Hotel Hamburg Stadtzentrum

Hotels
Novum Hotels
5.9 (2095 reviews)
Steindamm 29 , Hamburg , de

Children allowed

Facilities

Parking
Non-smoking rooms
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
Soundproof rooms
Non-smoking throughout
Allergy-free room
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good breakfast
Cons:
Cleanliness issues
Unsafe location
Old facilities

Categories

Cleanliness
4.11
Several reviews highlighted cleanliness issues, such as dirt and old conditions.
Service
7.58
Most reviews mention friendly and helpful staff, which positively influenced the service rating.
Location
5.12
Mixed sentiments regarding location; proximity to transport is good, but the surrounding area is described as unsafe and unwelcoming.
Room Quality
5.07
Rooms are noted as adequate, but there are concerns about the quality of beds and noise.
Amenities
5.1
Amenities are limited, with issues mentioned around the television and insufficient power outlets.
Value for Money
7.06
Some value derived from the price given the decent breakfast and initial cleanliness.
Food and Beverage
8.11
Breakfast is frequently praised for its variety and quality.
Overall Experience
5.08
Overall experience is mixed due to various negative aspects, although some guests reported satisfaction with certain services.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 02:11

Property Description

Soundproofed Rooms and Free Wi-Fi: Enjoy a peaceful stay in our soundproofed rooms equipped with modern amenities. Stay connected with complimentary Wi-Fi throughout the hotel.

Convenient Location: Situated just 500 meters from Hamburg Train Station, our hotel offers easy access to the city's attractions and transportation hubs.

Buffet Breakfast and Nearby Attractions: Start your day with a delicious buffet breakfast at our hotel. Explore the vibrant Hansa-Theater next door and indulge in shopping at Mönckebergstraße just a short walk away.

Experience comfort and convenience at Novum Hotel Hamburg Stadtzentrum. Book now for an unforgettable stay!

Important information:

Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: HAM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    Public parking is possible at a location nearby (reservation is not possible) and charges may be applicable.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 6 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Groups

    When booking more than 9 rooms, different policies and additional supplements may apply.

Location

Guest Reviews

5.9
Based on 2095 reviews
Cleanliness: 4.11
Service: 7.58
Location: 5.12
Room Quality: 5.07
Amenities: 5.1
Value for Money: 7.06
Food and Beverage: 8.11
Overall Experience: 5.08
S
Scarcia couple de
7
Complessivamente buono
Pros:

Colazione abbastanza soddisfacente, stanza rapporto qualità prezzo buono .

Cons:

Il quartiere purtroppo e un po cosi cosi .

2026-05-30 via Nuitee
M
Mihail solo_traveller md
7
Pros:

Очень удобное расположение. Хороший завтрак.

Cons:

В номере не было кондиционера. Район не самый благополучный ( очень много асоциальных персон, вокруг отеля грязно и неприятные запахи ( в самом отеле не ощущались)

2026-05-30 via Nuitee
B
Bernd Kopp solo_traveller de
5
Pros:

Das Hotel lag zum Bahnhof und öffentlichen Verkehrsmittel sehr gut. Das Zimmer war in einem ruhigen Zustand. Das Frühstücks Büfett war echt gut.

Cons:

Das Zimmer war nicht geräumig. Nachttisch Lampe und Fernseher waren defekt und wurden auf bitte nicht ausgetauscht bzw. repariert.

2026-05-27 via Nuitee
R
Ralph solo_traveller se
7
2026-05-27 via Nuitee
S
Stefan solo_traveller de
7
Pros:

Das Personal war immer freundlich und hilfsbereit

Cons:

Die Betten waren zu niedrig und eine Matratze war kleiner und diie Fernsehprogramme waren zu wenig

2026-05-27 via Nuitee
C
Charandip Kaur Bansal family_with_children nl
1
Vreselijk
Pros:

Niets

Cons:

Niets. Personeel vooral de schoonmaakster erg onvriendelijk niet behulpzaam. Niet schoon… water in de douche die niet soepel loopt

2026-05-26 via Nuitee
K
KarlSchorschi solo_traveller de
5
Nicht noch einmal.
Pros:

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.
20 Gehminuten zur Speicherstadt, gute Bus-und U-Bahn Anbindung.
Matratze bequem, Bettzeug sauber.

Cons:

Umgebung des Hotels schmutzig. Das Hotelzimmer war sehr dunkel, Möbel alt und der Teppichboden sah schmutzig aus, obwohl gesaugt war. Keine Ähnlichkeit mit den Fotos des Hotels. Fenster ging zu einem kleinen Lichtschacht ohne Aussicht.
Eingang wurde über Anlage geöffnet, allerdings musste man bei Piepton in 0,5 Sek. am Griff ziehen, sonst ging die Tür nicht auf .

2026-05-26 via Nuitee
M
Michael couple de
6
Für unseren Zweck wars Ok.
Pros:

Frühstück war super, wurde immer aufgefüllt. Man war schnell am Bahnhof.

