Campanile NATURE - Cergy Pontoise

Malheureusement, nous avons été gênés par des voisins assez bruyants, ainsi que par les nombreux passages devant notre porte, notre chambre étant située juste à proximité des escaliers. L’isolation phonique ne semble donc pas suffisante. Cela étant, avec des voisins plus respectueux et moins de passages, nous n’aurions probablement pas particulièrement remarqué ce point.

Tout

Attention l été pas de climatisation, juste une petite ventilation

Ménage de la salle de bains non fait le 1er soir à notre arrivée et serviettes non changées
2ème soir : ménage fait mais suppression du gros ventilateur de la chambre alors qu'on était en canicule

Séjour extrêmement décevant pour plusieurs raisons, avec un véritable sentiment de manque de respect de notre tranquillité et de notre intimité.
Tout d’abord, le fonctionnement concernant le ménage ne nous a jamais été expliqué. Nous ignorions qu’il fallait en faire expressément la demande. Malgré cela, des membres du personnel sont entrés dans notre chambre en notre absence pour vider les poubelles et remettre du café. À notre retour, nous avons également constaté que certaines affaires, notamment des sacs laissés sur la table, avaient été déplacées.
Après avoir quitté l’établissement, nous avons constaté qu’un produit personnel que nous avions laissé dans la chambre était introuvable. Lorsque nous avons contacté le responsable, celui-ci nous a d’abord indiqué que personne n’avait pu entrer dans la chambre puisque nous n’avions pas demandé le ménage. Or, il a ensuite été confirmé que du personnel y était effectivement entré pour s’occuper des poubelles et du café. Cette contradiction n’a évidemment fait qu’augmenter notre incompréhension.
Nous n’accusons personne d’avoir pris quoi que ce soit, puisque nous ne savons pas ce qui est arrivé à ce produit. En revanche, nous estimons normal de nous poser des questions lorsqu’un effet personnel disparaît après que plusieurs personnes ont eu accès à la chambre.
Nous avons également été très surpris par la façon dont notre réclamation a été traitée. Au lieu de prendre lui-même en charge le problème, le responsable nous a passé une femme de ménage au téléphone, sans même que nous sachions s’il s’agissait de la personne qui était intervenue dans notre chambre. Nous attendions simplement une prise en charge sérieuse de la situation par la direction.
À cela s’ajoute un sérieux problème d’isolation.

Pas de climatisation, nous avons eu droit à un énorme et vieux ventilateur faisant un tintamarre épouvantable, donc impossible de l'utiliser dans la nuit.
Nous n'avons pas apprécié les couleurs sombres de la décoration, le manque de lumière. Tout ceci donne une impression très triste.