Gran Hotel Bali

Hotels
Grupo Bali Hotels
7.2 (112 reviews)
Luis Prendes, 4, Benidorm, Alicante, 3502 , Benidorm , ES

Facilities

Meeting rooms
Full-service spa
Fitness facilities
Arcade/game room
Health club
Free WiFi
24-hour front desk
Terrace
Luggage storage
Designated smoking area
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Spacious rooms
Cons:
Poor service experience
Noisy environment

Categories

Cleanliness
5.45
Significant complaints about noise and overall poor experience indicate below-average cleanliness.
Service
8.95
General positive impressions of service with some exceptions; mostly standard quality for this hotel tier.
Location
8.95
Mentioned as excellent in the positive review.
Room Quality
6.45
One positive mention of room size, but significant complaints about room changes and disturbances.
Amenities
6.95
Mixed sentiments; facilities like the pool are appreciated, but noise issues reported.
Value for Money
7.45
Generally reasonable pricing, though some items were considered a bit overpriced.
Food and Beverage
5.95
Breakfast selection and quality described as disappointing.
Overall Experience
7.45
Overall experience mixed due to significant negatives but some positives noted.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 12:42

Property Description

Experience unparalleled luxury at Gran Hotel Bali, where sea and serenity converge.

Indulgent Spa and Relaxation
Unwind in our full-service spa, offering soothing massages, rejuvenating body treatments, and refreshing facials to melt away your cares.

Exceptional Dining Options
Savor a culinary journey with two exceptional restaurants and two cozy coffee shops serving delightful dishes and beverages, including refreshing poolside drinks from our lively bar.

Outstanding Recreational Facilities
Enjoy endless fun with two outdoor swimming pools, a state-of-the-art health club, and an arcade/game room for all ages, ensuring a vibrant stay for every guest.

Whether you're visiting for a family getaway or a romantic escape, don’t miss the chance to create unforgettable memories. Book your stay at Gran Hotel Bali today!

Important information:

  • Cash transactions at this property cannot exceed EUR 1000, due to national regulations. For further details, please contact the property using information in the booking confirmation.
  • Reservations are required for massage services and spa treatments. Reservations can be made by contacting the hotel prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation.
  • A fee for a mandatory Christmas Day gala dinner is included in the total price displayed for stays on December 25.
  • A fee for a mandatory New Year's Eve gala dinner is included in the total price displayed for stays on December 31.
  • Only registered guests are allowed in the guestrooms.
  • Some facilities may have restricted access. Guests can contact the property for details using the contact information on the booking confirmation.
  • Parking height restrictions apply.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: ALC

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Pets

    Service animals are exempt from fees/restrictions

  • Noise policy

    Noise-free rooms not guaranteed

  • Parking

    Parking height restrictions apply

  • Guest type

    Essential workers only - NO

See all policies

Location

Guest Reviews

7.2
Based on 112 reviews
Cleanliness: 5.45
Service: 8.95
Location: 8.95
Room Quality: 6.45
Amenities: 6.95
Value for Money: 7.45
Food and Beverage: 5.95
Overall Experience: 7.45
R
Ricardo solo_traveller es
9
2026-07-04 via Nuitee
M
Mig,uel couple es
7
Pros:

El chico de recepción y el chico de la barra de la piscina que es colombiano . Y expesial la sl. De la limpieza TATYANA unplacer volveré . G R A

2026-07-03 via Nuitee
N
Nogueira solo_traveller pt
8
2026-07-03 via Nuitee
L
Leonte Florica solo_traveller ro
7
Cons:

Curățenia, așteptatul la lift, vesela murdara.

2026-07-02 via Nuitee
R
rogelio family_with_children es
8
2026-07-02 via Nuitee
D
Diego solo_traveller es
4
Pros:

Lo único bueno, fue el aire acondicionado de la habitación y la limpieza de la habitación

Cons:

Nos pusieron por narices en la segunda torre contra mi voluntad porque ya he estado en el pasado y resulta imposible bajar por el ascensor en ciertas horas del día y todos los días para el desayuno me tocó bajar 16 plantas con un niño pequeño porque después de esperar más de 15 minutos en el hall de mi planta y los ascensores que paraban estaban llenos.

