Cyan Cancun Resort & Spa

Hotels
7.1 (3666 reviews)
Km 20.5, Blvd. Kukulcan, Zona Hotelera Cancun , Cancún , mx

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Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
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Review Highlights

Pros:
Convenient location
Good food quality
Cons:
Cleanliness issues
Poor maintenance

Categories

Cleanliness
6.35
Many reviews mention cleanliness issues, including dirty rooms and bathrooms with maintenance problems.
Service
7.35
Some reviews praised the receptionists, but others noted unkind staff.
Location
7.85
The hotel is well-located, close to the beach and airport, with positive comments regarding its convenience.
Room Quality
6.85
Rooms were generally clean and spacious but had significant issues with maintenance, such as cold showers and drafty windows.
Amenities
6.35
Several concerns about broken or poorly maintained facilities, including pool and beach chairs.
Value for Money
7.35
Some reviews feel that the pricing was reasonable given the location, but there were concerns about the quality received.
Food and Beverage
7.85
Reviews highlighted good food quality, particularly in meals like Fettuccini and hamburgers.
Overall Experience
6.85
Mixed reviews overall, with some strong positives but significant negatives impacting guest satisfaction.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 14:35

Property Description

Luxurious Beachfront Property
Located just a minute's walk from the beach, Cyan Cancun Resort & Spa is a tropical paradise offering an array of amenities for a perfect getaway.

Exquisite Outdoor Facilities
Enjoy the outdoor swimming pool, private beach area, and a relaxing hot tub for ultimate rejuvenation during your stay.

Convenient and Comfortable Accommodations
The air-conditioned rooms are well-equipped with modern essentials, ensuring a comfortable stay with a touch of luxury.

Experience the beauty of Cancún with Cyan Cancun Resort & Spa. Book now for an unforgettable vacation by the beach.

Important information:

In the event of an early departure, the property will charge you the full amount for your stay.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CUN

Location

Guest Reviews

7.1
Based on 3666 reviews
Cleanliness: 6.35
Service: 7.35
Location: 7.85
Room Quality: 6.85
Amenities: 6.35
Value for Money: 7.35
Food and Beverage: 7.85
Overall Experience: 6.85
S
sergio • solo_traveller • mx
8
Para dormir esta bien.
Pros:

La alberca

Cons:

Las instalaciones les falta mucho mantenimiento.

2026-07-04 • via Nuitee
M
Maria Estrella • extended_group • co
10
2026-07-04 • via Nuitee
E
Elisa • couple • it
3
2026-07-03 • via Nuitee
G
Gustavo • couple • co
8
2026-07-03 • via Nuitee
L
Leidy • solo_traveller • mx
10
Pros:

La atención y amabilidad del personal. En verdad el personal es super amable.

2026-07-02 • via Nuitee
D
Daniela • extended_group • gt
7
Pros:

El hotel esta bien, solo no es como se ve en fotos podrían tener mejoras. Bastante personal, la comida normal, la piscina linda.

Cons:

Las habitaciones tenian un olor raro, el baño se tapaba por ratos, el hotel esta un poco deteriorado.

2026-07-02 • via Nuitee
G
Gudelia Ana • family_with_children • us
10
Muy padre la experiencia
Pros:

Desayuno no tome. Pero todo lo demás bien

Cons:

El olor a humedad y olor a baño

2026-07-02 • via Nuitee
N
Nofal Alexis • solo_traveller • au
8
2026-07-01 • via Nuitee
A
Alejandra • couple • mx
5
Tiene que mejorar
Pros:

La ubicación es muy buena

Cons:

El personal está muy desorganizado. Constantemente estaban preguntando a qué habitación pertenecía , me hicieron sentir incómoda en varias ocasiones cuestionando si tenía habitación en el lugar . El baño de la habitación goteaba agua del techo y tenía malos olores.

2026-06-30 • via Nuitee
M
Miranda Castro • family_with_children • mx
10
Pros:

Buena ubicación y costo

Cons:

La comida no es muy buena

2026-06-29 • via Nuitee
P
Paloma • couple • es
7
2026-06-29 • via Nuitee
A
Aleisha • solo_traveller • tt
10
2026-06-29 • via Nuitee
G
Gómez • couple • co
6
Podrían mejorar en la logística de la asignación de habitaciones
Pros:

Está bien ubicado

Cons:

Inicialmente me dieron una habitación que no correspondía a la de mi reserva , me rehubicaron a una que tenía muy mala ventilación , al
Lado del gimnasio por lo que desde temprano se escuchaba actividad al lado. No permiten hacer uso de las toallas de piscina fuera de las instalaciones y como turista toallas es algo con lo que se suele viajar , por lo que si van a hacer un tour habrá que comprar.

2026-06-28 • via Nuitee
E
Erick Gabriel • solo_traveller • cr
1
2026-06-27 • via Nuitee
J
Judith • solo_traveller • ng
8
None
Pros:

Close to airport, city

Cons:

A bit old

2026-06-27 • via Nuitee
B
Borja • couple • es
9
2026-06-26 • via Nuitee
R
Rick • solo_traveller • gt
8
Cons:

El hotel necesita renovar las habitaciones

2026-06-26 • via Nuitee
K
Kevin • couple • pa
8
Pros:

La piscina y el estilo muy lindo

Cons:

Hace falta darle mantenimiento al hotel,en especial a las habitaciones y la estructura. Muy bello pero muy deteriorado

2026-06-26 • via Nuitee
P
Pimentel Guimarães filho • couple • br
10
2026-06-25 • via Nuitee
J
Jozef • couple • il
1
Pros:

So bad internet , not so clean

2026-06-24 • via Nuitee