Hôtel Villa M Marseille

Hotels
8.6 (1658 reviews)
17 Place Louis Bonnefon , Marseille , fr

listing image 1
Show all photos
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Location
Service
Amenities
Cons:
Cleanliness
Noise Issues

Categories

Cleanliness
7.79
Several complaints about the cleanliness of rooms and facilities, including a dirty jacuzzi and smoke odors.
Service
9.26
Positive remarks about the friendly staff and service, despite some issues with unfulfilled promises.
Location
9.3
Great location near the beach and other attractions, appreciated by many guests.
Room Quality
8.25
Rooms generally spacious and well-equipped, but some complaints about noise and temperature issues.
Amenities
8.28
Good amenities like the pool and games, although some guests noted missing items.
Value for Money
8.24
Overall good value but some guests felt certain aspects did not match the price.
Food and Beverage
8.79
Positive feedback on breakfast quality and dining experience.
Overall Experience
8.86
Overall enjoyable stays but with notable service and cleanliness issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 20:57

Property Description

Luxurious Accommodation with Panoramic Sea Views

Outdoor Pool and Mediterranean Dining

Convenient Location near Beach and City Center

Experience luxury at Golden Tulip Villa Massalia with stunning sea views from deluxe rooms. Relax by the outdoor pool or savor Mediterranean dishes at the on-site restaurant. Conveniently located just minutes from the beach and a short drive to Marseilles city center, this hotel offers the perfect blend of relaxation and exploration. Book now to indulge in a memorable stay at Golden Tulip Villa Massalia.

Important information:

Please note that the name on the reservation must match the name on the credit card used for payment.

The guest is required to show that credit card upon check-in.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: MRS

Property Policies

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Groups

    When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not needed) and costs EUR 20 per day.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 11 years old stay for free when using an existing bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 1658 reviews
Cleanliness: 7.79
Service: 9.26
Location: 9.3
Room Quality: 8.25
Amenities: 8.28
Value for Money: 8.24
Food and Beverage: 8.79
Overall Experience: 8.86
B
ben amor • couple • fr
3
2026-06-13 • via Nuitee
A
Alexandra • couple • fr
7
2026-06-11 • via Nuitee
K
Kelly • extended_group • fr
6
Bel hôtel, très bien placé mais personnel de la restauration est incompétent
Pros:

L’emplacement de l’hôtel

Cons:

Le personnel du restaurant était incompétent

2026-06-11 • via Nuitee
O
Ourdia • solo_traveller • fr
6
Pros:

L emplacement

Cons:

La piscine gelée

2026-06-11 • via Nuitee
J
Jan • couple • de
9
Ein toller Marseille Aufenthalt
Pros:

Sehr höfliches und hilfsbereites Personal,tolle Zimmer,super Pool,alles sauber und ordentlich.
Parkmöglichkeit gleich in der Tiefgarage.

Cons:

Keine deutschen Fernsehsender.

2026-06-09 • via Nuitee
M
Marine • family_with_children • fr
5
Rapport qualité, prix moyen. Nous avons réservé cet hôtel car il y avait une piscine. Or, nous n’avons pas pu nous baign
Pros:

L’emplacement était très bien

Cons:

Piscine chauffée, impossible de se baigner début juin. Petit déjeuner beaucoup trop cher par rapport à ce qu’il est proposé.

2026-06-09 • via Nuitee
M
MOTASEM • couple • ly
7
2026-06-08 • via Nuitee
F
Frederic • couple • fr
10
2026-06-07 • via Nuitee
S
sandrine • couple • fr
10
À refaire mais en septembre pour pouvoir profiter de la piscine
Pros:

Le SPA et l’emplacement proche de la plage et des restos

Cons:

La piscine n’est pas chauffée et trop froide malgré la chaleur extérieure

2026-06-07 • via Nuitee
G
Grâce • family_with_children • fr
10
2026-06-07 • via Nuitee
A
Aurore • solo_traveller • fr
10
Magnifiquement excellent...
Pros:

Tous le personnel à été au petit soins, agréable et à l'écoute.
Un service de qualité avec des sourires somptueux.
Un pure moment de détente grâce à l'espace bien-être mais surtout pour la prestation de l'institut NOURIKA qui sans La Responsable ce séjour n'aurai pas été le même.
Un grand merci à vous tous de votre belle énergie et à très bientôt.

