Riadh Palms- Resort & Spa

Hotels
7.4 (860 reviews)
Avenue 14 Janvier, 4039 , Sousse , TN

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
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Review Highlights

Pros:
Strong animation/entertainment team (frequently praised)
Good, fresh and varied food
Excellent beachfront location and sea views
Friendly/helpful staff in many reviews
Pool and beach amenities
Cons:
Inconsistent cleanliness (stained sheets, hair, poor housekeeping)
Reception and check-in issues; some staff described as rude
Room issues (AC failures, some rooms in poor state)
Long queues at restaurant/bar and some poor drink hygiene

Categories

Cleanliness
5.5
Mixed reports: some guests praised clean rooms, but several described unclean rooms with stained sheets, hair, and poor housekeeping—overall below average cleanliness.
Service
7.6
Mixed sentiment: animation/entertainment team repeatedly praised and some staff described as friendly and helpful, but multiple reviews call out rude or unhelpful reception and check-in problems, lowering the score.
Location
8.5
Consistently positive: reviewers highlight a fantastic beachfront location and great sea views.
Room Quality
6.5
Mixed: some rooms described as clean, spacious and comfortable; others reported small rooms, non-working AC, and rooms in poor state—overall modest score.
Amenities
7.5
Generally positive: pool, beach access, entertainment and gym staff noted positively, though some issues mentioned (old lifts, missing in-room kettles).
Value for Money
7.2
Mixed perceptions: many find food and entertainment good and recommend the hotel, but others advise paying more for a better property due to service and cleanliness issues.
Food and Beverage
8.5
Strongly positive: multiple reviews praise delicious, fresh food with good variety; a minority complained about poor-quality drinks/glasses not washed.
Overall Experience
7.9
Overall mixed-to-positive: numerous guests had wonderful, recommendable stays (especially praising animation and location), while a subset experienced serious service and cleanliness problems—net experience leans positive.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-12 21:22

Property Description

Luxurious Beachfront Accommodation
Set among palm trees next to one of Tunisia’s most beautiful Blue Flag beaches, the Riadh Palms in Sousse offers comfortable rooms with modern amenities. Enjoy free WiFi throughout the property.

Swimming Pool Paradise
The hotel features a unique outdoor pool in a snake shape around a central island with 3 bridges. Additionally, there's a children’s pool and an indoor heated pool for your enjoyment. Relax on a sun lounger and soak up the sun.

Culinary Delights and Relaxation
Indulge in delicious meals and drinks at the various on-site restaurants and bars. For ultimate relaxation, visit the Serenity Spa offering a sauna, massages, and a fitness room.

Ready to experience a luxurious stay by the beach? Book your stay at Riadh Palms today!

Important information:

All Inclusive rates does not include alcoholic drinks for the period from 01 Novembre till 30 april.

The Hotel accepts only Families and Couples during the summer from 01 mai – 31 Octobre 2023.

The Riad reserves the right to request the guests (Tunisian couples only,) to present a valid marriage certificate upon check-in to be able to share the same room.

Room rates on December 31st 2026 include a Gala Dinner with a live band and a spacial menu served at the table (not in Buffet)Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:30 PM
Airport code: NBE

Location

Guest Reviews

7.4
Based on 860 reviews
Cleanliness: 5.5
Service: 7.6
Location: 8.5
Room Quality: 6.5
Amenities: 7.5
Value for Money: 7.2
Food and Beverage: 8.5
Overall Experience: 7.9
M
Mohammad • couple • ps
10
Pros:

جميل جداً لاقامه مستقره

2026-11-07 • via Nuitee
N
Nader • solo_traveller • de
10
2026-11-04 • via Nuitee
B
Boz • solo_traveller • lt
8
Pros:

Puiki vieta, puikus vaizdas į jųrą. Nuostabi animatorių komanda. Restorane labai stengiasi personalas man įtikti. Bare dirbo paslajgūs, dėmesingi vyrukai.

Cons:

Kambaryje neveikė abi stalinės liampos, bet tiesa, kad neprašiau pataisyti....Šiaip ,turėjo būti viskas iki ž.ogaus apgyvendinimo sutvarkyta.

2026-11-03 • via Nuitee
S
stéphanie Prugnieres • solo_traveller • re
6
super si on veut un séjour en famille
Pros:

Les extérieurs sont super! jolie piscine, belle plage. Mis les chambres sont vieillottes et mériteraient un rafraîchissement. Mais bon pour le prix on ne peut pas trop demander. Les repas sont bons et variés et les boissons incluses sont super.

Cons:

Chambres vieillottes. Les ascenseurs fonctionnent au ralenti.

2026-11-02 • via Nuitee
F
faycel • solo_traveller • tn
7
2026-11-01 • via Nuitee
N
Nader • solo_traveller • de
10
2026-11-01 • via Nuitee
M
Mostefa Zouaoui • couple • dz
8
2026-10-30 • via Nuitee
T
Tomasz • extended_group • gb
1
2026-10-27 • via Nuitee
S
samet • solo_traveller • tn
7
2026-10-25 • via Nuitee
E
Evelin • couple • ee
8
2026-10-24 • via Nuitee
M
MARCU • couple • ie
1
2026-10-22 • via Nuitee
A
albertino spina • solo_traveller • it
8
Pros:

Da mangiare ottimo e variegato, servizio in spiaggia eccellente, accoglienza ottima ma senza nessuno che parla italiano.Camere pulite, servizio ottimo.