Que a los extranjeros les dejarán la opción de cogerse a la salida de la comida y cena una copa de alcohol y fueran behendo alcohol por las zonas comunes del hotel me pareció una vergüenza, bastante maleducados suelen ser como para que encima les motiven para serlo más y la mala imagen que daba verles ir bebiendo por el hotel, como si estuvieran en un resort de Punta Cana, Vergonzoso!!!!

El caos en los comedores: había muy poco personal y como era buffet libre nos tocaba muchas veces poner los platos sucios en mesas vacías porque no venía nadie a retirarlos.

La comida malísima...., yo había días que no sabía que elegir porque me parecía todo malísimo...
El hotel está diseñado en comidas y horarios para los extranjeros, si eres español no vayas, no te va a gustar el tipo de comidas que ponen y la política del hotel.

Por las noches la música no sé apaga hasta las 00:30 - 01:00 así que si quieres dormite pronto o tienes niños pequeños date por jodido porque no vas a poder dormirte porque las ventanas de las habitaciones no aíslan nada el ruido y por el volumen de los eventos tienes que esperar a que acaben para ya poder descansar.

No me gustó el trato recibido, cuando llegué me dijeron que mí habitación estaba designada y me la tenía que quedar por imperativo legal, Cuál fue mi sorpresa cuando a los dos días de estar allí fui a recepción para un asunto y pude ver en directo como una familia extranjera solicitó otra habitación y se la dieron sin ninguna pega, me quedé estupefacto...Por lo que se ve se da más importancia a los extranjeros que a los españoles..

2026-07-02 via Nuitee
J
Julia extended_group es
4
Un poco decepcionada
Cons:

Nos encontramos una cucaracha en el baño de la habitación en la planta 26 ,, por ese motivo no dormimos bien por temor si se subían a la cama ya que fue de noche cuando la vimos por la mañana cuando nos quejamos la excusa que no dieron que era normal por la calor y humedad y pusimos una reclamación,, por otro lado las esperas en los ascensores son desesperante en las horas de punta de desayuno , comida , habiendo que bajar alguna vez por las escaleras desde la planta 26 después de estar esperando más de 15 minutos para bajar a desayunar, las habitaciones son un poco antiguas y baño pequeño necesitan un cambio de imagen para un hotel de 4 estrellas

2026-07-02 via Nuitee
J
Julia extended_group es
4
Un poco decepcionada
Cons:

Nos encontramos una cucaracha en el baño del la habitación ,,,y a consecuencia de eso no dormimos bien por temor por si había más y se subían ala cama ,, nos quejamos nos dijeron que era normal por la calor y humedad y pusimos una reclamación,, por otro lado las esperas en los ascensores en las horas punta son desesperantes para un hotel de 4 estrellas no lo veo que corresponda las habitaciones y baño necesitan un cambio de imagen

2026-07-02 via Nuitee
S
Sergio solo_traveller es
10
Pros:

La verdad que estuvo todo bastante bien

2026-07-02 via Nuitee
A
Augustin-Emil solo_traveller ro
10
Cladire mini oras
Pros:

Locatia,constructia,atmosfera,totul este foarte frumos si se merita sa faci un efort pentru a beneficia de serviciile acestui hotel faimos Mic dejun foarte bun,SPA-ul este mic si foarte incantator,personalul super,am gasit ordine in cemere si prosoape schimbate in fiecare zi,cel care raspunde de,depozitarea bagajelor este un tip foarte amabil si dna de la spa,asemenea,salvamarii la fel si fetele care fac poze.

Cons:

Sala de gim ar trebui reorganizata si ceva investitie in aparate noi,la lifturi sunt perioade in care astepti ceva timp si un receptioner destul de tanar care nu a fost cooperant deloc. Ar trebui si mai multe umbrele la piscina si ceva reparatii si inlocuiri pe holurile de la,lifturi.

