City Hotel West Frankfurt City Centre

Hotels
3.5 (218 reviews)
Moselstr. 35 , Frankfurt/Main , DE
+49 69 25622662

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Room service
Heating
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
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Review Highlights

Pros:
Good location near main train station
Cons:
Extremely dirty rooms
Unprofessional staff
Poor value for money

Categories

Cleanliness
1.89
Multiple reviews express severe cleanliness issues, describing dirt and unmaintained rooms.
Service
3.86
Staff is described as unprofessional and unhelpful, with complaints about their demeanor.
Location
4.9
Convenient location near the main train station, though the area has its problems.
Room Quality
1.85
Rooms are reported to be in a terrible state with various malfunctions and filth.
Amenities
3.88
Minimal amenities provided, further decreasing the overall experience.
Value for Money
2.84
Generally considered poor value given the conditions reported by guests.
Food and Beverage
5.89
Not explicitly mentioned in reviews, but assumed to be standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
2.86
Overall sentiment is heavily negative, reflecting dissatisfaction across multiple categories.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 00:32

Property Description

Centrally Located Modern Hotel
This 3-star City Hotel West in Frankfurt offers a convenient stay just steps away from the Central Station. Newly opened in 2006, the hotel boasts modern rooms with free Wi-Fi, cable TV, and a private bathroom, all designed in warm colors.

Delicious Breakfast Buffet
Start your day right with a rich breakfast buffet served every morning from 07:00 to 10:00.

Prime Location with Easy Access
With excellent transport links from the Hauptbahnhof, Frankfurt Airport a short train ride away, and the Trade Fair within walking distance, City Hotel West is the ideal choice for both business and leisure travelers.

Book now for a comfortable and well-connected stay at City Hotel West in Frankfurt!

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: FRA

Location

Guest Reviews

3.5
Based on 218 reviews
Cleanliness: 1.89
Service: 3.86
Location: 4.9
Room Quality: 1.85
Amenities: 3.88
Value for Money: 2.84
Food and Beverage: 5.89
Overall Experience: 2.86
K
Katja Helena • extended_group • fi
1
Tämä hotelli on suoraan kauhuelokuvasta.
Pros:

En mistään.

Cons:

Huoneissa ja käytävillä oli koppakuoriaisia/torakoita. Huoneet olivat rikki. Käytävät saastaiset. Ympäristö täynnä narkomaaneja. Aivan kauhea kokemus. En suosittele kenellekään.

2026-09-14 • via Nuitee
M
Musdaf • solo_traveller • us
1
Don’t stay there, it’s disgusting, cockroaches and dusty will
Pros:

Nothing, horrible and dirty

Cons:

It seems they never cleaned in decades. I got sick!

2026-09-14 • via Nuitee
A
Adisson • extended_group • de
1
Mi equipo no pudo alojarse en ese alojamiento, y nos quedamos en la calle debido a que la reserva ya se habia pagado y n
Pros:

Nada

Cons:

En la pagina de booking salen imágenes muy distintas al de las que tiene el alojamiento, una experiencia horrible, ese lugar lo deberia de quitar de booking ya que pone en riesgo los clientes de booking. Debido a que hay las puertas, algunas ventanas y la ducha del baño estaba rotas y no solo eso en la recepción hay una carta informativa donde dicen que el alojamiento no se hace carga de las perdidas de objetos, no tienen debidamente la seguridad para cuidar a sus clientes y mucho menos para hacerse cargo de las cosas que deje en la habitación, considero que eso es una falta de respeto a los clientes de booking. Deberia de quetarlo de booking.

2026-09-13 • via Nuitee
B
Bary • solo_traveller • fr
1
Très sale hôtel
Pros:

Nothing bad expérience in my life

Cons:

⚠️ À éviter – très mauvaise expérience
Ne vous fiez surtout pas aux photos présentées sur Booking. Elles donnent l’image d’un hôtel propre et bien entretenu, mais la réalité était complètement différente.
Dès notre arrivée, nous avons constaté un manque d’hygiène important. La chambre était mal nettoyée et nous avons même trouvé des cafards. Les toilettes étaient sales et très mal entretenues. De plus, l’odeur de cigarette était insupportable, ce qui a rendu le séjour très désagréable.
Autre problème concernant la taxe de séjour : on m’a demandé 4 € en espèces, en précisant que cette somme était destinée à la commune. J’ai donné un billet de 10 €, mais la personne à la réception m’a dit qu’elle n’avait pas de monnaie et m’a assuré que son collègue me rendrait les 6 €.
Ce matin, au moment de notre départ, j’ai demandé les 6 € qui me restaient. On m’a finalement répondu qu’ils allaient me les rembourser via Booking.com.
Je trouve cette situation inacceptable. Je réclame simplement les 6 € qui me sont dus et je compte faire les démarches nécessaires pour les récupérer.
Je laisse cet avis surtout pour prévenir les autres voyageurs : ne vous fiez pas uniquement aux photos de l’établissement. Pour ma part, je ne reviendrai jamais dans cet hôtel et je le déconseille fortement.
⚠️ Zu vermeiden – sehr schlechte Erfahrung

Verlassen Sie sich auf keinen Fall auf die Fotos, die auf Booking.com präsentiert werden. Sie vermitteln den Eindruck eines sauberen und gut gepflegten Hotels, aber die Realität war völlig anders.

