Hotel Kaiserhof Heringsdorf

Hotels
8.3 (3950 reviews)
Kulmstraße 33 , Heringsdorf , DE

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Business center
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Review Highlights

Pros:
Friendly and helpful staff
Great location by the beach
Cons:
Aging facilities and maintenance issues
Inconsistent amenities availability

Categories

Cleanliness
7.66
Some guests mentioned maintenance issues and an aging facility.
Service
9.13
Consistently noted as friendly and helpful, especially the reception staff.
Location
9.17
Directly on the beach, with a central location for exploring the area.
Room Quality
7.62
Rooms noted as somewhat dated with furniture issues, though some views are pleasant.
Amenities
8.15
Several amenities were appreciated, like the sauna and breakfast.
Value for Money
7.61
Some guests felt the amenities didn't meet the expectations set by the price.
Food and Beverage
8.66
Breakfast offerings were praised, though other options received mixed reviews.
Overall Experience
8.43
Overall enjoyable stay, despite some shortcomings.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 08:39

Property Description

Luxurious Beachfront Property on Usedom Island

Spa Paradise: Indulge in relaxation at the 1,700 m² spa with indoor and outdoor pools, Finnish sauna, steam room, and modern fitness equipment.

Culinary Delights: Enjoy international dishes and a varied breakfast buffet at Palmengarten Restaurant, followed by live music and cocktails at the smoke-free Kaiser Pub.

Scenic Views and Activities: Unwind in the garden with stunning Baltic Sea views, or explore nearby Lake Schloonsee and Lake Gothensee with convenient bicycle rentals.

Book your stay at Hotel Kaiserhof Heringsdorf for a memorable beachfront getaway!

Important information:

The listed city tax (“Kurtaxe” in German) is the maximum per person per night, and may be lower in the off-season.

Extra beds are not available for all room categories. Extra beds are subject to availability and confirmation by the hotel.

Please note that children up to 3 years of age do not need to pay for extra beds. The fee for children up to the age of 12 (see Policies) includes breakfast.

Guests can book physiotherapy massages in the Kaiserhof's health center prior to their stay. Please contact the hotel directly for more details.Swimming pool: Closed from Sat, Oct 24, 2026 until Fri, Apr 30, 2027
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: CDG

Location

Guest Reviews

8.3
Based on 3950 reviews
Cleanliness: 7.66
Service: 9.13
Location: 9.17
Room Quality: 7.62
Amenities: 8.15
Value for Money: 7.61
Food and Beverage: 8.66
Overall Experience: 8.43
T
Thomas • couple • de
9
2026-09-19 • via Nuitee
D
Dieter Ing • couple • at
4
Hotelausstattung toll sehr schön, Essen nicht gut Hotelpersonal sehr unhöflich und nicht einsichtig.
Pros:

Das Hotel ist von der Lage her sehr gut direkt an der Promenade nur Gehwege und ein Radweg sowie viele Rosensträucher. Wir hatten ein renoviertes Zimmer im 1.Stock wirklich sehr schön ausgestattet mit Blick aufs Meer. Die Ausstattung vom restlichen Hotel ist wirklich ausgezeichnet und läßt keine Wünsche übrig. Das ist leider schon alles , das negative siehe unten im Beitrag.

Cons:

