Hotel Envia Almería Spa & Golf

Muy bien todo solo que había que coger el coche para todo

No me gustó para nada el trato del personal, en recepción hay mucha desinformación a tal punto que nadie te sabe explicar de ninguno de los servicios que brinda el hotel como spa golf entre otros, además el trato de uno de los empleados llamado Mohamed fue inaceptable ya que me trató con falta de respecto y diciendo que no le importaba, el encargado parecía no importarle nada de lo que se le comunicaba, además de percibir durante mi estancia más de unas 10 personas pidiendo hojas de reclamaciones y me cansé de escuchar en los lugares públicos por parte de los huéspedes que este hotel no tenía las condiciones para ser de 5 estrellas sino de 3.5 con lo cual yo estaba muy de acuerdo. Como huésped que fuy y la mala experiencia que tuve y precencie que tuvieron más de una persona es un sitio al cual no regresaré en la vida y que no se lo recomiendo a nadie de echo le aconsejaría buscar cualquier otra opción.

Todo

Faltó un poco de información sobre lo cotidiano( toallas que daban a la gente)

Experiencia muy negativa por la atención del personal

Nuestra experiencia con el personal del hotel fue muy decepcionante, no solo por el trato recibido en recepción, sino también por la actitud de otros empleados durante nuestra estancia.

En recepción, la información facilitada sobre los propios servicios del hotel fue muy deficiente. Tuvimos que solicitar información sobre servicios como el spa y el golf, y el personal no supo proporcionarnos información clara y adecuada. Consideramos especialmente preocupante que el propio personal de recepción no pueda informar correctamente a los huéspedes sobre los servicios que ofrece el establecimiento.

Además, tuvimos una situación especialmente desagradable en la piscina con un empleado llamado Mohamed. Una señora mayor que utilizaba un bastón necesitaba sentarse y no había una tumbona disponible. La respuesta que recibimos por parte de este empleado fue, según sus propias palabras, que no le importaba que la señora tuviera que permanecer de pie. Consideramos esta actitud totalmente carente de empatía y respeto hacia una persona mayor.

A todo esto se suma el trato irrespetuoso recibido por parte de personal del hotel, incluyendo insultos, algo que consideramos absolutamente inaceptable en un establecimiento de esta categoría.

No se trata de una única situación aislada, sino de una percepción general de falta de profesionalidad, información y consideración hacia los huéspedes. Esperamos que la dirección del hotel tome nota de estas situaciones y revise seriamente la formación y actitud de su personal.

Por nuestra experiencia, no podemos recomendar este hotel, especialmente a personas que esperan un trato profesional, respetuoso y atento durante su estancia.

La habitación no estaba limpia y cuando se llevaron las toallas sucias no dejaron unas limpias. Había un ruido terrible en el techo que nos impedía dormir

El comedor y el parking.

El comedor tenia las cosas mal distribuidas y tenías que dar muchas vueltas para poder encontrar las cosas. Había una tostadora en la zona de show-cocking que estaba inutilizada porque había gente haciendo colas para las tortillas y las tortitas y tenías que ir a otra que estaba a la otra punta del comedor.

Con respecto al parking, estaba fuera del edificio del hotel y tenías que ir al edificio de al lado para poder acceder y se torna incómodo cuando vas con las maletas.

Moet eens opgefrist worden

Falta maquina de tabaco, un servicio para sus clientes, nos preguntaron por la noche varios clientes si había maquina de tabaco en el hotel o algún establecimiento cercano, pero allí no hay nada solo la urbanización y el hotel envía, para llegar al pueblo, no puedes ir andando y el autobús pasa una vez cada varias horas, el personal del hotel tiene que tener coche obligatorio, porque no llegarían al trabajo.....

Dos días se les pasó sin hacer habitación, pero la segunda vez les pedí que me la hicieran, tú llegas de la playa o la piscina, y cuando llegas por la tarde te apetece subir y que no moleste nadie.... La habitación sin hacer y tener que llamar a recepción para que suban para hacerla.... , tienes que bajarte, y esperar a que te la hagan, pués enfada y molesta...
La piscinas necesitan renovarlas escaleras rotas las duchas necesitan cambiarlas, el agua de las piscinas poco limpias la exterior y la climatizada, debería obligar a ponerse gorros para las piscinas. En el agua había pelos largosss que se enredaban en los dedos, y eso me da asco, mucho mosquitos en la terraza de acceso a las piscinas

Los comentarios del personal, ya que algunos fueron desagradables. La comida del buffet no vale absolutamente nada, no corresponde a un 5 estrellas. Las actuaciones que hacen en la epoca verano, escasas y poca calidad.

PD: Aparte de ganarte las 5 estrellas, también debes de mantenerlas.

La zona del aparcamiento,,,,,,