Hotel Beatriz Playa & Spa

El buffet,escasa variedad,repetitivo y horario de cena ,empieza muy pronto y recogen muy pronto, lo que se ofrece al TI, muy escaso durante el día, mobiliario muy viejo y mal estado

Al ser agosto encontramos mucho turismo, sobre todo internacional.

La poca limpieza que había en las instalaciones, aunque las habitaciones estaban limpias el resto estaba fatal. Piscina sucia con los bordes amarillos, hamacas que parecía que nunca las habían limpiado. A demás el hotel está muy deteriorado a pesar de que se ve que era un buen hotel en su época, con muchas estancias, tiendas, y varios servicios como spa, gimnasio, tiendas y demás, NO tiene apenas mantenimiento. El parque infantil abandonado, el minigolf abandonado tambien, en la sala de juego no funcionaba casi ninguna máquina, solo funcionaban 2 ascensores para toodo el hotel que es enorme, poca limpieza de las zonas comunes y muy poca variedad en las comidas del Buffet.

El hotel tiene las instalaciones un poco antiguas, no tienen a la hora de comer la maquina de café encendida sin embargo la de los refrescos en el desayuno si…eso no es comprensible, ademas algunos camareros desayuno buffet dejan mucho que desear con su actitud frente a sus compañeros/as y clientes

Las instalaciones son de los 80 en la web tanto de Booking ( vergonzoso) como la del hotel enseña imágenes que no se corresponden a la realidad. Habitaciónes sucias éramos un grupo dos habitaciones sin enchufe ni tan siquiera en las mesitas de noche, no tenían toallas ni almohadas extras, el personal quemado.
A pesar de tener reserva con un niño de 13 años nos montaron una cuña de bebé y por abrir el sofá cama nos cobraron un extra....
El comedor del desayuno con un hotel a rebosar de gente solo una cafetera funcionando....
Una experiencia realmente inolvidable...
Al interponer la reclamación a Booking nos han habilitado un abono que no cubre ni el 10% de lo gastado y solo lo podemos usar atraves de la plataforma....
Hemos iniciado una reclamación por vía administrativa del gobierno Canario....

El edificio está en pésimas condiciones. La estructura se deja ver en ocasiones. Es antiguo. Necesita una reforma integral. Un día va a pasar una desgracia.
La cama es muy incómoda, de hecho era mejor el colchón del sofá-cama.
Y eso sin contar con las cucarachas que están por todas partes. Vivas o muertas.
Lo de que haya que pagar las bebidas en la cena si no has contratado el "todo incluido" es otro punto que hace que no queramos volver nunca más. La primera vez que vemos algo así.
Los desayunos y las cenas son muy repetitivos, y la fruta está en mal estado.

La habitación presentaba una limpieza adecuada pero en las escaleras o pasillos me encontré con unas cucarachas muertas

The staff at the pool bar were quite rude and unfriendly. They need better training on how to communicate with guests, especially children, in a polite and respectful manner.

Nothing

Pues nos encontramos más de una cucaracha, tanto muertas como vivas, el problema no es que haya cucarachas que entendemos que es normal en estas zonas pero llegamos y había una muerta en la puerta de un ascensor y se tiró allí muerta 3 días y se veía perfectamente, también había otra en una escalera y se notaba que no llevaba dos días allí.
Lo que son las habitaciones si estaban limpias pero se nota que está muy antiguo y tendrían que darle una vuelta.
No se respiraba a canarias, era todo dirigido a extranjeros sobre todo los horarios, además los trabajadores pocos eran canarios y el trato era cordial pero me faltó ese trato tan amable que tienen los canarios que encontré en cuanto salí del hotel y de esa zona.

Es un alojamiento que necesita una buena reforma. Las fotos no reflejan lo mal que están las instalaciones .

Está muy abandonadas las instalaciones lo único q estaba bien es la zona de recepción, el bufet muy sucio, camareros tiran las sobras de las mesas en el suelo, ya te imaginarás como queda el piso, fui media pensión y la verdad solo fui dos veces al bufet una al desayuno y una a la cena, no me gustó, falta mucha organización. La limpieza de mi habitación muy mala llena de polvo el baño sucio los rieles de las ventanas ni los mires estaban fatal. Para ser un 4 estrellas es primera vez que me pasa algo así. La zona de piscina es muy pequeña me tocó sentarme en el suelo porque no había lugar ni tumbonas disponibles

Hora de cierre de cena a las 21h
Habitación espaciosa pero ya algo viejita