Hotel Lumen am Hauptbahnhof

Hotels
6.3 (833 reviews)
Steindamm 19 , Hamburg , DE
+49 40 2804323

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Room service
Heating
Family rooms
Lift / Elevator
Laundry
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good breakfast
Cons:
Cleanliness issues
Unsafe area
Room quality concerns

Categories

Cleanliness
4.44
Guests reported issues with cleanliness, including dirty towels and overall poor upkeep.
Service
7.91
Generally friendly and helpful staff reported, though service quality not explicitly discussed.
Location
6.95
Proximity to public transport is good, but safety concerns noted due to surrounding area.
Room Quality
5.4
Multiple reviews mentioned poor condition of rooms, but some comfort reported.
Amenities
5.43
Lack of basic amenities noted, with few essential items missing in rooms.
Value for Money
6.39
Mixed sentiments on value; some found it reasonable but mentioned several issues.
Food and Beverage
7.44
Breakfast well-reviewed, though other food options not mentioned.
Overall Experience
6.41
General dissatisfaction expressed, particularly with the experience overall.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 02:02

Property Description

Central Location and Excellent Transport Links
Located in the heart of Hamburg, Hotel Lumen am Hauptbahnhof offers convenient access to the city's main attractions with the main train station just a 2-minute walk away. The nearby U-Bahn station ensures easy exploration of all parts of Hamburg.

Comfortable Rooms with Modern Amenities
The hotel provides bright and spacious rooms equipped with free Wi-Fi and modern bathrooms, ensuring a comfortable stay for guests. Whether for business or leisure, the rooms offer a relaxing retreat after a day of sightseeing.

Complimentary Services and Facilities
Guests can enjoy complimentary access to the hotel's free internet terminal in the lobby, perfect for staying connected during their stay. Additionally, the extra breakfast buffets provide a delicious start to the day before heading out to explore the city.

Experience convenience, comfort, and complimentary services at Hotel Lumen am Hauptbahnhof. Book now for an unforgettable stay in Hamburg.

Important information:

Please note that the elevator is only available from the 1st floor onwards. The reception is on the first floor and guests must first climb stairs to reach the reception. Please contact the property for further details.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: HAM

Location

Guest Reviews

6.3
Based on 833 reviews
Cleanliness: 4.44
Service: 7.91
Location: 6.95
Room Quality: 5.4
Amenities: 5.43
Value for Money: 6.39
Food and Beverage: 7.44
Overall Experience: 6.41
S
Stefan • couple • se
6
Pros:

Rummet var sjysst

Cons:

Området, gatan där hotellet låg var väldigt otrevligt.

2026-09-19 • via Nuitee
M
Mike Michael • family_with_children • de
3
2026-09-18 • via Nuitee
S
Stefan • solo_traveller • at
8
2026-09-17 • via Nuitee
K
Klas • solo_traveller • se
7
2026-09-16 • via Nuitee
S
Susanne • solo_traveller • de
7
Das Hotel selber ist eine kleine Oase mit leckerem Frühstück und schönen Zimmer
Pros:

Das Zimmer war schön eingerichtet und das WLan war sehr gut zum Arbeiten

Cons:

Am Steintor - also die Strasse vor dem Hotel- ist voller Junkies. Als Frau alleine zu später oder sehr früher Zeit möchte ich vermeiden, da auf der Strasse entlang zu laufen.

2026-09-15 • via Nuitee
A
AS • solo_traveller • de
5
Eher nicht empfehlenswert - für 1 Nacht evtl. ok.
Cons:

Die Lage ist eher problematisch, v.a. nachts. Nicht für alle Frauen, die alleine reisen geeignet. Die Zimmer sind minimal komfortabel.

2026-09-14 • via Nuitee
W
Wiebke • family_with_children • de
6
2026-09-14 • via Nuitee
A
Anna • couple • it
1
Terribile, un incubo
Pros:

Non c’è stato nulla di positivo

Cons:

Le camere erano sporche (c’erano capelli sulla moquette e dentifricio nel bagno ad esempio), le finestra erano completamente lerce e piene di roba nera, ma la cosa peggiore era la posizione, completamente pericolosa e piena di drogati. Mia sorella è stata persino colpita da uno di loro mentre tornavamo la sera. Avevamo paura di uscire. Ci dovrebbe essere quantomeno un guardiano

2026-09-14 • via Nuitee
P
Peter • solo_traveller • ch
7
Interessante Ferien, habe viel gesehen.
2026-09-13 • via Nuitee
S
Stephan • solo_traveller • de
6
Pros:

Dusche war nicht so gut

Cons:

keine angaben

2026-09-13 • via Nuitee
U
Ulrike • family_with_children • de
3
War nicht gut !
Pros:

Es war sauber !

Cons:

Bis man an der Rezeption angekommen ist, musste man eine steile Treppe erklimmen!!!
Schweres Gepäck und dann das, kein Lift .
Zimmer waren sehr laut!

2026-09-13 • via Nuitee
C
Christian • solo_traveller • de
7
2026-09-13 • via Nuitee
W
Werner • solo_traveller • de
8
Gut – wenn man weiß, worauf man sich einlässt.
Pros:

Wenn man den Hauptbahnhof zum Dreh- und Angelpunkt seiner Aktivitäten in Hamburg machen will, ist die Lage geographisch optimal. Das Zimmer war wie erwartet und sogar ruhig (zum Innenhof). In rund 10 Gehminuten erreicht man wenig frequentierte Nebenstraßen, in denen ein nettes Gastro-Angebot vorhanden ist. Streetfood und Lebensmittelmärkte hat man direkt vor der Türe.

Cons:

Das Hotel liegt mitten in einem der sichbartsten und aktivsten Brennpunkte der Hamburger Drogen- und Obdachlosenszene. Wer diese Gegen nicht kennt, sollte das vor der Buchung unbedingt wissen. Der Privatparkplatz liegt 5-10 Gehminuten vom Hotel entfernt und ist unter freiem Himmel (aber immerhin abgesperrt). Dass man zwingend die Treppe in den ersten Stock nutzen muss, wird bereits in zahlreichen Bewertungen erwähnt.

2026-09-13 • via Nuitee
A
Andreas • couple • de
7
Pros:

Sehr freundliches Personal und für unseren Zweck sehr gut gelegen

2026-09-12 • via Nuitee
O
Oscar • solo_traveller • us
6
Bitter sweet
Pros:

The hotel room and spaces are good to excellent. The outside at night is a ghetto.

Cons:

The hotel room and spaces are good to excellent. The outside at night is a ghetto.

2026-09-11 • via Nuitee
Y
Yue • solo_traveller • fr
9
Pros:

Prés de la gare.

2026-09-11 • via Nuitee
W
Wojciech • extended_group • pl
6
Pros:

Lokalizacja turystyczna świetna, blisko starego centrum, pieszy dostęp do Moenckebergstr. i obu jezior Alster. Brak parkingu...

Cons:

Brak klimatyzacji, recepcja i winda od 1-go piętra, relatywnie wysokiego... Do tego bezpośrednie otoczenie kiepskie - duża uciążliwość lokalnego, jarmarcznego handlu, duża liczba meneli i narkomanów...

2026-09-11 • via Nuitee
U
Ute • couple • de
1
2026-09-11 • via Nuitee
U
Uwe • solo_traveller • de
7
2026-09-09 • via Nuitee
W
Warman • couple • se
5
Det som talar FÖR hotellet är dess LÄGE i staden Hamburg; ligger nära Hamburg Centralstation.
2026-09-08 • via Nuitee