Ankunft im Hotel mit unserm kleinen Hund 2,9 Kg Maltipoo . die Reseption mit 2 Männern waren sehr unhöflich nachdem ich meine Buchung bereits vollständig bezahlt vorgezeigt hatte. (Buchung im Februar) Ein Parkplatz in der Tiefgarage war unter keinen Umständen möglich und ich wurde auf ein Parkhaus ca 17min zu Fuss verwiesen. Das nächste Problem war da wir ja über 1000 km angereist waren das aktuelle Abendessen was ja mitgebucht worden war. Es wurde uns mitgeteilt das im Speisesaal keine Hunde erlaubt sind (obwohl Hunde im Hotel erlaubt sind) wir versuchten das mit dem Herrn bei der Anmeldung zu klären der aber in keiner weise zugänglich war. Daraufhin erklärte ich ihm das ich die gesamte gebuchte Halbpension/Essen sofort ausbezahlt haben will und wir gehen woanders Essen. Ich verlangte auch den Geschäftsführer oder seine Stellvertreterin, doch keiner war "angeblich" erreichbar.
Da ich nicht nachgab beordnete er dir Leiterin des Restaurants für das Abendessen herauf die dann über dem Speisesaal in einer Ecke einen Tisch für uns und unserem kleinen Hund herrichtete und dann das Abendessen servierte.
+++Solch ein Verhalten in einem 4*S Hotel ist überhaupt nicht zu akzeptieren****************Müßte bei der Buchung angegeben werden****würde dann woanders buchen ***************(Mußten dann immer ohne unserm kleinen Essen gehen***************
Leider ist das noch nicht alles ,............das Frühstück war in Ordnung aber maximal wie bei einem 3Ster Hotel..............aber das Abendessen bis auf 3 Abende katastrophal.......auch unser Tischnachbarn beiderseits ließen teilweise das Essen zurückgehen war ungenießbar....auch gab es nur 2Möglichkeiten beim Hauptgang und bei der Nachspeise nur ein Gericht ob mann will oder nicht.....auch wie in ganz normalen Hotels zum Schluß Brot mit Käseplatte war nicht möglich.
Es war wirklich sehr sehr schlecht, Meine Forderung wäre die Aufzahlung der Halbpension Rückzuvergüten.

2026-09-18 • via Nuitee
M
Michał • family_with_children • pl
8
Pros:

Lokalizacja super, śniadania bardzo dobre

2026-09-18 • via Nuitee
M
Monika • solo_traveller • de
10
Pros:

Die Lage des Hotels ist ausgezeichnet. Wir hatten ein neu renoviertes sehr schönes Zimmer mit Gartenblick und Balkon. Das gesamte Personal war sehr freundlich und umsichtig, danke.

Cons:

Das W- Lan war sehr schwach.

2026-09-17 • via Nuitee
M
Margit • couple • de
9
2026-09-17 • via Nuitee
H
Hasan • solo_traveller • bh
10
Pros:

Location, staff,breakfast,parking, etc

Cons:

Nothing

2026-09-16 • via Nuitee
B
Bernd • couple • de
8
Tolle Lage mit Blick auf die Seebrücke ansonsten mal auf die beeinflussbaren Aspekte achten.
Pros:

Tolle Lage
Sehr gutes reichhaltiges Frühstück
Nettes Personal im Restaurant

Cons:

Außenpolitik eigentlich nur nach Sauna nutzbar wenn die Temperaturen bei 15-16 Grad liegen
Auch das Wasser des Innenpools der ja zum entspannen gedacht ist und kein 25 m Sportbecken darstellt zu ungemütlich.
ImAußenbereich Terrasse etc. Wäre es schön auch vor 18.00 Uhr evt. einen Cocktail oder Spritz erhalten zu können.

2026-09-15 • via Nuitee
B
Barbara • couple • de
9
Trotz kleiner Mängel ein angenehmer Kurzurlaub
Pros:

Das Superior Doppelzimmer befand sich in einem Turm in der 6. Etage, das durch einen außerhalb befindlichen Flur erreichbar war. Es entsprach unseren Wünschen mit Balkon und Meerblick.
Das Frühstück war hervorragend, mit allem was man sich wünscht.
Sehr schön ist der Wintergarten und auch das Café im Sommergarten.
Das Personal war sehr zuvorkommend, wir wurden nett empfangen.

Cons:

Durch die zentrale Lage des Hotels und des Zimmers war es recht laut. (Am Tage durch die Passanten, abends durch die laute Musik).
Das Auto befand sich in der verwinkelten Tiefgarage des Hotels. Zu erreichen per Autofahrstuhl, der für größere Autos doch recht eng war, auch die Parkplätze sind sehr schmal. 22,00€ pro Tag wesentlich zu viel. Parkplatzsituation umliegend kompliziert.
WELAN in unserem Zimmer schwach.

2026-09-14 • via Nuitee
V
Van Zyl • couple • za
6
Enjoyed it
Pros:

Location and staff

Cons:

Rooms are a bit outdated and lifts very slow … seemed to spend half my stay waiting for lifts …

2026-09-14 • via Nuitee
I
Irene • couple • de
8
Es ist jeder Zeit eine Reise wert, fahren dort immerwieder hin.
Pros:

Das Angebot zum Frühstück ist herausragend mit sehr liebem Personal.
Überhaupt kann man hier auf sehr hersusragendes Personal schauen.

