Hotel El Panama by Faranda Grand, a member of Radisson Individuals

Hotels
•
Choice Hotels International
7.6 (3259 reviews)
Via Espana 111, Panama City, Panama, 1753 , Panama City , PA
1-507-6330-9535

listing image 1
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Pets allowed

Facilities

Free breakfast
Full-service spa
Accessible bus station shuttle
Fitness facilities
Front entrance ramp
Health or beauty spa nearby
Proposal/romance packages available
24-hour front desk
Terrace
Garden
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Review Highlights

Pros:
Good breakfast
Friendly staff
Nice pool area
Great location
Cons:
Poor cleanliness
Room issues
Inconsistent service
Noise disturbances

Categories

Cleanliness
4.73
Multiple reviews indicated poor cleanliness and issues with dirty rooms and towels.
Service
9.2
General sentiment was positive regarding the staff's attentiveness and courtesy.
Location
9.24
The location received several positive mentions in reviews.
Room Quality
5.69
Mixed feedback; some rooms were noted to be outdated and with faulty amenities.
Amenities
7.72
The pool and bar were appreciated, but other amenities were criticized.
Value for Money
7.68
General perception leaning towards undervalue due to service inconsistencies.
Food and Beverage
8.23
Breakfast received praise, but overall food quality had mixed reviews.
Overall Experience
8.3
Overall, experiences were mixed, balancing positive aspects with significant complaints.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 17:00

Property Description

Experience the ultimate escape at Hotel El Panama by Faranda Grand, where luxury blends seamlessly with comfort in the heart of Panama City.

Indulgent Spa Services
Pamper yourself at our exquisite spa, offering rejuvenating massages, body treatments, and revitalizing facials to make your stay truly relaxing.

Culinary Delights
Savor mouthwatering dishes at our three acclaimed restaurants or enjoy the convenience of room service. Don't miss our complimentary buffet breakfast served daily, fueling your adventures ahead.

Recreational Retreat
Unwind in our outdoor pool, rejuvenate in the sauna, or try your luck at the casino for an exciting night out, ensuring your time with us is filled with fun and relaxation.

Discover luxury and comfort at Hotel El Panama. Book your stay today for an unforgettable experience!

Important information:

  • Pool access available from 8:00 AM to 8:00 PM.
  • Reservations are required for massage services and spa treatments. Reservations can be made by contacting the hotel prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation.
  • Up to 2 children 12 years old and younger stay free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
  • Guests can arrange to bring pets by contacting the property directly, using the contact information on the booking confirmation (surcharges apply and can be found in the Fees section).
  • A car is not required for transportation to and from this property.
  • Contactless check-in and contactless check-out are available.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: PTY

Property Policies

  • Pets

    Maximum number of pets per room 2

  • Pets

    Service animals not allowed

  • Check-in & Check-out

    Contactless check-out is available

  • Pets

    Pets cannot be left unattended

  • Pets

    Pet max weight (per pet) in lb is 26

See all policies

Location

Guest Reviews

7.6
Based on 3259 reviews
Cleanliness: 4.73
Service: 9.2
Location: 9.24
Room Quality: 5.69
Amenities: 7.72
Value for Money: 7.68
Food and Beverage: 8.23
Overall Experience: 8.3
S
Sofia • family_with_children • co
10
Pros:

Limpieza

2026-07-04 • via Nuitee
J
Jose Manuel • solo_traveller • co
10
2026-07-03 • via Nuitee
I
Irma • solo_traveller • cr
9
Pros:

Instalaciones, buena comida, personal atento, excelente ubicación.

Cons:

Algo lento el servicio en el restaurante, tuve que poner queja por el olor a humo de cigarrillo que llegaba por la ventilación de alguna de las habitaciones contiguas

2026-07-03 • via Nuitee
A
Adela • family_with_children • ec
10
2026-07-03 • via Nuitee
M
Miosotis • solo_traveller • pa
7
2026-07-03 • via Nuitee
M
Michel • solo_traveller • nc
7
Gentillesse de tout le personnel de l hôtel..
Pros:

La gentillesse du personnel.. à la réception au petit déjeuner. Et les femmes de ménage ..

