Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Room service
Heating
Pets allowed
Lift / Elevator
Laundry
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Excellent location
Friendly service
Good amenities
Cons:
Cleanliness issues
Old furnishings

Categories

Cleanliness
8.26
Several reviews mentioned cleanliness issues including stains on pillowcases and a dusty shelf.
Service
9.73
Overall positive sentiment with specific mentions of friendly and helpful staff.
Location
9.77
Multiple reviews praise the hotel's ideal location near central station.
Room Quality
8.42
Rooms are generally well-regarded, but some comments referenced older furnishings.
Amenities
9.25
Positive comments regarding the amenities including breakfast and room features.
Value for Money
9.21
Offers economical options and good quality for the price.
Food and Beverage
9.26
Breakfast praised for variety and quality.
Overall Experience
9.73
Many guests reported excellent overall stays and high recommendations.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 19:54

Property Description

Convenient Location near Milan Central Station and Metro

Luxurious Rooms with Modern Amenities

Delicious Continental Breakfast and Dietary Options

Experience the convenience of Hotel Berna's prime location near Milan Central Train Station and Metro. Indulge in luxurious soundproofed rooms equipped with air conditioning, free WiFi, and satellite LCD TV. Enjoy complimentary tea, coffee, and snacks all day, along with free soft drinks in the minibar. Start your day with a delicious continental breakfast buffet featuring fresh fruit and pastries. Special dietary options are also available upon request. Just 4 metro stops away from the iconic Milan Cathedral, Hotel Berna is the perfect choice for both leisure and business travelers. Book now for an unforgettable stay in Milan.

Important information:

In the event of early departure, the entire amount of the booked stay will be charged.

When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.

Most rooms are located in the main building, while 16 rooms are located in the Berna Tower annex. The annex is located on the other side of the street and has a 3-star rating.If you require an invoice when booking a prepaid rate, write this and your company details in the Special Requests box.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: LIN

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 5053 reviews
Cleanliness: 8.26
Service: 9.73
Location: 9.77
Room Quality: 8.42
Amenities: 9.25
Value for Money: 9.21
Food and Beverage: 9.26
Overall Experience: 9.73
K
Kathleen • solo_traveller • us
10
A real gem near the train station in Milan
Pros:

Exceptional location near the central train station. The Little Italian restaurant next door was quite the surprise. Definitely an added bonus to staying at this facility. The happy hour with free food was delightful and quite reasonably priced. The drinks were not ridiculously expensive in the food was free.

Cons:

We were happy with everything.

2026-08-08 • via Nuitee
C
Calvin • couple • us
8
2026-08-08 • via Nuitee
R
Rachel • solo_traveller • gb
8
Pros:

Helpful staff. Handy location for the station. Excellent breakfast.

Cons:

Bedroom a little dated.

2026-08-08 • via Nuitee
G
Gian • extended_group • ch
4
Gutes Hotel – aber ein für mich völlig unverständlicher Umgang mit einem Gast
Pros:

**Zimmer:** Sauber und zweckmässig, für einen Städtetrip absolut ausreichend. Durch das erhaltene Upgrade war das Zimmer zudem angenehm.

**Frühstück:** Sehr gutes und vielfältiges Frühstücksbuffet mit einer grossen Auswahl. Für mich klar einer der positiven Punkte des Hotels.

**Lage:** Sehr gute Lage in unmittelbarer Nähe des Hauptbahnhofs Milano Centrale. Viele Sehenswürdigkeiten und Restaurants sind gut erreichbar, und auch die Anbindung an den öffentlichen Verkehr ist ausgezeichnet.

Cons:

Wir haben das Hotel Berna aufgrund der vielen positiven Bewertungen ausgewählt. Positiv hervorheben möchte ich das sehr gute und vielfältige Frühstücksbuffet, die kostenlosen Getränke in der Minibar sowie das Upgrade, über das ich mich sehr gefreut habe. Auch mehrere Mitarbeitende habe ich als freundlich, hilfsbereit und kundenorientiert erlebt.