Cons:

Das Zimmer auf der Landseite ohne Balkon, hatte zu spät gebucht, Komfort war trotzdem sehr gut.

2026-09-14 • via Nuitee
R
Ramona • solo_traveller • de
7
2026-09-14 • via Nuitee
S
Susanne • couple • de
8
Tolle Lage aber nicht barrierefrei
Pros:

Top Lage, direkt am Strand. Sehr gutes Essen, tolle Angebote bzgl Wellness

Cons:

Nicht alle Zimmer sind auf dem Etagenflur, sprich es müssen noch Treppen gestiegen werden. Dies war bei An und Abreise etwas schwierig mit großen Koffer.

2026-09-13 • via Nuitee
P
Peter • couple • gb
8
A great location but request a nonsmoking room if you want one.
Pros:

Fantastic location with safe parking. The breakfasts were excellent. Most of the staff were very friendly. The heated indoor pool was great. It was great having a drink in the rooftop bar with fantastic views.

Cons:

Our room had had smokers in it we didn’t know but should have requested a nonsmoking room. It also needed refurbishing but was clean and adequate. The outdoor pool was unheated. You couldn’t wear clothes in the sauna which noone had told us. The building is confusing even with the map they give you. Different lifts go to different floors!

2026-09-12 • via Nuitee
H
Holger • couple • ch
7
ganz okay
Pros:

Die traumhafte Lage direkt an der Ostsee
Tiefgarage mit Autolift - echt cool
Schwimmbad und Sauna
Sauna auf dem Dach mit traumhafter Aussicht
Frühstück war ganz gut, viel Auswahl
sehr ruhig

Cons:

zu weiche ( oder durchgelegene Matratzen )
Wasser wird nicht aufgefüllt
ein bisschen in die Jahre gekommen ( vor allem Allgemeiner Bereich und Restaurant )
sehr enger Bereich beim Buffet
Die Dielen auf dem Balkon haben sehr gequietscht

2026-09-11 • via Nuitee
N
Nartin • solo_traveller • de
9
2026-09-11 • via Nuitee
R
Raimund • couple • de
5
Pros:

sehr gutes frühstück,freundliches,hillfsbereites personal,tolle außensauna mit scchwimmbecken u schönen liegen

Cons:

total verwinkeltes gebäude,viele fahrstühle,sehr unübersichtlich,tiefgaragezum teil nur für geübte fahrer,zimmer gut aber in die jahre gekommen,

2026-09-10 • via Nuitee
A
Anett • family_with_children • de
10
Pros:

Sehr schönes Hotel mit toller Sauna innen und außen und kurzen Wegen zum Strand. Tolle Aussicht Richtung Ostsee. Personal sehr nett und zuvorkommend. Hab mich richtig wohl gefühlt. Ich hab es schon an Freunde weiter empfohlen. Großes Daumen hoch. 👍

2026-09-10 • via Nuitee
R
Rüdiger • couple • de
9
Immer wieder gerne
Pros:

Frühstück sehr gut.
Sauna nur zu Empfehlen .
Lage am Meer super

Cons:

Die Parkgebühr von 22 Euro pro Tag.

2026-09-09 • via Nuitee
G
Gabriele • solo_traveller • de
7
Pros:

Das Personal bis auf wenige Ausnahmen war sehr freundlich. Besonders hervorzuheben ist die Gästebetreuerin, immer ansprechbar und sehr bedacht auf die Wünsche der Gäste einzugehen. Pool und Sauna waren sauber und immer nutzbar.Das Frühstück war gut.

Cons:

Wir waren bereits im März in diesem Hotel und hatten ein renoviertes Zimmer was keine Wünsche offen ließ. Leider hatten wir diesmal ein älteres Zimmer was ich nicht empfehlen kann und auch nicht wieder buchen würde. Der ein oder andere Service konnte wegen Personalmangel auch nicht angeboten werden.

2026-09-09 • via Nuitee
S
Susanne • couple • de
5
Cons:

Dusche

2026-09-09 • via Nuitee