Hotel Cisneros

Hotels
8.1 (1850 reviews)
Paseo de Pastrana, 32 , Alcalá de Henares , ES
+34 918 88 25 11

listing image 1
Show all photos
Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Business center
Heating
Hiking
Lift / Elevator
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Clean rooms
Friendly staff
Convenient parking
Cons:
Noise issues
Aging facilities
High price for quality

Categories

Cleanliness
7.81
Several reviews mention issues with cleanliness and maintenance.
Service
8.78
The staff was described as friendly and attentive.
Location
8.82
Good location with easy parking access, although some comments on distance to the center.
Room Quality
7.77
Quality issues with old rooms and uncomfortable bedding noted.
Amenities
8.3
Parking availability and basic amenities are satisfactory.
Value for Money
6.76
Some reviews express that the hotel is overpriced for the quality provided.
Food and Beverage
7.81
Breakfast received mixed reviews, but some items were well received.
Overall Experience
8.78
Generally positive feedback despite some issues with specifics.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 07:09

Property Description

Convenient Location
Located just a short walk from Alcalá old town, Cisneros Hotel provides easy access to Madrid’s IFEMA convention centre and Barajas Airport via the A2 motorway.

Comfortable Rooms
All rooms at Cisneros Hotel are designed for comfort, featuring air conditioning, private bathrooms, and TVs for relaxation after a day of exploring.

24-Hour Services
Enjoy the convenience of 24-hour reception for assistance with car rentals and vending machines offering a selection of drinks and snacks throughout your stay.

Book your stay at Cisneros Hotel now to experience comfort and convenience in the World Heritage site of Alcalá de Henares, just a short distance from the heart of Madrid and the airport.

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: MAD

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 1850 reviews
Cleanliness: 7.81
Service: 8.78
Location: 8.82
Room Quality: 7.77
Amenities: 8.3
Value for Money: 6.76
Food and Beverage: 7.81
Overall Experience: 8.78
S
Samuel George • solo_traveller • ro
10
Pros:

Rooms were very clean, beds were very comfortable.

Cons:

No mini fridge so no way to keep cool a bottle of water.

2026-09-05 • via Nuitee
C
César • solo_traveller • es
3
Lo funcional tiene que ir de la nano con la decoración
Pros:

La reforma del hotel y la decoración lo han dejado muy bonito, con muy buen gusto,

Cons:

La habitación y el baño son poco funcionales , me ha decepcionado , ya que es muy vistoso , pero muy poco funcional

2026-09-05 • via Nuitee
G
Gema Ma • solo_traveller • es
9
Pros:

La habitación muy limpia y cómoda

Cons:

No había crema de dientes de esos de detalle... El precio de la habitación con una oferta de booking me pareció razonable pero si hay que pagar el precio original me parece caro.

2026-09-03 • via Nuitee
Y
Yaiza • extended_group • es
9
2026-09-03 • via Nuitee
M
Matas • solo_traveller • es
10
SUPERÓ MIS EXPECTATIVAS Y REPETIRIA SIN DUDA
Pros:

Cama super comoda,habitacion super amplia y personal excelente , esta tambien muy acondionado para personas minusvalidas , tiene las puertas grandes y anchas y es muy comodo . Limpieza al maximo . El restaurante buenisimo con calidad/ precio bastante buena .

2026-09-03 • via Nuitee
M
Manuel • solo_traveller • es
3
Pros:

Limpio y buena imagen

Cons:

La habitación 114, a un lado la habitación 113 (si no recuerdo mal) al otro lado el office de la limpieza, para poner en situación.

La habitación con MUCHISIMA contaminación acústica, la pareja de la habitación de al lado estuvo hasta las 2 de la mañana (desde las 22h) hablando, con risas y ......... parecía que estaban en mi habitación. Entre las 6.30 y las 7 de la mañana, llegó el personal de la limpieza, y empezó a realizar su trabajo en el office, ya esta dicho todo.

No descanse prácticamente NADA

2026-09-02 • via Nuitee
N
Nerea • couple • es
7
2026-09-01 • via Nuitee
E
Eva • solo_traveller • es
9
2026-08-31 • via Nuitee
C
Carmen • solo_traveller • es
8
2026-08-27 • via Nuitee
A
ANDRES • extended_group • es
4
Cons:

No había aire acondicionado.

2026-08-25 • via Nuitee
N
Nerea • couple • es
5
2026-08-23 • via Nuitee
M
Marita • couple • es
5
2026-08-23 • via Nuitee
L
LUIS • solo_traveller • es
1
Pros:

El restaurante

Cons:

No les funcionaba el ascensor , ni el aire acondicionado , el cual no puedes dejar encendido por la nochevporque por la disposicion , casette vs cama , te da en la cara en continuo .A todo ello debemos añadir la cara de la camarera del desayuno que parece le deben 2 mensualidades y que el mismo lunes les dije que no podia estar toda la semana pero que los dias que no estuviera los compensaria la semana siguiente pues debia volver , me dijeron no podian hacer cambios y tuve que pagar 4 noches cuando esruve 2.No me invitaron ni a cenar, ni tuvieron ningun gesto conmigo ...y el ultimo dia me dicen que si voy a volver la semana proxima que me hacian un dto. PENOSO.

2026-08-22 • via Nuitee
C
CARLOS • couple • es
8
2026-08-17 • via Nuitee
R
Rosa • couple • es
9
2026-08-16 • via Nuitee
C
CHARO • family_with_children • es
3
ENGAÑOSA
Pros:

La limpieza y el personal

Cons:

Están en obras y eso no me lo dijeron cuando reservé en Booking. El ascensor no se podía utilizar. Yo iba con mi madre de 87 años. Y el primer tramo de escalera no tiene barandilla. Fatal, fatal. No me dijeron nada, no me avisaron. Si me hubiesen avisado, no hubiese ido. Y tampoco me rebajaron el precio, ya que no tenían los servicios que ofertan

2026-08-16 • via Nuitee
A
Amanda • family_with_children • it
8
Pros:

Doccia fantastica, colazione a 12€ un po’ scarna!

Cons:

E’ uscita un po’ di puzza dal bocchettone dell’aria condizionata!l’ho fatto presente!Tutti pro attivi e gentilissimi!avevamo prenotato 4 camere, nelle altre c’era un profumo gradevolissimo!

2026-08-15 • via Nuitee
Y
YOLANDA • couple • es
9
Lugar cómodo y con excelente restaurante
Pros:

Camas muy cómodas

Cons:

No había nevera en la habitación, habría estado bien poner las botellas de agua en un lugar fresco ahora en verano.

2026-08-14 • via Nuitee
P
Paul • couple • es
10
2026-08-04 • via Nuitee
G
García • solo_traveller • es
6
2026-08-03 • via Nuitee