Novotel Hamburg City Alster

Hotels
•
Novotel
8.3 (5071 reviews)
Lübecker Str. 3 , Hamburg , de

listing image 1
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Children allowed
Pets allowed

Facilities

Fitness facilities (surcharge)
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
Luggage storage
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good location
Delicious breakfast
Cons:
Cleaning issues
Room size
High price during holidays

Categories

Cleanliness
7.55
There were mentions of rooms not being cleaned properly and issues with amenities.
Service
9.05
Most reviews highlighted friendly and helpful staff.
Location
9.05
Several reviews appreciated the convenient location near the metro.
Room Quality
8.05
Rooms were described as new and comfortable, but some found them small.
Amenities
8.05
Amenities such as sauna and breakfast were highlighted positively.
Value for Money
7.55
Some reviews pointed out the high price, especially during the holiday season.
Food and Beverage
8.55
The breakfast was praised as particularly good in several reviews.
Overall Experience
8.55
Overall positive experiences were highlighted, despite some issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-21 13:25

Property Description

Luxurious Rooms with Modern Amenities

Experience comfort and convenience at the 4-star Novotel Alster in central Hamburg. Indulge in spacious, air-conditioned rooms equipped with a range of amenities including a 55-inch cable TV, rain shower, and complimentary WiFi.

Relaxation and Wellness

Unwind at the Novotel's spa area with a sauna, steam bath, and a state-of-the-art fitness room. Let your children have a blast at the play corner while you enjoy some downtime.

Culinary Delights and Entertainment

Savor regional Northern German dishes and Mediterranean cuisine at Novo2 bar, lounge, and eatery. Join us at the Alster Lounge for drinks, snacks, and live sports on the big screen.

Ready to elevate your stay in Hamburg? Book now at Novotel Alster for a memorable experience!

Important information:

Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: HAM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Groups

    When booking more than 7 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 15 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Parking

    Public parking is possible on site (reservation is not possible) and costs EUR 27 per day.

Location

Guest Reviews

8.3
Based on 5071 reviews
Cleanliness: 7.55
Service: 9.05
Location: 9.05
Room Quality: 8.05
Amenities: 8.05
Value for Money: 7.55
Food and Beverage: 8.55
Overall Experience: 8.55
S
Sabrina • family_with_children • ch
5
Pros:

Die Lage des Hotels ist gut. Gleich neben der Ubahn Station.

Cons:

Die Kinderecke ist sehr klein, sieht auf den Fotos nach mehr aus.

Das Frühstück ist okay, könnte aber für den Preis mehr bieten.

2026-05-16 • via Nuitee
N
Nadine • solo_traveller • de
8
2026-05-16 • via Nuitee
M
Miriam • family_with_children • de
9
2026-05-16 • via Nuitee
J
jamil • family_with_children • pl
8
war alles gut
Pros:

Hotelstandort Sauberkeit , Emphang und der service sind sehr gut

Cons:

Mir ist nichts gewöhnliches aufgefallen

2026-05-16 • via Nuitee
I
Inga • family_with_children • de
8
Rundum sorglos für ein Wochenende im schönen Hamburg!
Pros:

Wir waren schon zweimal dort. Das Hotel ist super gelegen, das Frühstück sehr gut, parken sowie laden kann man sein Auto in einer Tiefgarage.
Man kann ein normales Hotelzimmer mit zwei Kindern buchen. Und ausschecken bis 12:00 Uhr.

2026-05-15 • via Nuitee
R
Reisefreund23 • solo_traveller • de
8
Empfehlenswertes H,otel aber die Umgebung!
Pros:

Super nettes Personal. Moderne Zimmer. Tolles Frühstück. U-Bahn direkt vor der Tür.

Cons:

Durchgelegene Matratzen. Das Stadtviertel in dem das Hotel liegt.

2026-05-14 • via Nuitee
D
Dana • solo_traveller • de
7
Cons:

Die Parkgebühren für das Parkhaus sind unverhältnismäßig

2026-05-14 • via Nuitee
B
Bartlomiej • family_with_children • ie
8
2026-05-13 • via Nuitee
R
Rüdiger • couple • de
10
2026-05-13 • via Nuitee
C
Christine • couple • ch
9
2026-05-12 • via Nuitee
M
M.Schulte • solo_traveller • de
8
Perfektes Hotel für einen Städtetrip
Pros:

Das Hotel liegt in unmittelbarer Nähe einer U-Bahn Station, von der aus man in kurzer Zeit das Zentrum erreicht. Perkekt für einen Städtetrip. Auch der Bahnhof ist schnell erreichbar. Das Familienzimmer war für 3 Erwachsene bestens geeignet. Mit 4 Erwachsenen wäre es etwas eng, aber auch gut machbar. Die Betten waren sehr bequem und auch das Schlafsofa war ziemlich komfortabel. Es gab einen ausreichend großen Kleiderschrank. Auf dem Zimmer gab es außerdem einen kleinen Kühlschrank, sowie einen Wasserkocher für die Tee- und Kaffezubereitung.
In der Nähe des Hotels befinden sich verschiedene Frühstücksoptionen, wenn man nicht im Hotel frühstücken möchte. Alles in allem sehr empfehlenswert!