2026-07-02 via Nuitee
M
Mihaiu couple de
10
2026-07-01 via Nuitee
A
Anonimo solo_traveller es
6
me quedé esperando más !!!
Pros:

la ubicación es genial, el trato del personal super gentil, la habitación bien.. pero pareciera ir en decadencia, desayuno muy regular, as sensores colapsados.. piscinas unas dañadas y apagaron fuentes muy temprano.. entretenimiento muy regular, pensé que sería mucho más.

Cons:

estaba en el piso 36 y para bajar se paraba casi en casa piso las personas mayores y niños sufrían mucho el calor y encierro, el desayuno muy regular , sala de juegos descuidada, piscinas bonitas pero nada que ver con la foto.

2026-07-01 via Nuitee
M
María Isabel couple es
5
Decepción
Pros:

Habitación con buenas vistas y camas cómodas.

Cons:

No me gustaron las comidas
Los ascensores no funcionaban todos, para tanta gente un caos .Para bajar al parking, encima de caro ,tuvimos que bajar por las escaleras cargados de las maletas no funcionaban los ascensores.
La recepción lenta horas punta mucho follón.

2026-06-30 via Nuitee
D
dani solo_traveller es
4
Decepción
Pros:

La vistas al mar

Cons:

El buffet horrible, la peor calidad precio de un hotel de supuestamente esa categoría que he visto jamás.
La calidad de la comida nefasta.
Los ascensores fatal, hasta que consigues subir te mueres esperando.
Y que nos bloquearan las tarjetas de la habitación porque el recepcionista no fué capaz de cobrarme después de haberme pedido la tarjeta. Yo pensaba que era para hacerme el cobro y no fue así. Resulta que se olvidó de cobrarme y yo honestamente ni cuenta me dí.
Pensé que al firmar estaba todo en orden.
Mi sorpresa fué cuando estábamos cenando en un restaurante y nos llaman para que pasemos por recepción antes de subir a la habitación.

Allí en recepción nos dimos cuenta de que nos habían bloqueado las tarjetas.

Y que a clientes alojados les cobren 5 € por ver un mirador.... tiene tela.

No fueron las formas más adecuadas.
No volveremos

2026-06-30 via Nuitee
F
Fernando couple es
10
2026-06-30 via Nuitee
D
Daniel extended_group be
8
2026-06-30 via Nuitee
R
Robert family_with_children es
10
Muy bonito el hotel
Pros:

Todo

Cons:

Todo muy bien

2026-06-29 via Nuitee
D
DAVID solo_traveller es
4
Muy decepcionado
Pros:

El aire acondicionado

Cons:

Muchas cosas , los ascensores cada dos por tres estropeados . Me tocó subir 3 veces hasta la planta 14. Los que estuvieran en la 35 no se cómo harían. La animación deja mucho que desear, pero lo de tener que subir y bajar hasta la planta 14 es lamentable. Un hotel de 4 estrellas no puede tener estos problemas con los ascensores . Ah y otra cosa , la nevera de la habitación tampoco funcionaba.

2026-06-28 via Nuitee
B
Bernadett family_with_children hu
10
2026-06-28 via Nuitee
S
ShanThorn Friends getaway Colyton, Devon, England
2
Awful
Pros:

Awful aggressive check in where we were accused of trying to defraud the hotel -
Despite the duty manager speaking to TUI Uk. Nothing was our fault but they ‘held us hostage ‘ by taking our passports / phones and banks cards. There was no communication and, even when we showed them the booking confirmation Constantine on reception pointed his figure at me in an aggressive way and shouted ‘he didn't give a sh1t about me’.
No one have us info around where the lifts wetr / or general hotel info.
The lifts were also a challenge, we waited up to 10 - no air and often appeared to drop floors. The lift certificate was out of date.
One of the pools was closed -
And looked
Like a
Changed off bull pit
I can not complain about cleanliness - just all the staff were very rude
Mins sometimes

2026-06-27 via Tripadvisor