Hotel Neptuno by ON Hotels Group

Hotels
8.3 (247 reviews)
Paseo Central, 45 , Roquetas de Mar , ES
+34 950 33 65 45

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Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Heating
Terrace
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good buffet breakfast
Nice pool area
Convenient location
Cons:
Cleanliness issues
Uncomfortable pool loungers
Bathroom updates needed

Categories

Cleanliness
7.44
There were issues with room cleaning and cleanliness standards noted in a review.
Service
8.91
Positive comments about friendly staff and attentive service.
Location
8.95
Guests appreciated the location being convenient and well-placed.
Room Quality
7.9
Rooms were described as modern and comfortable, but some updates needed.
Amenities
7.93
Good amenities like pool and breakfast but some discomfort with pool loungers.
Value for Money
8.39
Overall good value noted, with many guests feeling satisfied with their stay.
Food and Beverage
8.44
Breakfast and variety of food received mostly positive remarks.
Overall Experience
8.41
Overall positive experiences, with some guests expressing willingness to return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 13:46

Property Description

Beachside Oasis with Exciting Amenities

Luxurious Accommodations: Hotel Neptuno by ON GROUP offers air-conditioned rooms and apartments with private balconies and flat-screen TVs. The well-equipped kitchenettes in the apartments provide added convenience for guests.

Delicious Dining Options: Indulge in a variety of international dishes at the buffet restaurant or grab a light meal at the snack bar. The culinary experience at Hotel Neptuno is sure to satisfy every palate.

Entertainment and Relaxation: With 2 outdoor pools, ping pong tables, billiards, and daily entertainment programmes, guests will find plenty of ways to unwind and have fun during their stay.

Book your stay at Hotel Neptuno by ON GROUP now for an unforgettable beach getaway in Roquetas de Mar!

Important information:

Please note that check-out hours are as follows:
From 00:00 to 10:00 for apartments;
From 00:00 to 12:00 for double and twin rooms.

When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.

Children 2 to 12 years old included

Please note, daily cleaning except Sundays and holidays.

Drinks included with meals (restaurant): water, house wine, beer and draft soft drinks.Parking is subject to availability due to limited spaces.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: LEI

Location

Guest Reviews

8.3
Based on 247 reviews
Cleanliness: 7.44
Service: 8.91
Location: 8.95
Room Quality: 7.9
Amenities: 7.93
Value for Money: 8.39
Food and Beverage: 8.44
Overall Experience: 8.41
A
Antonio • solo_traveller • es
10
Seguramente volveremos otra vez
Pros:

Prácticamente todo. El buffet sobre todo

Cons:

Quizá los colchones un poco duros, pero es cuestión de gustos

2026-09-19 • via Nuitee
M
Maria Luisa • couple • es
8
Pros:

La atención recibida por el personal, tanto del comedor como de la cocina al ser celiaca. Estuvieron pendientes de mis necesidades y cada día me explicaban qué alimentos del buffet contenían gluten y cuáles no. Muy positivo los platos que preparaban en el momento, que eran siempre dos carnes y dos pescados diferentes y obviamente sin gluten. El pan lo tuestan dentro.

Cons:

Como crítica constructiva bajaría un poco el volumen de la animación nocturna. Retumbaban hasta los cristales. El horario del check-out nos parece excesivamente pronto, ya que es a las 10. Recomendaría como muy temprano a las 11.

2026-09-19 • via Nuitee
E
Edward • solo_traveller • gb
8
Relaxed stay
Pros:

Location spot on room cleaned regularly nice staff good check in and out.

Cons:

Sorry to say but food was always on the cold side

2026-09-19 • via Nuitee
F
Francisco • solo_traveller • es
8
2026-09-17 • via Nuitee
J
Jose Francisco • solo_traveller • es
9
Pros:

El buffet bueno y variado. Limpieza muy buena.

Cons:

No está en primera línea, y la animación un poco pobre. El chaval solo no daba para más. Todo el día liado, y además estaba resfriado. Demasiado hizo.

2026-09-17 • via Nuitee
P
Patricia • couple • es
10
Estancia magnífica
Pros:

Todo perfecto, pero destacar los animadores Maxi y Mari, son buenísimos, hacen muchas actividades y para que nos relacionamos entre los huéspedes del hotel y nos conozcamos. Gracias a ellos hicimos un grupo muy bonito y pasamos todas las vacaciones juntos sin conocernos de nada. El personal del bufet, camareros de los chiringuitos, personal de limpieza, socorristas, administración todos súper agradables

Cons:

Los será dores del salón un poco sucios

2026-09-17 • via Nuitee
I
Ignacio • solo_traveller • es
9
Hotel recomendable por calidad precio
Pros:

Instalaciones muy buenas, piscina grande con toboganes y cascada, donde los niños se lo pasan estupendamente. Buffet bueno y variado con bebidas incluidas en la pensión completa (eso en pocos hoteles se ve ya). Camas gigantes. En definitiva por calidad precio hotel muy recomendable. Volveremos.

