Hotel Wolne Miasto

Vi mislikte ingen ting!

Har bodd på hotellet flere ganger, men denne gangen stusset jeg over at de vasket bestikk og kopper/glass for hånd i bardisken (ikke helt hygienisk).

Brak kawy z ekspresu.

No

Wir haben das von uns gebuchte Zimmer (Superior Zweibettzimmer) nicht erhalten. Gemäss Foto auf unserer Buchungsbestätigung , sowie bei der Buchung genannten Ausstattungsmerkmale wie Minibar (wichtig zur Kühlung meines Insulins), Sitzecke , bodentiefe Fenster, breite Betten etc. waren nicht vorhanden. Laut Rezeption gibt es diese Zimmerkategorie nicht mehr (wir hatten sehr lange Zeit vorher gebucht im Jahre 2025) und wir hätten das richtige Zimmer erhalten. Weitere Klärung versuchen wir nun über Booking.com herbeizuführen, da der gezahlte Zimmerpreis einfach zu hoch ist.
Die Zimmer sind in die Jahre gekommen und z.T. renovierungsbeürftig. Der Frühstücksraum ist definitiv zu klein, bei voller Auslastung des Hotels. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter war eher distanziert und kühl, aber das hat vielleicht auch an dem nichtlösbaren Zimmerproblem gelegen haben. Die im Zimmer vorhandenen "Pappbecher" als Zahnputzbecher waren nach einem Tag durchgeweicht und wurden nie erneuert, Betten wurden auch an keinem Tag gemacht, nur ggf. Handtücher gewechselt und Wasserflaschen nachgetellt. Es sollte auch besser in den Buchungsportalen erklärt werden, das es ein Haupt - und ein Nebengebäude gibt. Das Nebengebäude befindet sich um die Ecke in unmittlbarer Nähe von einem Restaurant (Lärmblästigung ?)

Materac łózka był trochę za miękki ale to personalne upodobanie

Spelade ingen roll för mig. Men
Det är en trappa (3-4 steg) precis när man kommer in i hotellet, vilket inte gör det så handikapp vänligt om man nyttjar rullstol.

Street noise during the night.

At check-in, the staff refused to let us into the hotel unless we paid for the room again, even though the booking had already been fully paid through Booking.com. We showed both the payment receipt and the payment confirmation in the Booking.com app, but the staff did not accept them. We spent more than an hour dealing with this situation, which caused a lot of stress and frustration.

In the end, we were forced to pay a second time for the same booking. After calling Booking.com the next day, the hotel arranged a refund to the card, but waiting several days for the money to return is still an inconvenience. We were not the only guests facing this problem that evening; other people checking in also had to go through arguments and make a second payment.

Based on this experience, I cannot consider this hotel reliable or customer-oriented. A guest should not have to solve payment issues between Booking.com and the hotel at the reception. This hotel can easily ruin the start of your trip, so I would not recommend it.

Kunne vært litt mer puter.

Har ingenting att säga