Terracaribe Hotel - In Cancun (Downtown Cancun)

Hotels
7.6 (120 reviews)
Av. Lopez Portillo # 70, corner Av. Bonampak, Cancun, QROO, 77500 , Cancun , MX
52-99-88800448

listing image 1
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Facilities

Free WiFi
24-hour front desk
Terrace
Express check-in/check-out
Wheelchair accessible
Golfing nearby
Smoke-free property
Express check-in
Rooftop terrace
Internet access

Review Highlights

Pros:
Habitaciones limpias y cómodas
Buena ubicación / cerca del puerto
Buena relación calidad-precio
Piscina disponible
Atención positiva en varias estancias
Cons:
Internet pésimo / señal deficiente
Restaurante con mala calidad o cerrado
Problemas con agua caliente en baño
Atención al huésped inconsistente (trato/recepción)
Problemas con tarjetas/llaves y algo de ruido

Categories

Cleanliness
8.2
Many reviews explicitly praise limpieza de habitaciones y áreas ("muy limpio", "la limpieza", "Excelente servicio y todo muy limpio"). Overall cleanliness is a strong positive.
Service
7
Mixed mentions: several complaints about attention/trato al huésped, problemas con llave y check-in, but also some reports of fluid comunicación y buena atención en recepción; overall mixed-to-slightly-below-expectation service.
Location
8.5
Location repeatedly noted as a plus (céntrico, cerca, fácil acceso al puerto/Ultramar), though one comment noted it was "afgelegen" (far). Overall location is a clear positive.
Room Quality
7.8
Rooms described as cómodas, confortables y amplias en varias reseñas; some negatives (ruido, problemas con agua caliente, tarjeta) reduce score slightly.
Amenities
6.5
Mixed amenities: pool/alberca exists but reported cold/closed by some, no smoking area, poor internet and TV complaints; amenities are inconsistent and below-par in spots.
Value for Money
8.8
Multiple comments note good price/beneficio-costo ("bueno bonito y barato", "Muy bueno calidad precio", "excelente precio"); overall value is a clear strength.
Food and Beverage
5.5
Several negative mentions: restaurant food 'no es buena', restaurant closed, issues with availability; F&B is a weak point.
Overall Experience
8.5
Overall sentiment is mixed but leans positive for short stays and value-seeking travelers (buena opción para una noche, facilidad de acceso); issues (internet, some service incidents, hot water) temper but do not dominate experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-05-12 19:26

Property Description

Escape to Terracaribe Hotel, your oasis in the vibrant heart of Cancun!

Relaxation and Recreation: Dive into our refreshing outdoor pool or unwind with panoramic views from our stunning rooftop terrace. Perfect for both relaxation and rejuvenation after a day of exploring.

Delicious Dining: Savor culinary delights at our on-site restaurant, Los Caracoles, or grab a quick snack at the cozy coffee shop. With room service, you can enjoy your meals in the comfort of your room.

Comfort and Convenience: Stay in one of our 55 modern guest rooms equipped with flat-screen TVs, complimentary toiletries, and daily housekeeping, ensuring you feel right at home during your stay.

Book your escape at Terracaribe Hotel today and experience the best of Cancun!

Important information:

  • Up to 10 children 1 year old and younger stay free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
  • No pets and no service animals are allowed at this property.
  • Alcohol is not served or permitted at this property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CUN

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Children and extra beds

    No rollaway/extra beds available

  • Pets

    Service animals not allowed

  • Food & Beverage

    No alcohol served onsite

  • Accessibility

    No elevators

See all policies

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 120 reviews
Cleanliness: 8.2
Service: 7
Location: 8.5
Room Quality: 7.8
Amenities: 6.5
Value for Money: 8.8
Food and Beverage: 5.5
Overall Experience: 8.5
M
Maija • solo_traveller • fi
8
2026-07-03 • via Nuitee
A
Albertico85 • solo_traveller • mx
9
Pros:

Las unstalaciones estan bien para lo que pagamos ($600). Pero no se si pagaría mas.