Cons:

Das Hotel liegt an einer stark befahrenen Straße in einem Gewerbegebiet. Bei offenem Fenster sehr laut. Die Gegend ist nicht schön, aber für ein paar Tage völlig ok.
Beim Frühstück gab es in den Stoßzeiten eine sehr lange Warteschlange. Das haben wir uns lieber gespart, zumal das Frühstück im Hotel recht teuer ist.

2026-05-11 • via Nuitee
A
Annett • family_with_children • de
6
Das nächste Mal wieder ein anderes Hotel
Pros:

Zentrale Lage

Cons:

Für über 200 € für eine Übernachtung und zusätzlich noch 27 €Parkplatzgebühr kein Verhältnis
Badtür schließt nicht richtig. Zimmerreinigung stand schon 8:30 im Zimmer obwohl wir nur 1 Pbernachtung hatten.Personal war vorher schon sehr laut auf den Fluren, Türen wurden geknallt….

2026-05-11 • via Nuitee
O
Orhan • solo_traveller • de
10
Pros:

Alles

Cons:

Nichts

2026-05-11 • via Nuitee
H
Halili • solo_traveller • de
8
2026-05-10 • via Nuitee
Y
Yvonne • family_with_children • de
8
Gutes Hotel, sauber, gutes Preis-Leistungsverhältnis, kompetente & freundliche Mitarbeiter, excellente Lage
Pros:

Sehr gute Lage, 3 Stadtionen vom Hauptbahnhof, 6 vom Hafen, Direktverbindung. Bett bequem, Hunde gestattet, dürfen auch mal allein im Zimmer bleiben, ich kann auch nicht bestätigen, dass es sehr laut gewesen wäre was viele meinten. Ja es ist an der Hauptstraße, doch es war leise genug (Etage und wir sind sonst Dorf-Ruhe gewöhnt. Das Personal war sehr höflich. Und auch die Kissen waren bequem, was einige bemängelten. Auch das Sofa war ausreichend groß für zwei Teenager- wir hatten zu viert mit Hund ausreichend Platz im Zimmer. Zudem ist es sehr sauber. Dusche schön groß. Auch haben die zwei Fahrstühle ausgereicht, was ebenfalls viele erwähnten und wir waren während des Hafengeburtstages zu Gast. Gefrühstückt haben wir allerdings außerhalb im Hafen. Wir fanden den Aufenthalt richtig gut.

Cons:

Im Parkhaus wäre es schön, wenn ein Hinweisschild vorhanden wäre, wo die Tür ist die zum Fahrstuhl ins Hotel führt. Auf dieser steht nur Notausgang, wie auf den anderen und es gibt so einige Türen - wir sind da anfangs umher geirrt.

Achtung Parkplätze umliegend sind entweder für Bewohner oder aber kostenpflichtig! (Die kostenpflichtigen max 3h buchbar und das für knapp 11 Euro). Es lohnt sich also nicht herum zu rechnen, das Parkhaus für 27€/24h ist das sinnvollste.

2026-05-10 • via Nuitee
D
Diana • family_with_children • ca
9
Pros:

Location and restaurant were excellent.

Cons:

Strong cigarette smell in our room coming from another room.

2026-05-10 • via Nuitee
E
Edda • solo_traveller • de
7
Pros:

Das Frühstück war sehr gut und abwechslungsreich. Es war für jeden Geschmack etwas dabei. Das Personal war sehr freundlich und aufmerksam.

Cons:

Wir hatten ein Vierbettzimner gebucht. Es war sehr eng und nicht besonders komfortabel, aber sauber. Die Kinder (Jugendliche) haben auf einer sehr harten 140er Ausziehcouch geschlafen, das war definitiv zu eng und sehr ungemütlich.

2026-05-10 • via Nuitee
C
Carolin • family_with_children • de
8
2026-05-08 • via Nuitee
M
Marta_84 • solo_traveller • es
9
Pros:

Todo

Cons:

Nada, pero el precio elevado.

2026-05-08 • via Nuitee
C
Christine • solo_traveller • de
9
2026-05-08 • via Nuitee