2026-06-07 • via Nuitee
C
Cay • solo_traveller • fr
8
Pros:

L emplacement

Cons:

Tres mauvaises insonorisation

2026-06-07 • via Nuitee
I
Ines • couple • fr
8
Merci à Angèle, elle a été super avec nous !!!
2026-06-07 • via Nuitee
C
Cédric • couple • fr
8
2026-06-06 • via Nuitee
A
Azamat • solo_traveller • kz
8
Nice place near beach
Pros:

Location, wellness spa facilities

Cons:

I ordered taxi to airport through receptionist, and taxi cost was 2 times expensive than UBER.

2026-06-06 • via Nuitee
P
Pauline • couple • fr
6
Pros:

Piscine

Cons:

Même pas d’eau dans la chambre

2026-06-05 • via Nuitee
A
Adriana • couple • ch
8
2026-06-04 • via Nuitee
A
Aline • couple • fr
8
2026-06-04 • via Nuitee
F
Fatima zahra • couple • ma
5
Une gestion des réclamations déplorable. Cet hôtel est beaucoup trop cher pour ce que c'est, le standing annoncé n&#
Pros:

La literie est le point fort de l’hôtel

Cons:

Problème de chambre initial : On nous attribue une chambre face à l'ascenseur (extrêmement bruyant, avec une voix l'annonçant à chaque étage) et avec une climatisation en panne. Le personnel n'a fait aucun effort immédiat pour nous changer de chambre.
Gestion du surclassement aberrante : Un jeune homme sympathique a fini par nous proposer un surclassement, mais pour une seule nuit. On nous a forcés à changer de chambre trois fois durant le séjour. Quand on surclasse un client pour pallier un défaut de l'hôtel, on le laisse dans la chambre. Ce va-et-vient n'est absolument pas professionnel.
Sécurité et hygiène (le comble) : Le lendemain, nous retrouvons une cigarette électronique sur notre table de chevet.
Mauvaise foi de la réception : En signalant l'incident à l'accueil, nous avons fait face à un déni total. La première personne nous soutient que la femme de ménage ne fume pas et refuse de s'excuser, nous prenant ouvertement à la légère. Une deuxième personne tente de se rattraper en disant que la femme de ménage l'a "sûrement trouvée sous le lit et posée là en pensant que c'était à nous". Quoi qu'il en soit, que quelqu'un entre dans notre chambre pour y laisser un objet ou que le ménage précédent ait été si mal fait qu'une vapoteuse traînait sous le lit, c'est inadmissible.

2026-06-04 • via Nuitee
A
Aurelie Cherin • couple • ch
4
Un hôtel 4 étoiles sur le papier, mais certainement pas dans le service.
Pros:

L’emplacement est bien

Cons:

Très décevant pour un hôtel qui se revendique 4 étoiles.

Le personnel manque clairement de réactivité et de professionnalisme. Nous avons signalé un problème avec le bouchon de la baignoire à la réception. On nous a assuré qu’une intervention aurait lieu rapidement, mais personne n’est jamais venu. Aucun suivi, aucune excuse.

Autre point incompréhensible : aucune place de parking n’était disponible alors que nous avions réservé notre séjour plus de huit mois à l’avance. À aucun moment lors de la réservation il ne nous a été proposé de réserver une place ou informés que le stationnement était limité.

À notre arrivée, la terrasse était privatisée pour un événement, sans que nous en ayons été avertis. De manière générale, les informations essentielles concernant le fonctionnement de l’hôtel (petit-déjeuner, accès à la piscine, services disponibles, etc.) ne nous ont pas été communiquées. Nous avons dû nous débrouiller seuls.

Enfin, aucune aide ne nous a été proposée pour les bagages. Nous avons dû tout transporter nous-mêmes, ce qui est assez surprenant pour un établissement de cette catégorie où l’on s’attend à un minimum de service et d’attention envers les clients.

Au final, l’impression laissée est celle d’un hôtel qui mise davantage sur son standing affiché que sur la qualité réelle de son service. Les prestations sont loin d’être à la hauteur d’un 4 étoiles. Nous ne reviendrons pas et ne le recommanderons pas.

2026-06-04 • via Nuitee