Cons:

Piscina interna non funzionante, animazione per bambini che fanno il trenino strillando fra i tavoli a cena e in tutto l'albergo , dopo pranzo musica da discoteca a tutto volume in piscina .Bicchieri di plastica che vengono utilizzati nei bar pungono sulle labbra, e immersi dentro vasche con il sapone poi senza sciaquarli inserivano le bevande nei bicchieri e li davano ai clienti, disgustoso.Piscina esterna con acqua gelata.

2026-10-19 • via Nuitee
B
Boutour Hamza • extended_group • fr
10
Genial
2026-10-10 • via Nuitee
L
Lilia • family_with_children • fr
1
Pros:

Il n’y a absolument rien à aimé

Cons:

Une expérience absolument catastrophique. Je déconseille fortement cet hôtel.

Tout d’abord, l’état de l’établissement est déplorable. L’hôtel est insalubre, sale, mal entretenu, avec de la moisissure et des installations qui tombent littéralement en ruine. Les espaces sont petits, bondés de monde et particulièrement désagréables. On se demande sincèrement comment un établissement dans un tel état peut encore accueillir des clients. Certaines conditions m’ont même semblé dangereuses.

Mais la mention spéciale revient au personnel, qui a été tout simplement exécrable. Je n’ai jamais été confrontée à un accueil aussi désagréable. Le personnel est méchant, irrespectueux, parle extrêmement mal aux clients et se permet même de leur tourner le dos lorsqu’il n’a pas envie de répondre à une question. Un comportement absolument inadmissible dans le secteur de l’hôtellerie.

Entre l’insalubrité, le manque d’entretien, la surpopulation et l’attitude profondément irrespectueuse du personnel, cet hôtel ne devrait même plus être autorisé à accueillir des clients dans de telles conditions.

Une expérience honteuse du début à la fin. À fuir absolument.

2026-10-09 • via Nuitee
C
claudiu • extended_group • um
10
Pros:

We loved everything,from restaurant and bar staff to entertainment team. Highly recommend ♥️

2026-10-08 • via Nuitee
M
Moez • family_with_children • fr
3
2026-10-07 • via Nuitee
W
william • solo_traveller • gb
10
2026-09-15 • via Nuitee
M
mahdi • solo_traveller • qa
10
three exceptional nights in sousse
Pros:

amazing staff in all bars including the waiters who were very nice and professional : oussema, Ahmed, ghaith, fradj and all the rest

Cons:

nothing

2026-09-14 • via Nuitee
S
STEPHANIE • extended_group • fr
7
Court séjour mais très sympa
Pros:

L’équipe d’animateur était très sympa. Beaucoup de choix pour la nourriture.

Cons:

Mauvaise literie

2026-09-11 • via Nuitee
L
Lucas • couple • fr
1
NE VOUS FAITES PAS AVOIR. FUYEZ CET HÔTEL.
Pros:

L’emplacement est pas trop mal

Cons:

Une véritable arnaque. Cet hôtel est une catastrophe du début à la fin et je le déconseille très fortement à quiconque envisage d’y séjourner.

L’hygiène est tout simplement dégueulasse. Nous avons trouvé des cafards dans notre chambre, mais également dans le réfectoire où l’on mange, sur les distributeurs d’eau et dans les parties communes. Voir des cafards autour des endroits où la nourriture est servie et de l’eau que les clients doivent boire est tout simplement inadmissible.

Le niveau de propreté est honteux. Le personnel ne respecte manifestement pas les règles d’hygiène les plus élémentaires : les mains ne sont pas correctement lavées, les tables sont nettoyées de façon déplorable et, pour faire le ménage, les saletés sont carrément envoyées par terre.

Le personnel est en plus désagréable et peu professionnel. Aucun réel effort pour améliorer la situation ou rendre le séjour agréable.

Et ce n’est pas fini : 9 étages avec des ascenseurs constamment bondés. Il y a tellement de monde qu’on passe notre temps à attendre pour pouvoir monter ou descendre. Une organisation complètement à revoir.

La climatisation de la chambre fonctionne très mal, donc même dans la chambre, impossible d’être correctement à l’aise.

Quant au ménage quotidien, parlons-en : il est annoncé comme étant fait tous les jours, mais le travail est bâclé. Et, visiblement, si vous voulez que la chambre soit correctement nettoyée, il faut sortir le pourboire. C’est le monde à l’envers : on paie déjà un séjour et il faudrait encore payer en plus pour obtenir un ménage convenable.

Franchement, nous avons rarement vu un hôtel avec un tel niveau de négligence. Entre les cafards, la saleté, le ménage bâclé, le personnel désagréable, la climatisation qui fonctionne mal et les ascenseurs saturés, ce séjour a été un véritable cauchemar.

NE VOUS FAITES PAS AVOIR. FUYEZ CET HÔTEL.

2026-09-09 • via Nuitee