El Andalous Lounge & Spa Hotel

Hotels
7.3 (5606 reviews)
Avenue President Kennedy Hivernage , Marrakech , ma

Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Decent room size
Cons:
Cleanliness issues
Outdated amenities
Value for money concerns

Categories

Cleanliness
6.19
Clients noted issues with cleanliness and maintenance in facilities.
Service
8.66
Overall service quality was appreciated, with mentions of friendly staff.
Location
8.7
Many reviews praised the convenient and favorable location of the hotel.
Room Quality
7.15
Some mentioned room sizes were decent, but there were concerns about age and maintenance.
Amenities
6.68
Participants pointed out outdated amenities and issues with the pool.
Value for Money
6.14
Reviews expressed that the hotel does not provide good value for the price.
Food and Beverage
7.19
The breakfast variety and quality were critiqued as not meeting expectations.
Overall Experience
7.66
General sentiment was mixed, with some positive moments overshadowed by negatives.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-12 03:57

Property Description

Luxurious Spa and Fitness Center
Indulge in relaxation and wellness at our spa with hammam and fully-equipped fitness center, perfect for rejuvenation during your stay.

Charming Moorish-Style Decor
Experience elegance in our air-conditioned guest rooms adorned with Moorish-style decor, featuring balconies for panoramic views and modern amenities for your comfort.

Authentic Moroccan Dining Experience
Savor the flavors of Morocco at our restaurant serving traditional cuisine, and unwind at the bar with a refreshing drink in hand.

Experience the epitome of luxury and comfort at El Andalous Lounge & Spa Hotel. Book now to secure your unforgettable stay.

Important information:

Please note that the spa is open from 9h00 until 21h00. All treatments need to be requested in advance.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: RAK

Location

Guest Reviews

7.3
Based on 5606 reviews
Cleanliness: 6.19
Service: 8.66
Location: 8.7
Room Quality: 7.15
Amenities: 6.68
Value for Money: 6.14
Food and Beverage: 7.19
Overall Experience: 7.66
M
Manal solo_traveller de
7
Pros:

Die Terrasse zum frühstücken

Cons:

Die Auswahl vom Essen war nicht sehr gross nur überschaubar.

2026-08-15 via Nuitee
M
Mohamed family_with_children fr
7
2026-08-15 via Nuitee
N
nabil solo_traveller ma
10
Pros:

Je tien a remercier le maître d'hôtel mr essaidi et mr abdelouahed ,idriss a la réception,ainsi que tt le personnel de l'hôtel ,on était bien accueilli depuis le bienvenu jusqu'au départ 👍 (chambre 430 ) lol

2026-08-15 via Nuitee
J
jamel solo_traveller fr
4
2026-08-15 via Nuitee
A
Amelie solo_traveller fr
3
Cons:

Booking vous sélectionnez des hôtels qui n’ont même pas de détecteur de fumée ou d'alarme incendie. Nous avons été réveillé en pleine nuit par l'odeur de fumée, nous avons du partir dans la fumée avec des serviettes mouillées autour de notre tête pour éviter de respirer de fumée, a nous et nos enfants... Descendre 3 étages sans rien voir devant soi et en ayant peur pour ses enfants c'est une expérience que je ne souhaite a personne. Arrivés en bas c'est d'autres usagers de l'hôtel qui nous ont fournis de l'eau. On a découvert apres que c'est l'espace hammam/bien être qui avait pris feu. Donc nous n'avons pas eu accès a la salle de sport pour la suite du séjour. J’ai essayé de contacter le service client de booking qui m’a demandé si j'avais des photos ou vidéos de l'événement et vu que je n'en avais pas, ma réclamation n'a pas été plus loin. Vraiment très déçue de Booking, de la sélection des hôtels où la sécurité des clients n'est pas la priorité. Mais aussi du service client...

2026-08-15 via Nuitee
N
nabil solo_traveller ma
10
Pros:

Je tien a remercier le maître d'hôtel mr essaidi et mr abdelouahed ,idriss a la réception,ainsi que tt le personnel de l'hôtel ,on était bien accueilli depuis le bienvenu jusqu'au départ 👍 (chambre 430 ) lol

2026-08-15 via Nuitee
K
Karima solo_traveller ma
8
2026-08-15 via Nuitee
C
cockayne solo_traveller gb
7
Spa closed for refurbishment
Pros:

Good clean hotel (if a little tired) with friendly helpful staff. Nice pool with waiter service and shaded areas for lunch

Cons:

The Spa was closed for refurbishment with no notice and no alternative service avaiable. As we were there for my wife's special birthday this was a major disappointment as she was looking forward to a Spa Day

2026-08-15 via Nuitee
M
Marion solo_traveller fr
7
Pros:

L'hôtel est bien placé, et la piscine est agréable. Elle est grande et permet de se rafraîchir sans etre gêné. Le petit déjeuner est varié et les snacks de la piscine sont agréables.
Le personnel est aussi tres agréable et disponible.

