Premiere Classe Rouen Sud - Parc Des Expositions

Pas de climatisation, douche vraiment trop petite

Bilderna behöver uppdateras det är slitet väldigt slitet fick en känsla av amerikansk skräck film. Fanns en dörr inne i rummet som leder till nästa dock kunde inte vi på våran sida öppna den så de kändes lite olustigt. Luftkonditioneringen funkade inte på varken mitt eller de andra rummet. Mögel i badrummet

La clim en panne durant les fortes chaleurs

La télé ne fonctionne pas. Point salle de bain cassée. Déroulement store fenêtre hors d’usage. Lavabo bouché

Points faibles :
-- Les materiels du lit (pieds et meubles) sont vieux et cassants,
-- les mûrs dans la chambre sont en mauvais état (pas peints et rayés)
-- la chambre et la toilette sont trop étroites et encombrantes.

Points forts :
-- Le matelat du lit est souple et confortable (mais les pieds sont quand-même disloqués et cassants, ce qui ne se sent pas trop si on dort calmement)/
-- personnel aimable, gentil et serviable/
-- service petit déjeuner généreux/
-- bon emplacement, en face d’un arrêt de bus qui dessert directement la gare de Rouen Rive Droite
-- grande cours avec places de parking gratuit

La douche

Wc vuil, geen bril aanwezig.
Kamer was zo klein en airco werkte niet. Claustofobisch en snikheet.
Direct vertrokken naar ander hotel.

Hôtel non destiné aux gens qui travaillent tard le soir parce que l’astreinte est absente et semble avoir d'autres priorités que de s'occuper de gens qui ont payé.

Aucun message de confirmation
Borne automatique HS
Numéro "d’urgence" sonne occupé
Numéro sur booking sonne en boucle sans réponse

Le matin (après avoir été contraint de dormir dans mon véhicule) j’explique le problème à l’accueil. La seule réponse « ah bizarre ».

The aircon broke.
No fans or free water offered
Road noise ,
Refuse collectors shouting in th early hours !!!!

Le petit déjeuner devrait être compris avec la chambre .

L'état de la chambre. Sol tâche. Literie tâchée. Odeur infecte dans la chambre et la salle de bain. Trou dans le mur. Ampoule grillée. Bruits en continue de la chasse d'eau qui se remplit. Pas de télévision.

Très déçus par notre séjour. Nous avions réservé une chambre avec climatisation, mais à notre arrivée nous avons appris qu’elle était en panne depuis la veille. En pleine période de canicule, c’est totalement inacceptable, d’autant plus que nous voyageons avec un enfant de 4 ans.

Aucune solution n’a été proposée : pas de ventilateur, pas de geste commercial, rien pour limiter l’inconfort. L’établissement aurait au minimum pu prévoir des ventilateurs pour les clients, surtout les familles avec de jeunes enfants.

Nous n’avons reçu aucun e-mail nous informant de cette panne avant notre arrivée. Seule une notification a été envoyée via l’application Booking, qui ne génère même pas d’e-mail pour signaler qu’une nouvelle notification est disponible. Si nous avions été correctement informés, nous aurions pu choisir d’annuler notre réservation et trouver un autre hébergement.

Cette situation a fortement dégradé notre séjour. Nous ne recommandons pas cet établissement dans ces conditions.

Saleté

Insetto in camera (forse scarafaggio, si è nascosto in fretta dietro ad un mobile), pulizia fuori dalle camere scarsa. La cosa che ci ha innervosito parecchio, il non funzionamento dell'aria condizionata. Non ci è stato comunicato dopo la prenotazione (dopo aver prenotato hanno i contatti dei clienti) e non ci è stato comunicato all'arrivo. Quando l'abbiamo fatto presente ci han detto che non funzionava in tutta la struttura. Visto il caldo di questi giorni è inaccettabile che il cliente non venga preventivamente informato di ciò (potrebbe essere pericoloso per persone con qualche problema di salute) inoltre essendo un servizio compreso nel prezzo, che non è stato erogato, avrebbero almeno dovuto rimborsare il costo. So benissimo che non è una catena di lusso, ma ciò non vuol dire che l'attenzione al cliente possa venire meno.