Cons:

Aufzug nur bis zur Etage 4, nicht bis in den 5. Stock. Defekte Dekenlampe (Glühbirne) wurde auf unsere Bitte nicht getauscht.

2026-05-26 via Nuitee
S
Susen solo_traveller de
8
Pros:

Top-Lage , unkomplizierter Zimmer-Tausch wegen eines kleineren Problems, sehr freundliches Personal, nettes Frühstück :-)

2026-05-26 via Nuitee
N
Nadja couple at
5
2026-05-25 via Nuitee
K
Kerstin solo_traveller de
1
Pros:

Kurze Wege zu öffentlichen Verkehrsmitteln

Cons:

Die Lage des Hotels ist eine Katastrophe. Und das Bild der Vorderansicht des Hotels auf Booking entspricht nicht den Gegebenheiten.

2026-05-25 via Nuitee
N
Nina family_with_children dk
5
Ok men heller ikke et sted vi kommer igen
Pros:

Tæt på banegården! Ok for én nat, men heller mere! Ikke et sted vi kommer igen!
Flink personale

Cons:

Foran og omkring hotellet var der samlingspunkt for suspekte typer!
Ulideligt varmt på værelserne, absolut ingen ventilation
Jævnt kedelig morgenmad men nok hvad man kan forvente af den type hotel!

2026-05-25 via Nuitee
V
Vittoria extended_group it
6
Hotel ok, zona pericolosa
Pros:

Le stanze erano pulite e ordinate, la colazione inclusa e la posizione centrale nonostante il pericolo nelle ore serali

Cons:

La zona era veramente malfamata, soprattutto di sera, ma già dal pomeriggio… ubriachi, tossici, spacciatori.
Rientrando in hotel alle 22 abbiamo incontrato un uomo che voleva entrare con noi in hotel, lo abbiamo respinto e sbatteva sulla porta.
Salendo alla reception il ragazzo pensava che fosse un nostro amico e voleva scendere ad aprire, nonostante la mia amica gli avesse detto che fossimo spaventate ed in pericolo.
Alla fine ci siamo riprese e l’abbiamo presa sul ridere, peccato per i soggetti, perchè la zona non è male affatto a livello di posizione

2026-05-24 via Nuitee
B
Bernice solo_traveller dk
8
2026-05-24 via Nuitee
J
Julia solo_traveller de
3
Cons:

Das Hotel liegt in einer Straße am Bahnhof direkt über einem Sexkino. Auf der Straße vor dem Hotel werden Drogen verkauft, es ist nachts laut draußen, oft Geschrei.

2026-05-23 via Nuitee
E
Erica extended_group de
7
2026-05-21 via Nuitee
O
ona solo_traveller nl
6
Cons:

de locatie is niet goed

2026-05-19 via Nuitee
S
Susann solo_traveller de
8
Ausreichend
Pros:

Die Lage war zum Stadtzentrum war sehr gut. Das Frühstücksbuffet war gut und ausreichend.

Cons:

Das Zimmer / Einrichtung war schon etwas in die Jahre gekommen und mit der Sauberkeit war es auch nicht perfekt. Für zwei Nächte war es ok. Die Lage des Hotels sollte man eher mal ansprechen. Es befindet sich an einer Kreuzung und mitten in einer etwas komischen Gegend, Drogenabhängige, Obdachlose und jeden Abend Polizei vorm Haus. Fenster hatten wir nachts zu, sonst zu laut.

2026-05-19 via Nuitee
B
Bettina solo_traveller at
2
Cons:

Als wir (zu dritt) ankamen, erklärte eine junge Rezeptionistin, dass unser Zimmer leider noch nicht bezugsfertig sei, da ein Wasserschaden aufgetreten sei. Wir einigten uns, dass wir die Koffer dort lassen und mit Sightseeing beginnen. Als wir müde um ca 23.00 zurück kommen, bekundet ein junger Mann dass es Probleme gäbe.....die Zimmer waren doppelt bebucht, der Wasserschaden eine Ausrede der Dame!!!! Es war auch seitens des jungen Mannes noch keine Lösung angedacht. Wir zeigten unseren Unmut über die Situation, da wurde er kurz sehr unfreundlich......erst nach ca 35.min. und mehrmaligem Nachfragen konnten wir um ca 24.00 ein anderes Hotel beziehen!!!

2026-05-19 via Nuitee
S
Selina family_with_children de
5
Muss nicht nochmal sein
Pros:

Für eine Nacht ok

Cons:

Es war alles alt , Gardinen hangen halb ab von der Decke . Am schlimmsten war die Gegend. Hilfe 😨 es waren überall Drogen Leute, direkt vor der Tür wurde heroin gespritzt und chrack geraucht. Man hat sich überhaupt nicht sicher gefühlt in der Straße.
Beim Frühstück mussten wir anstehen, weil es viel zu wenig Sitzplätze gab.
Zimmer war ok aber es gab kein tv ! Keine deutschen Sender - in Deutschland !

2026-05-18 via Nuitee