Carlton Lausanne Boutique Hôtel

Hotels
8.3 (3470 reviews)
4 Avenue de Cour , Lausanne , CH
+41 21 613 07 07

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
24-hour front desk
Room service
Heating
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Comfortable beds
Excellent location
Professional staff
Clean facilities
Cons:
High breakfast prices
Cramped rooms
Minor bathroom issues

Categories

Cleanliness
8.01
Rooms are clean, but some mentions of issues in bathrooms.
Service
8.98
Staff is very professional and attentive throughout various reviews.
Location
9.02
Central and convenient location near metro stations and attractions.
Room Quality
7.97
Comfortable rooms but some mention of cramped space and minor issues.
Amenities
8.5
Good fitness center and overall hotel amenities mentioned positively.
Value for Money
7.96
Some perceived high cost for what is offered, particularly for breakfast.
Food and Beverage
7.51
Breakfast options are limited and some costs are considered high.
Overall Experience
8.48
Generally positive experience, with notable highlights being service and location.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 23:33

Property Description

Luxurious Accommodations
Experience a stay in the elegant and air-conditioned rooms at Boutique Hotel Carlton Lausanne, furnished with period furniture and modern amenities like a TV, minibar, and marble bathroom. Some rooms even offer a balcony for stunning views.

Convenient Location
Situated beside the Délices Metro Stop and a short stroll from Lake Geneva and the Olympic Town of Ouchy, our historic hotel provides easy access to top attractions and free public transport in Lausanne.

Exceptional Services
Enjoy the inviting bar, meeting rooms, and round-the-clock front desk service during your stay. With the Lausanne Train Station and the Olympic Museum just 500 meters away, convenience is key at Carlton Lausanne Boutique Hôtel.

Book now for an unforgettable stay at Boutique Hotel Carlton Lausanne!

Important information:

Please note that a passport is required for check-in. The credit card will be pre-authorized with the full amount plus an amount for extras upon check-in.

Please note that extra beds and baby cots are only available in the Junior Suites and in the Executive Rooms, but not in the Classic Rooms. Please contact the property for further information.

Please note that the property is only accessible by stairs and there is no ramp, which may not be suitable for guests with reduced mobility.

If you book more than 5 rooms, you may be subject to special conditions and extra fees.

The hotel features an inviting bar, meeting rooms, a new fitness equipped with top-of-the-line Technogym machines, with complimentary access for our hotel guests, as well as a 24-hour front desk service. Guests benefit from free public transports in Lausanne.Parking is subject to availability due to limited spaces.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: GVA

Location

Guest Reviews

8.3
Based on 3470 reviews
Cleanliness: 8.01
Service: 8.98
Location: 9.02
Room Quality: 7.97
Amenities: 8.5
Value for Money: 7.96
Food and Beverage: 7.51
Overall Experience: 8.48
S
Schloesser • solo_traveller • ch
8
In Ordnung
Pros:

Still

Cons:

Zimmerman Klein. Badezimmer alt

2026-10-30 • via Nuitee
E
Elena • solo_traveller • ru
8
2026-10-30 • via Nuitee
A
Angella • family_with_children • ch
10
2026-10-28 • via Nuitee
D
Doris Brigitte • solo_traveller • ch
10
2026-10-28 • via Nuitee
D
Denis • couple • fr
9
Confort et calme dans un hôtel bien situé dans la ville
Pros:

L emplacement dans la ville à côté de la station de métro.
Le confort de l Hôtel et son calme
Le personnel accueillant
Le petit déjeuner

Cons:

On aimerait juste une chambre plus spacieuse

2026-10-27 • via Nuitee
B
Batuhan • couple • tr
10
2026-10-25 • via Nuitee
V
Volluz • solo_traveller • ch
10
2026-10-23 • via Nuitee
L
Loïc • family_with_children • be
10
Pros:

Tout, emplacement top, belle chambre confortable, personnel attentionné

2026-10-20 • via Nuitee
H
Hoffer • couple • us
8
Would recommend to others
Pros:

Breakfast was too expensive so we chose not to eat there. We had a great balcony. Location perfect

Cons:

The room smelled like sewer in the afternoon

2026-10-20 • via Nuitee
M
Maja • solo_traveller • ch
9
2026-10-18 • via Nuitee
C
Cynthia • extended_group • us
8
Lovely rooms in the heart of Lausanne.
Pros:

The room decor was charming. Updated and a very comfortable place to stay with lovely room amenities.
The location of the hotel, right next to the metro, was also great.

