Grand Royale Hyde Park

QPessima esperienza in questo hotel.
Al nostro arrivo, in fase di check in, il ragazzo al front desk ci propone un upgrade gratuito. Notiamo, però, che il numero della stanza era già stato scritto ancor prima di proporci l’upgrade e, una volta accettato il cambio camera, non era stato sostituito. Comunque, il ragazzo ci dice che la nostra camera si trova nel seminterrato e già non eravamo molto felici. Quando entriamo nella stanza, molto piccola (ma va bene, sono gli standard di Londra) noto una finestra e vado subito ad aprire le tende. Ovviamente, trattandosi di un seminterrato, mi sono ritrovata un muro davanti a pochi metri di distanza. Tengo a specificare che, quando ho prenotato su Booking, non c’era scritto da nessuna parte che mi avrebbero assegnato una camera nel seminterrato. Comunque, soffrendo di claustrofobia, comincio a stare male: mi manca il respiro e mi si scatena un mal di testa atroce. Decido quindi di chiedere un cambio camera che mi viene negato. Adesso, il mio non era un capriccio estetico, la camera era anche carina e pulita. Stavo proprio male all’interno di essa. Al front desk, comunque si scusano dicendoci che non avevano nessun’altra camera disponibile e che, in ogni caso, la camera che ci avevano assegnato in precedenza era comunque sempre nel seminterrato. Per scusarci, ci offrono due drink, il che mi sembra veramente un presa in giro. Non potendo dormire in quella camera, io e mio marito decidiamo di prenotare all’ultimo un altro hotel (stupendo) e di andarcene. Un chiarimento: la camera è stata pagata in anticipo 169 sterline. Ne ho dovuti spendere altri 250 per andarmene nell’altro hotel. Tornata a casa sento l’assistenza di Booking per chiedere un risarcimento, non avendo usufruito della camera (in tutto saremo stati dentro 10 min). Comunque Booking, a distanza di giorni, mi riconosce un piccolissimo risarcimento perché, pur avendo loro contattato la struttura per farmi risarcire, l’hotel non ha mai risposto.

Lång kö till frukosten. Buffén blev inte förnyad och det saknades olika rätter även om man kom i tid. Mycket av detta berodde på för liten arbetskraft.

We were expecting a lot better room having booked a Deluxe Double - it was very small, with not much space for two people to move about. Attractive looking property from outside but internal decor is very tired and needs refreshing.

Our basement room was cold and they couldn’t seem to get it fixed. They finally gave us a portable heater.

Fick byta till ett annat rum som var större och behagligare. Det första rummet var så litet att man knappt kunde öppna dörren för den slog i sängen. Där fanns ett enda litet lågt bord där vattenkokare och ens egna pinaler skulle få plats. Täcket hade kunnat häva ner allt under natten. Lite klaustrofobiskt, tyckte jag. Det andra rummet - det där då jag bodde under min vistelse - var betydligt större och rymligare. Det var ett bra rum med bra termperatur. I båda rummen luktade det dock fruktansvärt från avloppet i badrummet. Därav att jag bytte från rum 1. Det luktade illa även i rum 2 men om badrumsdörren var stängd under dagen, luktade det inte i själva rummet men man öppnar ju när man ska dit. Tyvärr var det svårt att vistas i badrummet pga lukten och man behöver ju kunna duscha och gå på toa. Jag har bott på detta hotell flera gånger men nu måste jag nog hitta ett annat. Det här är inte acceptabelt.

The noisy floor .

The bar was under stocked and very dated odd decor
The bedroom was so small there was little space to move between the bed and the window.

Nada.

Falta de limpieza

Banheiro pequeno, mas equipado e limpo.

There was problems with the electricity & breakfast wasn't good

Habitaciones que necesitan una actualización. Bañera en la habitación con acceso difícil. Falta protección en la bañera para que el agua no se vaya afuera.