Plaza Poblana

Hotels
8.1 (825 reviews)
Boulevard Norte 4212 Colonia Las Cuartillas , Puebla , mx

Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Business center
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Close to bus stop
Location and staff friendliness
Cons:
Poor cleanliness
Food quality issues

Categories

Cleanliness
7.6
Multiple mentions of poor cleanliness, including dirty bathrooms and a room that didn't smell good.
Service
9.6
General positive feedback about the staff being friendly, although there were some issues with service timeliness.
Location
8.6
Some guests found it far from the city center, but convenient transport options nearby.
Room Quality
7.6
Rooms were too small for some guests, and there were complaints about the temperature and amenities.
Amenities
6.6
Pool conditions and restaurant quality received complaints, such as cold water and poor food.
Value for Money
9.6
The location and price were acknowledged positively, despite other issues.
Food and Beverage
5.6
Repeated complaints about the food quality and service in the restaurant.
Overall Experience
9.6
Guests stated a mix of good and bad experiences, overall leaning towards satisfactory due to location and service.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-20 04:22

Property Description

Luxurious Amenities
This four-star hotel in Zona Capu boasts a large indoor pool, a small spa with sauna and steam bath, a well-equipped gym, and relaxing sun loungers by the pool.

Comfortable Accommodations
Hotel Plaza Poblana offers spacious rooms with tiled floors, wrought-iron furniture, cable TV, and private bathrooms. The perfect retreat after a day of exploring Puebla.

Culinary Delights
Indulge in traditional Mexican specialties at the restaurant, from buffet breakfasts to à la carte lunch and dinner options. Don't forget to unwind at the bar with a refreshing drink.

Experience the perfect blend of luxury and comfort at Hotel Plaza Poblana. Book your stay now for an unforgettable experience.

Important information:

Please note that entry to the spa comes at an extra cost of USD 50.

Please note If breakfast is included in your rate, only apply for adults.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: PBC

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 825 reviews
Cleanliness: 7.6
Service: 9.6
Location: 8.6
Room Quality: 7.6
Amenities: 6.6
Value for Money: 9.6
Food and Beverage: 5.6
Overall Experience: 9.6
C
Conroy couple us
2
Worst pet-friendly hotel we’ve ever experieced!
Pros:

It claimed to be “pet friendly” but it was a nightmare! Located in a terribly-crowded downtown neighborhood! Not a blade of grass within a mile in any direction. Dozens of street dogs attacked us as we tried to take our 2 medium-size dogs for a brief walk. Staff response to a question about “relief zones” was to point to a bare dirt medium strip in the middle of 6 lanes of traffic!

Cons:

Read above…

2026-08-08 via Nuitee
D
Dulce Maria solo_traveller mx
10
Pros:

Las habitaciones cómodas y limpias

Cons:

El Internet no tiene buena señal en las habitaciones, la televisión solo dos canales, la comida del restaurante

2026-08-04 via Nuitee
C
Cortes Hernandez solo_traveller mx
10
2026-07-25 via Nuitee
A
ADRIAN family_with_children mx
8
Bien
Pros:

La ubicacion

Cons:

Que no me asignaron las habitaciones juntas tuve que pagar un extra para que lo hicieran, viajando con niños es importante que las habitaciones sean juntas y si hice la petición.

2026-07-20 via Nuitee
D
David solo_traveller mx
10
Pros:

Todo estuvo muy bien

Cons:

Todo estuvo muy bien concreto

2026-07-20 via Nuitee
1
16 Alfonso couple mx
8
Bajo precio y buen ambiente
Pros:

El desayuno estuvo de maravilla y a un precio excelente.
El personal muy amable y servicial, atentos a todo lo que solicitaba y en el restaurante ni una sola queja.

Cons:

No había agua caliente, había agua templada.
Las toallas de baño no sacaban tan bien.

2026-07-19 via Nuitee
E
Eric solo_traveller mx
8
2026-07-19 via Nuitee
R
Raul solo_traveller mx
8
2026-07-17 via Nuitee
A
Anne solo_traveller be
7
Bonne solution poir une nuit de transit.
Pros:

Juste en face du terminal. Amabilité du personnel. On a très bien mangé au restaurant.

Cons:

La salle de bains, vieille.

2026-07-15 via Nuitee
E
Erick extended_group mx
8
Buen hospedaje para descansar frente a la CAPU
Pros:

La ubicación es perfecta para quienes tienen que pasar un noche y tomar su autobus en la CAPU, ya que prácticamente esta del otro lado de la avenida y se llega en menos de 5 minutos

Cons:

Si bien, el hotel es bueno, algunas de las instalaciones como el baño de la habitación donde me quedé, requieren mantenimiento, fuera de eso, me parece que cumple con lo que ofrece

2026-07-11 via Nuitee
J
Jose couple us
10
Pros:

Very clean and accessible to CAPU station

2026-07-11 via Nuitee
A
Alejandro family_with_children mx
8
Excelente ubicacion
Pros:

La ubicacion enfrente de la central esta perfecta

Cons:

Las camas tenian varias almohadas, pero ninunga era comoda, estaban duras

2026-07-06 via Nuitee
K
karla GUADALUPE solo_traveller mx
10
Pros:

Todo me gusto, las atenciones...
Resguardan el equipaje, y te permiten estar ahí en looby hasta que sale tu autobús, por la cercanía a la Capu

Cons:

solo dejaría una opinión constructiva, más atención en el servicio técnico en las Tv

2026-07-01 via Nuitee
J
Jimenez Reyes solo_traveller mx
10
Pros:

La ubicación comodidad, instalaciones

2026-06-26 via Nuitee
L
Luis Manuel solo_traveller mx
7
2026-06-18 via Nuitee
C
Clarissa Giselle solo_traveller mx
4
Pros:

Nada la recámara aún estaban sucias las toallas estaban rotas y muy feas y tenía hongo el baño que no se lava bien

2026-06-16 via Nuitee
A
Augusto solo_traveller mx
8
gracias
Pros:

baño con gotera que hace ruido todo el dia y toda la noche

Cons:

el baño

2026-06-16 via Nuitee
I
Imanol couple mx
1
Pésimo servicio
Cons:

No supieron solucionar el problema del internet en la habitación, no tuvimos un trato digno en recepción

2026-06-14 via Nuitee
R
Roberto Santilla2 extended_group mx
9
Estuvo bien
Pros:

La ubicación del hotel es buena y los servicios correspondientes al hotel están bien, el internet en lentísimo, y más en las habitaciones del fondo.

Cons:

Los precios del restaurante, no está mal la comida, pero $350.00 por un par de sándwiches de jamón muy sencillos y un té se me hizo caro.

2026-06-14 via Nuitee
J
Jaime family_with_children mx
10
2026-06-13 via Nuitee