Hotel Fenix Family by ALEGRIA

Hotels
•
Alegria Hotels
7 (1175 reviews)
Paseo Central, 44, Urbanización Playa Serena , Roquetas de Mar , es

listing image 1
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Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Heating
Terrace
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good value for money
Spacious rooms
Nice pool
Cons:
Poor cleanliness
Food quality and variety issues
Some amenities outdated

Categories

Cleanliness
6
Several mentions about poor cleaning and maintenance.
Service
8
Staff were frequently described as friendly and helpful.
Location
8
Guests appreciated the location close to the beach.
Room Quality
7
Rooms were generally spacious and comfortable, though some complained about maintenance.
Amenities
7
Pool and animations were highlighted positively, but some areas need updates.
Value for Money
8
Guests felt they received good value for the price paid.
Food and Beverage
5
Many complaints about food variety and quality.
Overall Experience
7
Mixed reviews; some enjoyed their stay while others had significant issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 05:16

Property Description

Swim, Play, Relax

The Fenix Family hotel in Roquetas de Mar offers 3 pools, 2 tennis courts, and proximity to Serena beach, perfect for a fun-filled family vacation.

Delightful Dining

Enjoy buffet meals, show cooking, and snacks at the hotel’s restaurant, café, and poolside bar, all while experiencing a taste of local and international cuisine.

Explore Andalucía

Discover the beauty of Andalucía with the help of the hotel’s 24-hour reception staff, who can assist with recommendations, car rentals, and airport shuttle services.

To immerse yourself in a perfect blend of leisure and exploration, book your stay at Fenix Family today.

Important information:

Please note:

- Parking is subject to availability, as spaces are limited.
- When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.
- If you are traveling with pets, there is a supplement of EUR 10 per pet per night. A maximum of 1 pet per room is allowed (maximum weight 8 kg).
- Guests must show a valid ID and credit card upon check-in. Please note that all special requests are subject to availability and may include additional charges.
- Stag or bachelorette parties or similar parties cannot be held at this accommodations.Parking is subject to availability due to limited spaces.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: LEI

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not possible) and costs EUR 20 per day.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 1 year old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 11 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7
Based on 1175 reviews
Cleanliness: 6
Service: 8
Location: 8
Room Quality: 7
Amenities: 7
Value for Money: 8
Food and Beverage: 5
Overall Experience: 7
J
Juani • solo_traveller • es
9
2026-07-25 • via Nuitee
B
Bermudez Jimenez • solo_traveller • es
10
2026-07-25 • via Nuitee
J
Juan Miguel • solo_traveller • es
6
2026-07-25 • via Nuitee
B
Beatriz • family_with_children • es
9
Fenomenal
2026-07-25 • via Nuitee
Z
Zarza • couple • es
5
Pros:

Las habitaciones en general están bien amplias y limpieza bien y la piscina no está mal

Cons:

La comida del buffet deja mucho que desear tanto en calidad como en cantidad, muy poca variedad de comida y de muy poca la calidad a verdad es que no volvería a ir porque pagar pensión completa en la que no entrar ninguna bebida solo agua del grifo, y que la comida sea tan poco apetecible me lleve una decepción total

2026-07-24 • via Nuitee
C
Carmen maria • family_with_children • es
7
2026-07-24 • via Nuitee
S
susana • solo_traveller • es
9
Pros:

Me gustó las instalaciones, el personal, las actividades, el ambiente familiar, un lugar para volver.

2026-07-24 • via Nuitee
M
María Del Carmen • family_with_children • es
4
Mala calidad
Pros:

La animación de la piscina, fue buena el chiringuito que tienen también está muy bien, el tobogán para los niños también.

Cons:

El buffet pésimo, las comidas de mala calidad, habían colas para poder entrar por aforo, y encima se acababa todo y no se reponían como la nutella y varias cosas más.. no me ha gustado nada en atsoluto.

2026-07-23 • via Nuitee
M
Maria Jesús • family_with_children • es
5
Me esperaba algo mejor
Pros:

Buena ubicación y el personal simpático.

Cons:

No me gustó que las piscinas estuvieran verdes por los bordes... Se me han quedado los bañadores y ropa de color verde. La limpieza del baño de nuestra habitación más bien regular... Los tapones d la bañera negros y los grifos sucios... Las toallas con manchas... A mi parecer hay mucho que mejorar. En el desayuno hay que esperar mucho para que te asignen una mesa y cuando se terminan las cosas tardan mucho en reponerlas.

2026-07-23 • via Nuitee
A
Antonia • solo_traveller • es
7
Pros:

La habitación.

Cons:

La zona de las actuaciones,todo junto con el bar y era un jaleo. La zona de la piscina y las hamacas, todas siempre ocupadas, con los apartamentos demasiada gente para una piscina, sin incluir la infantil.

2026-07-22 • via Nuitee
D
David • family_with_children • es
5
Cons:

El hotel en general necesita una reforma, el espejo del baño estaba muy deteriorado, el mobiliario de la habitación...

