El Andalous Lounge & Spa Hotel

Hotels
7.3 (5264 reviews)
Avenue President Kennedy Hivernage , Marrakech , ma

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Nightclub
Fitness facilities (surcharge)
Parking
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Decent room size
Cons:
Cleanliness issues
Outdated amenities
Value for money concerns

Categories

Cleanliness
6.19
Clients noted issues with cleanliness and maintenance in facilities.
Service
8.66
Overall service quality was appreciated, with mentions of friendly staff.
Location
8.7
Many reviews praised the convenient and favorable location of the hotel.
Room Quality
7.15
Some mentioned room sizes were decent, but there were concerns about age and maintenance.
Amenities
6.68
Participants pointed out outdated amenities and issues with the pool.
Value for Money
6.14
Reviews expressed that the hotel does not provide good value for the price.
Food and Beverage
7.19
The breakfast variety and quality were critiqued as not meeting expectations.
Overall Experience
7.66
General sentiment was mixed, with some positive moments overshadowed by negatives.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-12 03:57

Property Description

Luxurious Spa and Fitness Center
Indulge in relaxation and wellness at our spa with hammam and fully-equipped fitness center, perfect for rejuvenation during your stay.

Charming Moorish-Style Decor
Experience elegance in our air-conditioned guest rooms adorned with Moorish-style decor, featuring balconies for panoramic views and modern amenities for your comfort.

Authentic Moroccan Dining Experience
Savor the flavors of Morocco at our restaurant serving traditional cuisine, and unwind at the bar with a refreshing drink in hand.

Experience the epitome of luxury and comfort at El Andalous Lounge & Spa Hotel. Book now to secure your unforgettable stay.

Important information:

Please note that the spa is open from 9h00 until 21h00. All treatments need to be requested in advance.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: RAK

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 11 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7.3
Based on 5264 reviews
Cleanliness: 6.19
Service: 8.66
Location: 8.7
Room Quality: 7.15
Amenities: 6.68
Value for Money: 6.14
Food and Beverage: 7.19
Overall Experience: 7.66
V
Valerie • extended_group • fr
5
Je ne reviendrais pas dans cet établissement
Pros:

L’accueil du personnel

Cons:

Établissement vieillissant
Wi-fi inexistant
Pas très propre
Petit déjeuner pas qualitatif

2026-06-13 • via Nuitee
N
Nathalie • couple • be
10
2026-06-13 • via Nuitee
D
Dennesen • family_with_children • nl
9
2026-06-13 • via Nuitee
S
Safaa • extended_group • ma
2
Le personnel devrait être mieux formé à l’accueil
Pros:

L’emplacement de l’hôtel était parfait et très pratique pour visiter Marrakech. L’hôtel est certes un peu ancien, mais cela ne nous a absolument pas dérangés.

Cons:

Ce qui m’a vraiment contrariée, c’est l’attitude du jeune homme à la réception. Après quatre heures de route pour arriver à Marrakech vers 19h le mercredi, nous avons été accueillis d’une manière peu chaleureuse. Nous étions trois amis et avions réservé deux chambres. Dès notre arrivée, il nous a demandé de façon assez provocante si nous avions un acte de mariage. Ensuite, il m’a demandé si j’allais dormir seule dans ma chambre. Je lui ai répondu que je ne vivais pas au Maroc et que je trouvais ces questions assez étranges. Il m’a alors répondu que « nous sommes dans un pays musulman » et qu’il fallait séparer les chambres. J’estime que cette situation aurait pu être gérée avec davantage de respect, de discrétion et de professionnalisme.

Par ailleurs, le service à la piscine était beaucoup trop lent : il a fallu attendre près de deux heures pour recevoir notre commande, alors que l’hôtel n’était même pas complet.

Dans l’ensemble, je pense qu’une formation du personnel sur l’accueil et la relation avec la clientèle serait nécessaire. Un hôtel ne se juge pas uniquement par ses installations, mais aussi par la qualité de son service et la chaleur de son accueil.

