Capital O Hotel Emperadores Inn, Atlixco

Hotels
6.1 (192 reviews)
117 Calle 17 Sur , Atlixco , MX

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Swimming pool
24-hour front desk
Room service
Terrace
Family rooms
Garden
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Review Highlights

Pros:
Parking available
Friendly, helpful reception staff
Central/good location
Cons:
Rooms dirty, musty and with unpleasant odors
Broken or missing shower; no hot water in some cases
Poor room condition; not as pictured; lack of privacy
No air conditioning or sufficient fans; poor ventilation
Perceived poor value for the price

Categories

Cleanliness
4
Multiple reviews report the hotel is dirty, with dust, bad smells (humidity and urine/kitten odor) and unclean bathrooms.
Service
10
Staff repeatedly described as very amable and servicial at reception; the reception attendant was specifically praised.
Location
10
Several reviewers explicitly praise the location and mention it as the main positive aspect (central area).
Room Quality
4.5
Rooms are described as neglected, not matching photos, with lack of privacy and visible wear; some guests left because of condition.
Amenities
4
Guests report missing or broken amenities: no shower or broken shower, no hot water, no air conditioning or sufficient fans, poor ventilation.
Value for Money
3.5
Multiple comments indicate the rooms are too basic for the price and do not match expectations from photos.
Food and Beverage
6.1
Standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
6.7
Mixed overall: strong negatives on cleanliness, room condition and amenities, but very positive notes on staff and location produce a mixed-to-moderate overall impression.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-14 06:42

Property Description

Luxurious Accommodation
Indulge in a lavish stay at OYO Hotel Emperadores Inn, Atlixco, offering 4-star accommodation with an outdoor pool, garden, and terrace. Enjoy the convenience of free WiFi, room service, and a 24-hour front desk.

Comfort and Convenience
Relax in well-appointed rooms featuring a desk, flat-screen TV, and a private bathroom with complimentary toiletries and a refreshing shower.

Prime Location
Located just a short distance from Acropolis Puebla and other key attractions, our non-smoking property provides easy access to the best of Atlixco. Book your stay now for an unforgettable experience.

Important information:

The nightly service charge is nonrefundable and will be charged at any time after the booking is created.
El cargo por servicio por noche no es rembolsable y será cobrado en cualquier momento después de que la reserva sea creada.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

6.1
Based on 192 reviews
Cleanliness: 4
Service: 10
Location: 10
Room Quality: 4.5
Amenities: 4
Value for Money: 3.5
Food and Beverage: 6.1
Overall Experience: 6.7
D
Dominika • couple • cz
2
An awful place, stay away of the Standard rooms
Pros:

Location

Cons:

No window facing fresh air in the rooms, only a window facing the hallway, so the room felt stuffy and smelled of a mixture of cigarettes, cleaning product and toilet plus was humid. Terrible, who designed it??? The room felt like a jail cell, when you showered the whole bathroom floor was wet. No toilet seat on the toilet and only a terrible white light ceiling lamp in the room. We did not want to spend any more time in the room than necessary, so if you are booking a longer stay, don't stay here unless you are not bothered by these things at all. Also, hallway light was agressively on until late at night so bring a sleeping mask.

2026-11-06 • via Nuitee
H
Hernández • family_with_children • mx
10
Pros:

Todo

Cons:

Sin temas

2026-11-05 • via Nuitee
J
Jessica • family_with_children • mx
3
Pros:

Nada

Cons:

Las instalaciones pésimas, huele mal, no te dejan entrar antes, para pasar la noche estuvo horrible....no recomiendo la estancia ahí, las fotos no son reales...

2026-11-04 • via Nuitee
O
Orduna • family_with_children • mx
8
Cons:

No hay Internet para conectarte y la TV le cortaron el cable las 23:00 hrs,
Aunque no hacía calor hace falta al menos un ventilador.

2026-11-01 • via Nuitee
F
Felipe • couple • mx
3
Cons:

Muy sucio y descuidado...
El olor a gato es insoportable...