Cons:

Le check-in devait se faire à 15h mais à 15h30 notre chambre n'était pas encore prête, nous avons du attendre dans le hall d’entrée. Une fois la chambre prete, elle n'était pas adaptée (manquait un couchage) et avons donc du patienter encore un peu.
Les chambres donnant sur la rue sont bruyantes.

2026-08-15 via Nuitee
M
Mohamed extended_group fr
2
Pas à refaire
Pros:

Le cadre était sympa malgré la vétusté de l’hôtel

Cons:

Vraiment déçu surtout avec le comportement des gens au petit déjeuner et à la piscine

2026-08-15 via Nuitee
A
Adjel Hassen solo_traveller fr
8
Pros:

La propreté petit déjeuner variés et le personnel à l'écoute

Cons:

Rien

2026-08-14 via Nuitee
G
Ghita solo_traveller ma
7
Pros:

C'était bien et un grand merci a M.Elyousfi le serveur pour sa gentillesse et sens de l'humour 😇

2026-08-14 via Nuitee
E
Eric family_with_children fr
6
Très déçu par la restauration .
Pros:

L’hôtel est sympathique et Les chambres et les lits sont confortables .

Cons:

Je n’ai pas aimé la restaurant surtout le buffet du soir car se n’était pas varié et pas très bon, en plus en étant en demi-pension il n’y avait pas l’eau incluse dans le repas , à 3€ la bouteille d’eau c’est exagéré…

2026-08-14 via Nuitee
J
Jonathan couple fr
4
2026-08-14 via Nuitee
Y
Youssef family_with_children ma
7
2026-08-13 via Nuitee
N
Najat family_with_children fr
7
2026-08-13 via Nuitee
J
Jaouad solo_traveller fr
6
Pros:

L'emplacement.

Cons:

La nourriture , la salle de bain constament bouché.

2026-08-13 via Nuitee
A
Abderrahim family_with_children gb
2
Decevant
Pros:

Pas grand chose

Cons:

Pas de fitness club pas de climatiseur

2026-08-13 via Nuitee
M
marialuz solo_traveller es
2
Decepción
Pros:

La ubicación

Cons:

Mala experiencia, había reservado y pagado con Booking y al llegar me cobraron una noche x no tener el justificante de pago. Encima el pago me obligan a realizar en efectivo. Me parece vergonzoso q un hotel de 4 estrellas tenga un buffet tan pésimo, el desayuno y la cena muy malos.
Poca variedad y escasez.

2026-08-13 via Nuitee
M
Meka solo_traveller fr
6
peu faire beaucoup beaucoup mieux
Pros:

l accueil et le personnel étaient super, notamment la dame qui se occupe des excursions, très très agréable et professionnelle.
les petits gâteaux le matin avec le thé suorr

un Grand merci a la femme de chambre du 5eme allée principale. elle est exceptionnelle, discrète, gentille et très professionnelle .

Cons:

c est un hotel qui a beaucoup de potentiel non développer.
la partie chambre peut être beaucoup plus travailler, les balcon sont équipe de groupe clim, il fait tellement chaud par la ventilation que l on ne peux se poser sur le balcon même le matin.
la piscine est ancienne mais assez grande, par contre les sol sont recouvert de terre dépose par le vent, qui fait que lorsqu on se pose sur un transat, on a les oueds marron . aussi les matelas de transat sont très vieux et la matière non adapté, ça tiens plus. on peut pas se coucher dessus sans une serviette.
et les structures de transat sont en fer forge qui brûle la peau tellement le soleil tape dessus.
dernier point pour moi a améliorer, l ambiance autour de la piscine, la musique est pas en continu, coupure . pas d activités le matin proposés aux clients.

les travaux de reamenagement ne devraient pas avoir lieux pendant la saison , ca dérange un peu .
merci pour votre accueil.
la photo avec les parasol orange ne correspondent pas a l a realite

2026-08-13 via Nuitee