2026-06-13 • via Nuitee
I
Imane • solo_traveller • ma
1
Séjour décevant, loin de répondre aux attentes
Pros:

Personnel accueillant

Cons:

Je tiens tout d'abord à remercier le personnel, qui a été très accueillant et agréable tout au long de notre séjour.Je dois exprimer ma profonde déception concernant l'état général de l'établissement. L'hôtel nécessite une rénovation urgente : le mobilier est vieillissant et mériterait d'être remplacé. Nous avons également été très déçus par l'absence de Wi-Fi dans les chambres, ce qui est inacceptable, ainsi que par la télévision qui ne proposait que 2 ou 3 chaînes fonctionnelles.​L'entretien extérieur pose aussi problème : la présence constante de pigeons sur les balcons salit les terrasses et le mobilier, rendant impossible toute installation en extérieur.​Concernant la restauration, le rapport qualité-prix est très décevant. Le point le plus grave reste l'intoxication alimentaire dont ma famille et moi avons été victimes, causée par l'eau du robinet servie au petit-déjeuner et des jus de qualité très médiocre. Il est regrettable de ne pas proposer d'eau minérale au petit-déjeuner compte tenu du tarif pratiqué.​Enfin, les équipements (linge de lit et serviettes) sont très usés et la salle de bain manquait cruellement d'accessoires de base.
​J'espère que ces remarques seront prises en compte pour améliorer l'expérience des futurs clients.

2026-06-12 • via Nuitee
S
SALIMA • solo_traveller • ma
1
Pros:

Je souhaite déposer une réclamation concernant l’annulation de ma réservation/commande de votre part sans avoir reçu le remboursement correspondant. Malgré plusieurs jours d’attente, aucun montant ne m’a été remboursé. Je vous demande de procéder au remboursement dans les plus brefs délais et de me tenir informé de l’avancement de ma demande.

Cons:

Je souhaite déposer une réclamation concernant l’annulation de ma réservation/commande de votre part sans avoir reçu le remboursement correspondant. Malgré plusieurs jours d’attente, aucun montant ne m’a été remboursé. Je vous demande de procéder au remboursement dans les plus brefs délais et de me tenir informé de l’avancement de ma demande.

2026-06-12 • via Nuitee
B
Bouizem • solo_traveller • ma
5
2026-06-12 • via Nuitee
M
Malika • solo_traveller • fr
8
2026-06-12 • via Nuitee
P
Peter • solo_traveller • gb
10
Pros:

The staff that have been there for years

Cons:

Going home

2026-06-12 • via Nuitee
S
Sami • solo_traveller • il
5
‏מה שאני אומר לא צריך לשים תמונות של הבית מלון היה חדש היום הוא ישן מאוד
Pros:

‏צוות מעולה נותנים לך יחס

Cons:

‏בשירותים בתוך החדר לא נקי זה מה שאתה רואה בתמונה זה לא זה מאכזב שאתה רואה בתמונה משהו יפה חדש ואתה בא אתה רואה משהו אחר לגמרי

2026-06-12 • via Nuitee
L
Laetitia • solo_traveller • fr
9
Pros:

Le personnel l'hôtel l'emplacement

2026-06-12 • via Nuitee
V
valerie • extended_group • fr
5
Pros:

L emplacement

Cons:

La lenteur des serveur , la propreté

2026-06-12 • via Nuitee
M
MUSTAPHA • family_with_children • fr
8
Globalement mon séjour c’est bien passé
Cons:

Quelques équipements à revoir comme la table de billard etc..salle de jeux pour enfants..

2026-06-11 • via Nuitee
Z
Zakaria • couple • ma
10
2026-06-11 • via Nuitee
Y
Yasser • family_with_children • ma
10
2026-06-11 • via Nuitee
R
Rachchag • solo_traveller • ma
10
Pros:

Gentillesse des employés

Cons:

Payé 100dh pour avoir une serviette de piscine

2026-06-11 • via Nuitee
I
Ismail • couple • ma
5
2026-06-10 • via Nuitee
L
Laurence • solo_traveller • fr
8
Pros:

Le cadre la tranquillité du lieu

Cons:

Rien à redire

2026-06-10 • via Nuitee
O
Omar • solo_traveller • fr
9
2026-06-10 • via Nuitee
L
Lynda • couple • fr
7
Localisation parfaite,
Pros:

La localisation la piscine, hôtel très jolie très bonne localisation pas besoin de voiture tout ce fait facilement à pieds

Cons:

Manque de propreté il y’avait des poils et des cheveux sur le drap du lit il change les draps mais pas les housses, personnel qui s’enflamme rapidement pour rien, pas de mise à disposition d’un fer à repasser ce qui devrait pourtant y avoir dans un hôtel pour dépanner les clients.

2026-06-09 • via Nuitee