Cons:

El.personal solo le falta una sonrisa y estaría del.otro lado en cuanto a servicio, pero estan con cara de enojadas, responden de mala gana...

2026-07-02 • via Nuitee
S
Sergio • couple • co
10
2026-06-29 • via Nuitee
T
Trejo • solo_traveller • mx
10
Pros:

Su higiene de las instalaciones

Cons:

Falta poner un pequeño frigobar en la habitación

2026-06-24 • via Nuitee
M
Madelyn • couple • ca
10
Overall we had a great experience.
Pros:

The staffs are good and very helpful. The location is close to everything easy access with everything.

2026-06-23 • via Nuitee
B
Bogdan • couple • ro
5
Pros:

Piscina

Cons:

Lipsa aerului condiționat în recepție , probleme cu cardul de acces în camera frecvențe !

2026-06-16 • via Nuitee
B
Bogdan • solo_traveller • ro
5
2026-06-16 • via Nuitee
P
PERFECTO RICARDO • extended_group • mx
9
2026-06-15 • via Nuitee
V
Vanesa Rodriguez • solo_traveller • mx
10
Pros:

Las instalaciones y ubicación
Personal super amables 10 de 10 si Volveremos el otra oportunidad

Cons:

Pues la verdad todo estuvo excelente aunque tuvimos que cambiarnos de habitación porque el clima no enfriaba,, pero muy amables me dieron otra y todo estaba perfecto 👌

2026-06-15 • via Nuitee
T
Tani Meba • solo_traveller • mx
8
2026-06-12 • via Nuitee
A
Alexandra Cabrera • couple • mt
9
Authentic
Pros:

All of it

Cons:

None of it

2026-06-08 • via Nuitee
C
CANO • solo_traveller • mx
10
Pros:

lugar muy comodo, habitaciones limpias y confortables.

Cons:

la comida del restaurante no es buena

2026-05-09 • via Nuitee
I
Irvin Flores Guerrero • solo_traveller • mx
10
Pros:

Es un lugar muy bonito

2026-05-08 • via Nuitee
S
Slebi • couple • co
5
Pros:

El hotel es limpio, pero no hay atención con el usuario.

Cons:

No hay atención y disposición para el cliente.

2026-05-02 • via Nuitee
I
Isabelle • solo_traveller • be
7
Afgelegen van alles
Pros:

Kluis id kamer

Cons:

Weinig licht

2026-04-25 • via Nuitee
• family_with_children • pe
1
2026-04-24 • via Nuitee
M
Moises • solo_traveller • mx
9
2026-04-24 • via Nuitee
J
Jair • solo_traveller • mx
10
Pros:

Su comodidad

Cons:

El Internet es muy malo

2026-04-19 • via Nuitee
A
ALEJANDRO • extended_group • mx
5
MALA POR LA FALTA DE AGUA Y SIN RESTAURANTE
Pros:

el restaurant cerrado por que la persona no trabajo, la picina nunca la encontre

Cons:

NO HAY AGUA CALIENTE EN LA REGADERA. AUNQUE SOLICITE FUERA REPARADA DESDE EL PRIMER DIA, NUNCA FUE RESUELTO ASI QUE A BAÑARSE COMO PERRO CON AGUA FRIA. ESO FUE LO PEOR

2026-04-15 • via Nuitee
O
Ornella • couple • ar
7
Bien para una noche
Pros:

Lo elegimos para pasar una noche y tenia aire acondicionado y ventilador, baños y cama limpia. No usamos la pileta pero se veía muy bien. La atención y comunicación con el personal del lugar fue muy fluida.

Cons:

Que nos toco por una sola noche (llegando 2 am) una habitación en el fondo. Tarde mas en llegar y en volver a comprar agua, que lo que dormí 🤣. La zona donde esta ubicado no es muy pintoresca, pero fácil acceso a puerto juarez.

2026-04-11 • via Nuitee