Boutique Urban Madrid Serrano

Hotels
7.3 (7084 reviews)
Diego de León, 10 , Madrid , es

listing image 1
Show all photos
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Air conditioning
Heating
Lift / Elevator
Packed lunches
Non-smoking throughout
Staff adhere to local safety protocols
Laundry washed per local authority guidelines
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Location
Friendly staff
Cons:
Uncomfortable beds
Misleading amenities

Categories

Cleanliness
7.13
Cleanliness mentioned as adequate but with room for improvement, particularly regarding linens.
Service
8.6
Staff is friendly but service issues noted with reception handling guest complaints.
Location
8.64
Consistently highlighted as a major positive aspect of the stay.
Room Quality
7.09
Complaints about uncomfortable beds and inadequate heating prevalent.
Amenities
6.62
Lack of advertised amenities such as parking and defective heating issues.
Value for Money
7.58
Value perceived as fair given location but noted issues with overall quality affecting perception.
Food and Beverage
5.13
Negative feedback on breakfast timing and lack of cleaning dishes.
Overall Experience
7.6
Experience mixed, primarily positive due to location but marred by comfort and service issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 16:28

Property Description

Spacious Accommodation in the Heart of Madrid

Independent Kitchenette and Air-Conditioned Rooms
These Boutique Urban Madrid Serrano apartments offer the convenience of a personal kitchenette for preparing meals at your leisure. The air-conditioned rooms are equipped with a TV and a full bathroom for a comfortable stay.

Modern Amenities: Internet and Laundry Facilities
The modern building features internet points for staying connected and a convenient launderette for your laundry needs. These amenities add ease and efficiency to your stay, ensuring a hassle-free experience.

Explore Salamanca District with Ease
Located near the prestigious Calle Serrano, use this hotel as your base to explore Madrid's Salamanca district. With easy access to public transport, including the nearby Nuñez de Balboa Station, you can effortlessly navigate the bustling streets of the Spanish capital.

Book your stay at Boutique Urban Madrid Serrano for a seamless blend of comfort and convenience in Madrid.

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: MAD

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    Public parking is possible at a location nearby (reservation is not possible) and charges may be applicable.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

Location

Guest Reviews

7.3
Based on 7084 reviews
Cleanliness: 7.13
Service: 8.6
Location: 8.64
Room Quality: 7.09
Amenities: 6.62
Value for Money: 7.58
Food and Beverage: 5.13
Overall Experience: 7.6
I
Itziar • couple • es
8
2026-06-20 • via Nuitee
L
LuisAcebes • solo_traveller • es
6
2026-06-20 • via Nuitee
M
María Dolores • solo_traveller • es
2
Menos mal que solo reservé una noche.
Pros:

La ubicación resultó muy conveniente para mis actividades

Cons:

Instalaciones obsoletas, ningún servicio de gentileza para el cliente, recepción con muchas carencias.

2026-06-20 • via Nuitee
M
Maria • solo_traveller • es
2
2026-06-20 • via Nuitee
Isi • solo_traveller • es
9
2026-06-19 • via Nuitee
U
UNAI • family_with_children • es
9
Todo correcto
Pros:

Hotel modesto, pero todo correcto.

Cons:

Solicité en varias ocasiones si podía dejar maletas en recepción durante unas horas el día que dejaba la habitación. Sin embargo, aunque finalmente sí pude, no me lo pudieron confirmar hasta un momento antes. El no tener confirmación me obligó a contratar un servicio alternativo, que finalmente no utilicé y tuve problemas para cancelar. Hubiera deseado que me hubieran confirmado, al menos, un día antes.

2026-06-19 • via Nuitee
A
Andrea • couple • es
10
Pros:

Es muy cómodo

2026-06-19 • via Nuitee
M
Martín • solo_traveller • es
7
Pros:

Ubicación

Cons:

Sonido en la planta 7ª

2026-06-19 • via Nuitee
A
Angel Emilio • solo_traveller • co
10
2026-06-18 • via Nuitee
J
JESUS • couple • es
6
Un alojamiento muy bien ubicado
Pros:

Su ubicación

Cons:

Un apartamento con un pasillo muy largo siendo la distancia entre el dormitorio y el cuarto de baño de al menos 10 metros. El cuarto de baño necesita una mejora

2026-06-18 • via Nuitee
R
R M • solo_traveller • es
4
Mejirabke
Pros:

Mejorable todo

Cons:

Varias cosas

2026-06-18 • via Nuitee
S
Sergio • solo_traveller • es
10
2026-06-17 • via Nuitee
A
Anakarina • solo_traveller • co
1
Desastrosa ..
Pros:

La ubicación

Cons:

Hoy a mi salida me trató súper mal el chico de la recepción, fue grosero y cruel , no quiso guardar mis maletas le pedí el favor para ir a compra una maleta que necesitaba por qué tenía muchos paquete y me dijo que no llevaba 5 bolsos dos maletas , luego me hizo dejar mis pertenencias solas abajo por qué no me permitió subir por mi bolso y celular que se había quedado , me trató muy mal. Ese chico Juan es muy mal elemento espere que llegara si nuevo turno y el fue peor

2026-06-17 • via Nuitee
F
Felix • couple • es
10
Lo necesario para una estancia cómoda , tranquila y bien ubicada
Pros:

Ubicación y trato del personal ,limpieza y tranquilidad

2026-06-17 • via Nuitee
R
Rachel • family_with_children • es
10
Buena
Pros:

El personal muy agradable

Cons:

Que las habitaciones no tienen balcón

2026-06-17 • via Nuitee
M
María • solo_traveller • es
8
2026-06-16 • via Nuitee
G
guzman • couple • es
8
La habitación y el servicio dentro del hotel muy bien
Pros:

Si

Cons:

El servicio de desayuno pésimo te mandan a un bar al lado donde las cameras atienden súper mal y luego te sirven todo frío y con mal aspecto

2026-06-16 • via Nuitee
M
Marina • couple • es
8
Bien
Pros:

Ubicación

Cons:

Instalación

2026-06-16 • via Nuitee
M
MARTA • solo_traveller • es
6
2026-06-16 • via Nuitee
C
conchi • solo_traveller • es
9
Pros:

Calidad y precio
Bueno

2026-06-16 • via Nuitee