2026-07-22 • via Nuitee
R
Rocío • solo_traveller • es
4
2 quincena de julio con 2 niño
Pros:

El hotel en si está bien, la habitación muy fresquita, limpia y amplia. El servicio de limpieza una maravilla y super atentas, el mini club lo mejor del hotel para dejar al pequeño y poder desconectar, es de agradecer que admitan mascotas, la piscina no es muy grande pero está muy limpia y para mí no estaba masificada podías coger tumbonas sin ningún problema, el tobogán una maravilla gracias a eso mi hijo se lo pasó en grande.

Cons:

El buffet, lo peor sin dudar es el buffet durante 6 días todos los días había lo mismo en el desayuno, almuerzo y cena variaba si acaso 1 plato, nada de marisco ni embutidos de calidad solo choped, chorizo, mortadela.... Y si algun día te ponen queso brie as tenido suerte, 1 solo día pusieron jamón en el desayuno, otro día churros, muy repetitivo, para los niños toda la semana lo mismo, pizza por llamarlo así porque estaba seca e insípida, arroz cocido y nuggets o croquetas insipidas en la cena variaba un poco y podías encontrar hamburguesas que por cierto un día ni queso en lonchas y otras veces perritos calientes, vamos comida de batalla que por lo que pagas puedes comer mejor en los alrededores eso si lechuga, cebolla, zanahoria y aceitunas todas las que quieras. Si vas muchos días recomendable coger solo desayuno o media pensión.
Me a faltado animación en la piscina, juegos si había para todas las edades pero música y ambiente 0, los espectáculos de la noche al ser dentro del hotel y no estar preparado para ello resultaba molesto el sonido, la ubicación pues un poco alejado del ambiente y de la playa.

2026-07-21 • via Nuitee
A
Amal • family_with_children • fr
7
Pros:

Les chambres très grandes et le fait de pouvoir prendre le chien avec les chiens

Cons:

Il y avait un très grand lit, plus deux lits, la chambre était immense, mais j’ai quand même tué en prendre deux alors que nous étions cinq avec mes trois enfants et que nous aurions largement pu tous dormir dans la même chambre, voilà le seul inconvénient mais bon apparemment en Espagne, ils n’acceptent pas plusde quatre personnes dans la même chambre.

2026-07-21 • via Nuitee
M
Mayte • solo_traveller • es
10
Pros:

El equipo de animación, los juegos y actividades pensadas para las familias al completo y su buena ubicación

2026-07-21 • via Nuitee
S
Sorina PREDA • solo_traveller • es
10
Pros:

Todo fenomenal

Cons:

El equipo de animación, no me gustó, hacen mucho monólogo, y gimnasia, la gente va allí a escuchar música, y divertirse, ,solo poner buena música seria suficiente.

2026-07-21 • via Nuitee
J
judith • family_with_children • es
9
Pros:

el buffet estaba bien, bastante completo. La ubicación cerca de la playa y las actividades por la noche. Personal muy amable

Cons:

Las almohadas eran bastante bajitas para mi gusto, faltan ascensores

2026-07-21 • via Nuitee
A
Anguita Bellido • solo_traveller • es
8
Pros:

Todo en si,hemos pasado unos días estupendos y el personal muy agradable,volveremos si dios quiere.Gracias

2026-07-20 • via Nuitee
A
Alcala Ruiz • solo_traveller • es
7
2026-07-20 • via Nuitee
M
Marian • extended_group • es
6
Hotel correcto para una estancia corta a un precio correcto
Pros:

La ubicación estaba bastante bien, no estaba al lado de la playa pero sí a 5 minutos andando. Las camas eran comodísimas a pesar de haber conocido tiempos mejores. El buffet, sin ser muy variado ni exquisito, era correcto, sin más. No es horrible como he leído en otras reseñas pero tampoco era para echar cohetes.
Destaco la amabilidad de todo el personal. No tuvimos ningún problema (del que quejarnos) pero la atención en todo momento, sobretodo el personal del buffet, fue excepcional.

Cons:

Aquí ya tengo un par de cositas que comentar. El hotel fue de 4 estrellas en sus mejores tiempos pero se ha quedado bastante obsoleto en algunos puntos. A pesar de eso, le han dado una lavada de cara a las habitaciones y son aceptables pero no de 4 estrellas.
La piscina y las hamacas un horror. No había suficientes ni de lejos para toda la gente alojada y la mitad de las que había tan viejas y hundidas que el culo te tocaba los travesaños de la estructura.
La limpieza en las habitaciones es otro fallo monumental. Lo único que hacían es estirar las sábanas, ni un pasar un trapito pero la encimera del baño, ni pasar la mopa por el suelo para quitar la arena ni nada de NADA. No pido que me hagan un cisne con las toallas y lo dejen encima de la cama pero un mínimo sí. No sé si por falta de personal o qué pero incluso en una de las habitaciones que reservamos ni siquiera pasaron a hacer las camas. No es un apartahotel, es un hotel que se presupone de 4 estrellas y eso no es aceptable. La limpieza diaria debería ser obligatoria.

2026-07-20 • via Nuitee
A
Aroa • family_with_children • es
5
2026-07-20 • via Nuitee