Cons:

Hotel vétuste .
Chambres où il fait très froid (408 )...de la climatisation mais ne pouvant pas être régler

Changement de chambre mais là aussi il fait froid et les fenêtres ne peuvent pas être ouvertes humidité et odeur de renfermé....

2026-07-03 • via Nuitee
M
Mariela • solo_traveller • ar
10
Pros:

Las instalaciones son muy cómodas. Buen desayuno, una hermosa pileta y el personal muy amable
Esta a un pasito del metro.

2026-07-03 • via Nuitee
R
Robin • solo_traveller • us
10
Our Anniversary vacation 💕
Pros:

My Husband & I stayed at the Hotel, El Panama for our Sixteenth Wedding Anniversary. I liked the location of the hotel, the service we received everyday was so good. The cleaning staff kept our room clean everyday, room service was always ontime, the friendly staff greeted us each day. The Buffet Breakfast was always delicious, and tables were always clean, and the food area was clean.. I want to especially thank Minerva, she worked in the business center at the Hotel El Panama, she helped us book our excursions, gave us suggestions on places to go, restaurants to eat at, and the popular dishes that was served at the hotel restaurant. Again , thank you Minerva, for taking such pride in your job and the service you provided us with. You truly made my Husband & I feel good about choosing this hotel. It made our Anniversary vacation extremely wonderful. Also, I would like to Thank Paul for helping us with our luggage the day we checked into the hotel.

Cons:

Nothing.

2026-07-02 • via Nuitee
S
Sharmika • couple • bs
7
I would definitely go back I just wanted get breakfast included whole experience 8/10
Pros:

The location
The hotel It was really clean
The staff had excellent customer service

Cons:

They didn’t had no washer and dryer
The food wasn’t good
No microwave in the room

2026-07-02 • via Nuitee
M
Maria Helena • family_with_children • co
3
No nos dieron las habitaciones reservadas, atención de la primera noche terrible.
Pros:

Hola, nos gustó el desayuno, el personal del restaurante en particular charirty y las señoritas de los huevos revueltos y la colombiana que atiende en piscina es queridisima, en general todos son muy gentiles, cordiales y cálidos con los huéspedes todo el personal de la piscina muy amables. El personal de servicio técnico eran de igual forma muy amables y cordiales. Lamentablemente después de una queja interpuesta el personal de la recepción que ahora fueron otras personas las cuales debo reconocer que la actitud fue diferente y muy positiva. Todo esto se vió empañado por los hombres que nos recibieron en la madrugada del viernes realmente muy mal y pese a que nos cambiaron la habitación el malestar si persiste nuestra habitación debía tener ascensor y nunca se nos asignó,. Pero de verdad nos hicieron pasar un mal momento y una pésima primera noche , nos cambiaron a una al lado de la No. 30, una habitación que apestaba a humedad y totalmente antigua con nada del mobiliario que indicaba la reserva esa noche no dormimos con mi hijo aparte habíamos reservado una cama extragrande y nos dieron una habitación con dos camas, el aire acondicionado estaba a full y no se podía apagar sonó toda la noche el balcón estaba sucio tenia una botella de agua usada y sucia en el piso y la mesa con residuos de todas formas por la hora pues nos tocó quedarnos ahí, al otro día si bien nos cambiaron de habitaciónes unas frente a la piscina Nos. 55 y 57, estas eran más modernas y no tenían olor a humedad. No obstante la realidad es que nunca nos dieron durante nuestra estadía las habitaciones que reservamos, esto es, con ascensor y con vista a la ciudad. Queda un sinsabor. NUNCA SE NOS COMPENSÓ, solo se hizo el cambio pero después de una de las peores noches en otro país y por el precio que se pagó, es preciso indicar que en booking no están las fotos de las dichosas cabañas tales como la número 30 o 35 las cuales no corresponden en nada a lo ofertado en las fotografías.

