • es
10
Puerto gem
Pros:

Everything was great. Super friendly staff, great location. Comfortable beds, great choice of food. Would highly recommend

Cons:

Nothing to not loke

2026-09-10 • via Nuitee
M
Martin • couple • es
6
Lo pasé bien
Pros:

El desayuno y la piscina

Cons:

El almuerzo y la cena

2026-09-07 • via Nuitee
M
María del Pino • solo_traveller • es
9
Pros:

El personal del hotel muy amable, tanto en recepción como en comedor y en el bar de la piscina..La comida muy variada y sabrosa.Todo estaba limpísimo

Cons:

Tal vez el colchón de mi cama pero eso no me impidió dormir

2026-09-07 • via Nuitee
R
Rafael Martin-Serrano Romero • solo_traveller • es
3
Decepcionante
Pros:

La tumbona de la terraza y la chica de la recepción que nos atendió muy amable la verdad

Cons:

Las goteras del baño que solo pintaron y volvieron a salir al momento, la cero comunicación previa a los mensajes que envié, la suciedad de la tapa del retrete que limpie yo, el que entrara la de la limpieza con nosotros dentro sin avisar, la música altísima en la piscina todo el día, lo poquísimo variado y cantidad de SNACKS...

2026-09-06 • via Nuitee
G
gemma • couple • es
8
Pros:

Todo bien

Cons:

Habitaciones con vistas muy bajas en el 2do.. solo teniamos una tienda delante.. suplemento para cada piso hacia arriba

2026-09-05 • via Nuitee
Y
Yanira • couple • es
10
Maravillosa y volveré a repetir
Pros:

La amabilidad de todo el personal , las instalaciones, la ubicación … Todo a sido genial la verdad

2026-09-05 • via Nuitee
L
lorenzo • solo_traveller • es
5
Pros:

La animación está muy bien

2026-09-05 • via Nuitee