Fênix Hotel Bom Retiro

Hotels
•
Fênix
7.4 (3169 reviews)
Rua Prates 324 , Sao Paulo , br
+55 11 3326-2099

listing image 1
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Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Family rooms
Lift / Elevator
Non-smoking throughout
Daily housekeeping
Grocery deliveries
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Attentive staff
Breakfast variety
Cons:
Poor cleanliness
Unmaintained rooms
Lack of towels

Categories

Cleanliness
5.56
Numerous reviews highlight poor cleanliness in both the rooms and bathrooms, with reports of dirt, inadequately cleaned facilities, and lack of towels.
Service
8.53
Service received positive mentions, particularly for the staff's attentiveness and kindness.
Location
9.07
The location is frequently praised as a strong asset of the hotel, ideal for shopping and access to restaurants.
Room Quality
6.52
Feedback indicates issues with room conditions, including old furniture, lack of maintenance, and complaints about amenities.
Amenities
7.05
Amenities are criticized for being outdated and not meeting guest expectations, particularly regarding towels and kitchen facilities.
Value for Money
8.01
While some guests feel the price could be justified by the location, many believe that overall value is lacking due to cleaning and maintenance issues.
Food and Beverage
6.56
Guests reported dissatisfaction with the breakfast quality and variety, which was considered subpar.
Overall Experience
7.93
Overall, guests had mixed experiences, particularly citing location and service in a positive light but struggling with cleanliness and quality.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 22:58

Property Description

Modern Accommodations
Fênix Hotel Bom Retiro, located in the heart of Sao Paulo, offers contemporary air-conditioned rooms with free WiFi, perfect for both leisure and business travelers. Each room is equipped with a desk, flat-screen TV, and a private bathroom for your comfort.

Convenient Amenities
Enjoy the convenience of a 24-hour front desk and non-smoking property during your stay at this 3-star hotel. Bed linen, towels, and a wardrobe are included in all units, ensuring a hassle-free experience for guests.

Prime Location
Situated just 700 meters from Pinacoteca do Estado de São Paulo, with Teatro Porto Seguro 1.3 km away, Fênix Hotel Bom Retiro provides easy access to popular attractions. Book now to experience the best of Sao Paulo during your stay.

Important information:

Guests that books 4 or more rooms will have the nonrefundable policy applied. The property will use the card provided to guarantee the reservation to charge the total price of the reservation in advance.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7.4
Based on 3169 reviews
Cleanliness: 5.56
Service: 8.53
Location: 9.07
Room Quality: 6.52
Amenities: 7.05
Value for Money: 8.01
Food and Beverage: 6.56
Overall Experience: 7.93
A
Alexandre Carneiro Aguiar • solo_traveller • br
10
Pros:

Tudo perfeito

2026-07-25 • via Nuitee
A
André • solo_traveller • br
7
2026-07-25 • via Nuitee
M
Maria Aparecida • solo_traveller • br
9
2026-07-25 • via Nuitee
V
Viviana Rodrigues • solo_traveller • br
1
2026-07-24 • via Nuitee
J
Jamile • solo_traveller • br
10
2026-07-24 • via Nuitee
S
Sandro • couple • br
4
Média
Pros:

Localização

Cons:

Faltou toalhas, cobertas, não foi feita a limpeza do quarto entre uma diária e outra, café da manhã ( café) muito ruim

2026-07-24 • via Nuitee
D
Dani • solo_traveller • br
10
2026-07-23 • via Nuitee
M
Michel • extended_group • br
10
2026-07-23 • via Nuitee
C
Clara Helena • couple • br
10
Pros:

Já fiquei no Fênix muitas vezes, as dependências estão melhorando muito e a limpeza também, a localização é impecável, e a equipe sempre educada.

2026-07-23 • via Nuitee
C
Chaves • solo_traveller • br
8
Pros:

Localização

Cons:

Café da manhã

2026-07-23 • via Nuitee
D
Daniela • couple • br
5
Não gostei
Cons:

Do quarto lençol com cheiro ruim o quarto tbm café da manhã tbm pouca opção e limpeza a desejar

2026-07-23 • via Nuitee
S
Sueli • family_with_children • br
10
Hospedagem Confiável
Pros:

A recepção é ágil, não fiquei muito tempo esperando para o check in. O quarto é muito limpo. Roupas de cama limpas e macias. Tem um guarda roupa aberto com cabides para guardar nossas coisas. Um frigobar com bebidas e água, alguns snacks e chocolates na mesa para consumo, e a tabela dos preços está junto para facilitar se decidirmos comer algo.
Na tv temos tv a cabo, YouTube entre outros apps para relaxarmos enquanto estamos no quarto.
O café da manhã é muito bom, gostei muito da variedade de alimentos, pães, bolos, frios, frutas, cereais, iogurte .. Tinha até cuscuz com acompanhamento de calabresa e ovos mexidos. Tudo muito bem organizado e muito gostoso.
A localização é muito boa e é próximo a estação Tiradentes, então vc pode se locomover de forma rápida e barata.
Mas no bairro Bom Retiro tem vários lugares bons para conhecer, restaurantes, bares, cafés, etc.

Cons:

Não houve nada que me desagradasse na hospedagem ou com o atendimento.

2026-07-22 • via Nuitee
B
Beatriz • solo_traveller • br
9
Pros:

Ótima localização, e bom custo benefício

2026-07-22 • via Nuitee
I
Iracilda • solo_traveller • br
5
Decepcionante!! As fotos da internet não condizem com a realidade
Pros:

Localização

Cons:

Café da manhã, kit de higiene pessoal horrível toalhas velhas até furadas

2026-07-21 • via Nuitee
S
Silveira • solo_traveller • br
7
Boa localização
Pros:

A localização, o atendimento, o café da manhã.

Cons:

Porta do banheiro emperrada, ñ fecha.
Não ter onde pendurar roupas ou toalhas no banheiro.
Lençois com manchas.
O espelho em local de passagem sendo que há outros espaços mais apropriados.

2026-07-21 • via Nuitee
V
Vanessa • solo_traveller • br
1
Pessima
Pros:

Cama com
Colchão ok

Cons:

O quarto gelado sem funcionar o ar condicionado ,sem toalhas de banho e rosto e ainda não oferecem cobertas foi uma hospedagem horrível pois passamos muito frio a noite ,o atendente não nos deu um suporte .

2026-07-20 • via Nuitee
R
Regina • solo_traveller • br
10
2026-07-20 • via Nuitee
J
Jorge • solo_traveller • br
5
Bom para pernoite rápido
Pros:

Bem localizado, com muitas opções de alimentação próximas.

Cons:

Banheiro ruim. Meu quarto com a janela voltada pra rua era barulhento.

2026-07-20 • via Nuitee
N
Novais • solo_traveller • br
10
Pros:

O atendimento é sempre ótimo. A localização é perfeita.

2026-07-19 • via Nuitee
R
Ramos • solo_traveller • pt
4
2026-07-19 • via Nuitee