Cons:

The lobby needs to be updated/needs a makeover. Not a great first impression and does not match the quality of the rooms. Some staff need to be better trained. The air conditioning was turned off for the season; too early considering the heat in Europe.

2026-10-16 • via Nuitee
Никита • family_with_children • ru
7
2026-10-14 • via Nuitee
J
JEAN • couple • fr
7
RAS
Pros:

Proche du métro

Cons:

Le prix !

2026-10-14 • via Nuitee
A
Alessandra • solo_traveller • ch
7
2026-10-14 • via Nuitee
D
Dawn • couple • gb
9
Pros:

Location and facilities in room

Cons:

Nothing

2026-10-13 • via Nuitee
P
Passionierter • solo_traveller • li
9
Pros:

Lage, Qualität des Zimmers

2026-10-12 • via Nuitee
M
Michel • solo_traveller • be
10
2026-10-12 • via Nuitee
K
Kilian • solo_traveller • ch
10
Pros:

L’emplacement et la propreté !

2026-10-12 • via Nuitee
K
Khusnara • solo_traveller • ch
7
Cons:

Une expérience très décevante en raison d’un manque de professionnalisme à la réception.

C’est la première fois que je suis confrontée à une telle situation dans un hôtel.

À mon arrivée, j’ai été accueillie par un jeune réceptionniste particulièrement aimable, courtois et professionnel.

Lors de ma réservation, j’avais demandé, si possible, une chambre avec un petit balcon. Le réceptionniste m’a confirmé qu’une telle chambre était disponible. Il m’a d’abord expliqué qu’un supplément de 15 CHF était normalement demandé, ce que j’ai immédiatement accepté.

Cependant, il m’a ensuite précisé très clairement que ce supplément ne me serait pas facturé, car l’hôtel m’offrait cette chambre avec balcon à titre gracieux.

Sa collègue, présente à ses côtés, lui a alors demandé s’il était certain de la disponibilité de cette chambre. Il lui a répondu qu’il avait personnellement vérifié et que la chambre venait d’être libérée.

Pour éviter tout malentendu, j’ai demandé une nouvelle fois si je devais payer un supplément. Le réceptionniste m’a confirmé à deux reprises que je n’avais absolument rien à payer.

À mon départ, ce jeune homme n’était plus présent. C’est cette même collègue qui m’a alors réclamé 27 CHF supplémentaires pour le balcon, alors qu’on m’avait expressément assuré que celui-ci m’était offert.

Lorsque j’ai expliqué la situation, elle a simplement maintenu que je devais payer.

Je trouve cette manière de procéder totalement non professionnelle et particulièrement décevante.

Un client n’a pas à subir les conséquences d’un manque de communication ou d’une erreur interne entre les membres du personnel.

D’autant plus que cette réceptionniste était présente lors de toute la conversation. Si une erreur avait été commise, elle avait parfaitement la possibilité de la signaler immédiatement, et non d’attendre le lendemain, au moment du départ.

Ce n’est pas une question de 27 CHF, mais de respect du client, de transparence et de parole donnée.

2026-10-12 • via Nuitee
A
ahmed • solo_traveller • fr
9
Visite touristique
Pros:

C'est l'excellence, j'ai été sur classé on m'a attribué une chaambre avec balcon à la place d'une chambre standard.
Bravo !

Cons:

R. A. S.

2026-10-11 • via Nuitee