Cons:

Muchísimas cosas y lamentablemente todas ocurrieron el día que llegamos con mi familia,:
1. Mi reserva era una habitación con vistas a la ciudad y ascensor, lo que nunca se cumplió. nos resultaron asignando unas cabañas 30 y 32, apestaban a humedad no estaban remodeladas y no cumplian con las especficaciones de la reserva, la habitación 30 en particular era antigua y el aire acondicionado sonaba horrible. 2. Pero esto posiblemente obedeció al trato del personal de recepción el día que llegamos y del pésimo estado de la habitación que nos asignaron, yo hice una petición especial toda vez que llegábamos a la madrugada con mi familia, llegamos agotados (2 mujeres y dos niños , cada una con sus hijos pequeños de 10 y 11 años) y el personal de recepción ni siquiera nos ofreció un saludo ahí supimos que esto iba a ser un desastre, pagamos el costo del alojamiento y siendo casi la 1:30 de la mañana NO se nos indicó a donde estaba ubicada nuestra habitación la cual según la reserva era con vista a la ciudad no una CABAÑA , nos asignaron la habitación 30 caminamos casi 10 minutos en el hotel sin ubicarnos y claro a esa hora no había nadie que nos ubicase íbamos cargadas con las maletas los niños somnolientos y nadie nos ayudó o acompañó y más a esa hora , el hotel es grande y el desplazamiento por escaleras y el clima nos agobió sin poder encontrar las habitaciones, me acerqué a la recepción y formulé el reclamo por la falta de claridad de la ubicación de las habitaciones y acompañamiento por parte de los dos señores que atendían a esa hora en la recepción y de forma displicente y arrogante fui atendida cuando finalmente nos ubican de manera incluso indiferente ingreso a la habitación No.30 junto con mi hijo de 11 años y me encuentro con un cristal roto el cual mi hijo casi pisa, pudo haber un grave accidente en su pie llamó y siendo casi las 2 de la mañana seguíamos sin poder descansar. Terrible la atención y servicio de este hotel.Finalmente nos cambiaron pero

2026-07-01 • via Nuitee
F
Francisco • solo_traveller • us
10
Volvería!
Pros:

Los jardines, piscina, la gastronomía muy buena.

Cons:

El problema que tienen en nuestro cuarto, no se evacua bien el agua en la bañera y la luz del baño es insuficiente.

2026-07-01 • via Nuitee
Q
Quiñones • solo_traveller • pa
5
Pros:

.

Cons:

Las instalaciones de la habitación están muy descuidadas

2026-07-01 • via Nuitee
F
Felicia • solo_traveller • bb
6
2026-07-01 • via Nuitee
K
Kevinjoi • couple • pa
3
2026-06-30 • via Nuitee
M
Morera • extended_group • cr
9
Muy agradable
Pros:

La piscina espectacular

Cons:

El café del desayuno

2026-06-30 • via Nuitee
K
Keith • couple • gb
8
Good but not as good as last time I’ll be back in October but I think a change might be coming
Pros:

It’s a good breakfast but at busy times sometimes the choice is restricted

Cons:

I’ve stayed here a few times now most recently in February and March a lot of the staff had changed unfortunately not for the better. There is a bar but many times nobody serving twice I had to go to reception to get attention plus on this occasion even the choice of beer was very limited

2026-06-30 • via Nuitee
A
Abel • family_with_children • pa
9
2026-06-29 • via Nuitee
V
VICTOR SALADO • couple • ar
7
INSATISFACTORIA
Pros:

La ubicación, muy buena; la predisposición del personal, salvo aquél con mayor jerarquía...

Cons:

Ante fallas del AACC solicitamos un cambio de habitación, en tal sentido se nos mostró una; y quedamos de acuerdo, nos indicaron esperemos en el lobby. Media hora después, no teníamos habitación, nos indicaron que se había "vendido en ese instante", y pretendían fueramos a otra diferente, sin las comodidades correspondientes, que encima nos mostraron SUCIA. INSISTIMOS; Y DOS HORAS después, luego de trámites interminables - donde hicimos notar que debía comunicarse la alternativa a los supuestos nuevos pasajeros; no a nosotros a quienes se nos confirmó y estábamos ALLÍ, PARADOS AL FRENTE A LA HABITACIÓN VACÍA Y LISTA. Finalmente entramos, y nos mandaron un plato de frutas como compensación por los disgustos y el tiempo perdido. La habitación, en general ok; PERO la inonorizacion mala: había una fiesta al día siguiente en el piso superior...

2026-06-29 • via Nuitee
M
Murillo • solo_traveller • pe
10
2026-06-29 • via Nuitee
J
jhicell • solo_traveller • co
10
2026-06-29 • via Nuitee