Leider wurde dieser positive Eindruck durch mehrere Vorfälle während meines Aufenthalts stark beeinträchtigt. Anlass war eine kurze Auseinandersetzung im Zusammenhang mit meiner Kollegin, die selbst als Gast im Hotel registriert war. Im weiteren Verlauf kam es zu einer aus meiner Sicht völlig unverhältnismässigen Reaktion eines Mitarbeiters, einer Drohung mit der Polizei sowie zur bewussten Unterbrechung der Stromversorgung meines Zimmers. Zudem wurde mir eine Sicherheitsregel bezüglich des Zimmerschlüssels fälschlicherweise als verbindliches Verbot dargestellt.

Ich habe mich daraufhin ausführlich an die Direktion gewandt. Positiv bewerte ich, dass das Hotel die Vorfälle intern untersucht und in seiner Antwort mehrere Fehler seiner Mitarbeitenden ausdrücklich eingeräumt hat. Das Hotel bestätigte insbesondere, dass die Stromabschaltung bewusst veranlasst wurde, dass die Schlüsselregel falsch kommuniziert wurde und dass das Verhalten der beteiligten Mitarbeitenden nicht den eigenen Standards von Professionalität und Gastfreundschaft entsprach.

Trotz dieser letztlich konstruktiven Reaktion bleibt bei mir ein sehr negativer Eindruck zurück. Ich bin international reiseerfahren und komme je nach Jahr auf etwa 10 bis 15 Hotelaufenthalte. Eine auch nur annähernd vergleichbare Erfahrung habe ich bisher noch nie gemacht.

Meine Bewertung fällt deshalb trotz der vielen positiven Aspekte insgesamt negativ aus. Nicht die Existenz von Hotelregeln war für mich das Problem, sondern die Art und Weise, wie diese kommuniziert und durchgesetzt wurden.

2026-08-08 • via Nuitee
Y
Yuhang • couple • cn
10
2026-08-07 • via Nuitee
S
ShangYi • couple • tw
8
距離火車站很近
Pros:

每天供應新的飲用水及氣泡水

2026-08-06 • via Nuitee
S
ShangYi • couple • tw
8
距離中央車站近、每天會補飲用水。
Pros:

地點好

Cons:

沒有

2026-08-06 • via Nuitee
V
Vardan • family_with_children • am
8
2026-08-06 • via Nuitee
G
George • family_with_children • nl
9
2026-08-06 • via Nuitee
N
natalia • family_with_children • de
8
Muy bien
2026-08-06 • via Nuitee
C
cathy Ann • solo_traveller • us
8
2026-08-06 • via Nuitee
A
Andrew • solo_traveller • us
5
Adequate for my one night travel purposes.
Pros:

Staff and location were both great. Also great on cleanliness.

Cons:

Single room was ridiculously small. Same story about the bed. Who sleeps in a single bed after childhood?

2026-08-05 • via Nuitee
Y
Yeh Rang • couple • us
6
2026-08-05 • via Nuitee
S
Shohreh • solo_traveller • ca
10
Pros:

I had a very pleasant stay at this hotel. The location was excellent, making it easy to get around and visit the main attractions. The staff were friendly, welcoming, and always willing to help. The hotel was comfortable and provided everything we needed for our stay. I would happily recommend it to anyone looking for a well-located hotel with great service.

2026-08-05 • via Nuitee
Y
Yifat • solo_traveller • il
10
Pros:

Everything was great! The location. The staff. The room. Definitely a great value! I truly recommend!

2026-08-04 • via Nuitee
F
Frédéric • couple • fr
10
Parfait
Pros:

Parfait et super emplacement

2026-08-04 • via Nuitee
V
Vasilije • solo_traveller • ch
10
Pros:

Tutto Grazie

2026-08-03 • via Nuitee
K
KUYHEE • couple • kr
8
Pros:

좋은 위치에 있습니다. 친절한 응대를 받았습니다. 조식결제에 대해 내가 착각했을 때도 빨리 확인시켜 주었고 만족스럽게 해결되었습니다. 밀라노에 다시 가게 된다면 다시 이 호텔에 투숙할 의향이 있습니다.

2026-08-03 • via Nuitee
Đurić • solo_traveller • ch
10
2026-08-03 • via Nuitee
H
hyewon • couple • kr
10
2026-08-02 • via Nuitee