Schon bei unserer Ankunft stellten wir einen erheblichen Mangel an Hygiene fest. Das Zimmer war schlecht gereinigt, und wir fanden sogar Kakerlaken. Die Toilette war schmutzig und sehr schlecht gepflegt. Außerdem war der Zigarettengeruch unerträglich, was den Aufenthalt sehr unangenehm machte.

Ein weiteres Problem betraf die Kurtaxe: Man verlangte von mir 4 € in bar und erklärte, dieser Betrag sei für die Gemeinde bestimmt.

2026-09-12 • via Nuitee
S
Sofia • extended_group • de
10
2026-09-06 • via Nuitee
D
Darija • solo_traveller • fr
1
Wer nach einer normalen Übernachtung sucht, geht bitte lieber wo anders hin!!
Pros:

Freundliche Mitarbeiter

Cons:

Schmutzige Zimmer und Flure, Ansässige Insekten die in den Zimmern nichts verloren haben, sehr fragwürdige Besucher und komische Atmosphäre, Fotos entsprechen auf gar keinem Fall der Realität

2026-08-20 • via Nuitee
F
Filipov • solo_traveller • de
1
Pros:

Alles zerfällt. Die Stühle gehen kaputt, die Wohnungen sind voller Kakerlaken. Alles ist kaputt, alles fehlt, es ist eine furchtbare Situation für uns.

Cons:

Alles zerfällt. Die Stühle gehen kaputt, die Wohnungen sind voller Kakerlaken. Alles ist kaputt, alles fehlt, es ist eine furchtbare Situation für uns.

2026-08-13 • via Nuitee
I
Ismail Bashe • couple • de
1
2026-08-11 • via Nuitee
A
Ali • family_with_children • ch
1
2026-08-08 • via Nuitee
P
Parisa • family_with_children • de
1
Pros:

Echt schlecht

2026-08-06 • via Nuitee
N
Nahid • solo_traveller • de
1
2026-08-06 • via Nuitee
D
Dr. Ihsan Amin • solo_traveller • id
7
Pros:

Friendly staffs and great location

Cons:

The cleanliness could be better

2026-08-06 • via Nuitee
D
Diana • couple • de
4
Pros:

Размещение. Буквально пару минут от центрального вокзала. Но отель находиться в ужасном районе. Везде одни наркоманы и алкоголики. Персон в принципе нормальный

Cons:

Всё. Да, отель находиться близко к вокзалу, но район просто ужасен, было очень страшно возвращаться вечером в отель. Также в номере мы заметили тараканов и жуков, обои на некоторых местах были отклеены.

2026-08-05 • via Nuitee
A
Ahmed • couple • de
1
Insekt, überall dreckig, keine Warmwasser Ich empfehle keine
Pros:

Gar nicht

Cons:

Alles

2026-08-05 • via Nuitee
S
Senai • extended_group • ch
1
I would recommend to never book that hotel.
Pros:

Nothing

Cons:

It was not clean, it did not look like the pictures online and it had a bad smell. And also the people that are staying there are junkie. On our mattress we had burn marks from cigarettes and the mattress was overall not clean.

2026-08-03 • via Nuitee
V
Varvara • couple • de
1
2026-08-02 • via Nuitee
J
Jutt • solo_traveller • de
1
Pros:

I didn't like anything there.

Cons:

The room was very dirty and there is no privacy there.

2026-07-25 • via Nuitee
J
Jaci • couple • de
1
Schrecklich noch nie sowas erlebt
Pros:

Nur der Preis aber sobald man da ist weiß man wieso

Cons:

Das Zimmer war benutzt, Bettlacken war nicht sauber, Boden nicht richtig gefegt, Müll vom Vorgänger vorhanden, Zimmer sehen nicht aus wie auf den Bildern, Decken viel zu dünn, Betten sehr günstig ausgestellt man denkt die krachen zusammen sobald man sich hinlegt diese Fotos in der Beschreibung stammen aus dem Internet oder Chat gbt

Putzfrau wollte noch mit mir diskutieren über ihre Reinigung hab 2 Zimmer bekommen keins davon war sauber

2026-07-21 • via Nuitee
A
Awil • couple • be
10
2026-07-20 • via Nuitee
M
Monica Andrea • solo_traveller • ar
7
Elegiría otro lugar
Pros:

La ubicación. Cerca de la estación de trenes

Cons:

Había cucarachas. No había luz de noche

2026-07-16 • via Nuitee