2026-10-29 • via Nuitee
E
eli • couple • mx
2
Extremadamente sencillo, no acorde a las fotos.
Pros:

Las fotos de las habitaciones nada que ver, la alberca ni si quiera tenía agua (no deberían de anunciarla), la habitación el baño no tiene para sostener ni el papel de baño ni un jabón en la regadera. No se puede ni siquiera decir que es sencillo, simplemente no tiene las instalaciones adecuadas.

Cons:

La habitación tenía la ropa de cama húmeda al ser entregada. No tiene lugar para sostener el papel de baño, ni para sostener el jabón en la regadera. La cama no tiene cobijas suficientes para dos personas.

2026-10-26 • via Nuitee
H
hector maximiliano • family_with_children • mx
10
Pros:

Puedes llegar caminando sin problema al centro de la ciudad, se recomienda para los que no caminan buscar transporte al mirador

2026-10-25 • via Nuitee
M
Mabel MirBlanc • family_with_children • mx
1
USAN PUBLICIDAD ENGAÑOSA
Pros:

NADA

Cons:

QUE USEN PUBLICIDAD ENGAÑOSA, LAS HABITACIONES NADA QUE VER CON LAS FOTOS PUBLICADAS

2026-10-23 • via Nuitee
L
leal lopez • family_with_children • mx
5
Pros:

La ubicación

Cons:

No rsta limpio, hay mucho ruido

2026-10-20 • via Nuitee
J
Jorge • family_with_children • mx
3
Apesta a verija de gato 😺
Pros:

Lo único bueno que tiene el hotel es su ubicación

Cons:

Que de entrada te cobran el estacionamiento, que el hotel es sucio desde la recepción hasta la habitación, los baños no huelen apestan a verija y el cuarto no funciona las luces, tienen muy mal internet, la alberca mugrosa,el área de infantil destruida y el hotel en general apesta a verija de gato.

2026-10-19 • via Nuitee
A
AVILA • solo_traveller • mx
8
2026-10-14 • via Nuitee
P
Pérez • solo_traveller • mx
3
Expectativa - realidad
Pros:

La ubicación

Cons:

Las instalaciones

2026-10-12 • via Nuitee
O
Oscar • solo_traveller • mx
9
2026-10-12 • via Nuitee
S
Salazar • couple • mx
1
Pésimo servicio
Cons:

Atención del personal, instalaciones, precio vs calidad de hospedaje

2026-10-07 • via Nuitee
C
Carlos • solo_traveller • mx
6
Pros:

Que cuenta con estacionamiento y la atención del Señor en recepción, es muy amable

Cons:

La habitación está muy descuidada, con un poco de olor a humedad. La regadera estaba rota. (de hecho no había regadera) el agua salía en un chorro directo de la tubería.

2026-06-12 • via Nuitee
C
cruz campillo • solo_traveller • mx
4
2026-05-07 • via Nuitee
J
Josh25 • solo_traveller • mx
1
Desagradable
Cons:

El lugar estaba en mal estado, sucio, con polvo y tenía mal olor. No hay privacidad y las habitaciones no son como lo muestran en fotos, están muy descuidadas y sucias. Preferí salirnos de la habitación e irnos a otro hotel

2026-05-05 • via Nuitee
C
cruz campillo • solo_traveller • mx
4
Cons:

Salían olores desagradable del baño no tenía lo necesario para bañarte no tenía ni un ventilador

2026-05-04 • via Nuitee
T
TRUJILLO VILLAFAÑE • couple • mx
7
Pros:

La ubicación

2026-05-04 • via Nuitee
L
Lilian • solo_traveller • mx
2
Pros:

Solo la ubicación.

Cons:

El olor a chichi de gato por todos lados, no cuenta con aire acondicionado o ventilador, el baño sucio las baldosas, la habitación con olor a humedad.

2026-05-03 • via Nuitee