Cons:

No pongo el 10 por la atención de uno de los camareros en el buffet en el día de llegada. En vez de explicar las cosas o ayudar, nos echó la bebida de mala gana y nos indicó que sólo nos servía la bebida por ser la primera vez pero que las siguientes veces nos teníamos que buscar la vida, que era autoservicio. (Creo que no es contestación para un hotel de 4 estrellas) .

2026-09-17 • via Nuitee
P
Paqui • solo_traveller • es
9
2026-09-16 • via Nuitee
M
michael • solo_traveller • gb
10
Excellent
Pros:

Everything

Cons:

Nothing

2026-09-16 • via Nuitee
P
Pablo • solo_traveller • es
7
2026-09-16 • via Nuitee
E
Erika • couple • es
10
Pros:

La atención fue de 10 por parte del personal, todo muy limpio y las estancias muy cómodas y acogedoras

Cons:

Lo pondría como punto a mejorar, que las sabanas no sean tan finas porque con el aire hace bastante frío pero por lo demás genial!

2026-09-16 • via Nuitee
A
Andrea • solo_traveller • es
10
2026-09-14 • via Nuitee
G
Garrido ortiz • solo_traveller • es
10
Pros:

Íbamos una familia de 13 personas,la verdad que para nosotros todo estuvo perfecto,desde la recepción,instalaciones,personal,comedor,en general todo,los niños disfrutaron muchísimo de sus piscinas,las habitaciones eran grandes y cómodas,acceso a la playa muy cerca ,comidas no mucha variedad pero todo muy bueno,bebidas todas de primeras marcas,destacar considerablemente los animadores,para nosotros es lo mejor de lo mejor que hemos visto en hoteles...Fabián es un máquina y si volvemos a repetir desde luego que nos encantaría que volvieras a estar,nos hizo nuestras estancia maravillosa tanto a los adultos como a los niños,los camareros muy buenos también aunque los de cafetería y chinguirito eran mucho más amables y simpáticos que en el comedor, la camarera Sara también destacar su magnífico trato hacia nosotros,sin duda no puedo tener malas palabras de nuestros días de vacaciones,sin duda lo recomiendo

Cons:

Todo estuvo relativamente bien...aunque destacar el acceso para la playa solo había escalones y para mí madre por ejemplo que iba con un carrito solo bajo un día,para nuestro punto de vista el chiringuito y la cafetería lo cierran a las 12 ya que estás de vacaciones y se podría alargar un poco más.. tema limpieza,cuando llegamos todo limpio y ordenado pero durante la estancia a las habitaciones todos los días lo único que se le hacía era la cama y la mopa en el suelo,por lo demás no a sido nada importante

2026-09-13 • via Nuitee
T
Trinidad • solo_traveller • es
8
Animación muy mejorable
Pros:

La habitación amplia y la comida era variada.
Buena ubicación.

Cons:

La animación está muy enfocada solamente a los niños. Podrían poner algo de actuaciones para los adultos. Sinceramente, podría mejorar bastante, es un poco cutre.

2026-09-11 • via Nuitee
P
Paqui • solo_traveller • es
9
Pros:

La habitación

Cons:

Nada

2026-09-11 • via Nuitee
O
Olga • solo_traveller • es
8
Estancia agradable
Pros:

Las camas son muy amplias y cómodas. La limpieza de la habitación y la variedad de comida para el desayuno y la cena.

Cons:

Que en el apartamento el menaje era muy escueto y no hubiera nada básico para poder limpiar los platos, ni lavavajillas ni un estropajo.

2026-09-09 • via Nuitee
R
Rafael • extended_group • es
5
2026-09-02 • via Nuitee
N
Nuñez López • couple • es
10
2026-08-31 • via Nuitee
S
Stephen • couple • gb
8
Staff were great. Clean comfy rooms
Pros:

Very clean

Cons:

Nothing

2026-08-30 • via Nuitee
P
Pablo • couple • es
9
Pros:

La animación sin lugar a dudas, la persona encargada (Maxi) sabia en cada momento como gestionar y movilizar todo y sus compañeros (Ana, Carmen y Fabian) junto a él hacen una combinación explosiva que te anima a querer volver a este hotel.

Cons:

Las camas, sonbre todo, la habitación que nos toco tenía unos colchones que parecían piedras y otra cosa que tengo que puntualizar es que, el sumidero de la ducha lo tuve que desatascar yo porque no tragaba el agua.

2026-08-30 • via Nuitee