Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Affordable pricing
Cons:
Poor cleanliness
Bad service

Categories

Cleanliness
5.64
Multiple mentions of the hotel being old, dirty, and having issues with pests.
Service
7.11
Several reviews indicated poor service from staff and issues with customer care.
Location
9.15
Consistently praised as a great aspect of the hotel.
Room Quality
6.6
Comments about uncomfortable beds, humidity issues, and outdated facilities.
Amenities
7.13
Some amenities were mentioned negatively, including water issues and lack of maintenance.
Value for Money
8.09
Mentioned as a good relationship between price, services, and location.
Food and Beverage
8.14
Not specifically mentioned, but assumed standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
8.11
Mixed feelings with some positive statements but overall several negatives.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 00:00

Property Description

Luxurious Accommodation
Hotel Imperial, a 4-star property in Veracruz, offers air-conditioned rooms with modern amenities. Each room features a desk, flat-screen TV, and a comfortable seating area for relaxation.

Convenient Facilities
Guests can enjoy a bar, restaurant, and 24-hour front desk at Hotel Imperial. The hotel also provides room service and luggage storage for added convenience during your stay.

Prime Location
Situated near Playa Villa del Mar and Castle of San Juan de Ulúa, Hotel Imperial is close to popular attractions like Asuncion Cathedral, Mexico Naval Museum, and City Hall. With the airport just 8 km away, the hotel offers easy access for travelers.

Book your stay at Hotel Imperial now for a memorable experience in Veracruz!

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: VER

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 10 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7.5
Based on 1589 reviews
Cleanliness: 5.64
Service: 7.11
Location: 9.15
Room Quality: 6.6
Amenities: 7.13
Value for Money: 8.09
Food and Beverage: 8.14
Overall Experience: 8.11
A
Arlett • extended_group • us
10
2026-06-13 • via Nuitee
C
cabrera • solo_traveller • mx
1
Pros:

La ubicación

Cons:

Todo el ruido se escucha entre las habitaciones llegaron unos huéspedes borrachos a las 2 de la mañana haciendo escándalo, subiendo le el volumen a la televisión y despertando nos, pero después apagaron todo para tener relaciones sexuales escandalosas pero mis niños estaban despiertos después recibieron una llamada la cual termina a las 4 pm

2026-06-10 • via Nuitee
S
Santillan • solo_traveller • mx
8
Pros:

Es un lugar con gran contenido histórico esta hermoso para fotos y videos su alberca esta de buen tamaño

Cons:

Y el punto que no me gustó para nada fue que todos los ruidos de junto al cuarto se escuchaba

solo creo le falta mas calidez en su personal y sobretodo para la limpieza son muy tardados

2026-06-09 • via Nuitee
R
Rogelio • family_with_children • mx
8
COMODA
Pros:

BUENO

Cons:

TODO BIEN

2026-06-08 • via Nuitee
E
Enrique • extended_group • us
8
We have a good time there.
Pros:

The location was awesome,

Cons:

To have own place to eat, swimming pool more clean,

2026-06-08 • via Nuitee
R
Rebeca • solo_traveller • mx
9
Pros:

El acceso es muy fácil, pedí la habitación con balcón y pasar un rato agradable con el ambiente de la zona, pesé al ruido se duerme muy bien, camas muy cómodas.

Cons:

Estaría bien una pequeña actualización o mas bien detalles que podrían sumar, un par de vasos o como un frigobar

2026-06-07 • via Nuitee
R
Roy • solo_traveller • us
4
Pros:

Close to downtown

Cons:

Elevator and no hair conditioner. Better air conditioning

2026-06-06 • via Nuitee
A
Arriaga • solo_traveller • mx
9
Recomendado 👍
Pros:

Ubicación del hotel

Cons:

Que se nos inundó una habitación

2026-06-05 • via Nuitee
I
Iker • family_with_children • mx
10
Excelente
Pros:

Fue un buen alojamiento, nos gusto muchísimo la ubicación y el precio fue excelente, sin duda nos volveríamos a alojar.

Cons:

Nos hubiera gustado tener vista en balcones

2026-06-01 • via Nuitee
C
Castro Honorato • solo_traveller • mx
10
Pros:

La ubicación

Cons:

El ruido alrededor por la noche

2026-06-01 • via Nuitee
V
Valentin • solo_traveller • mx
9
2026-06-01 • via Nuitee
O
ORDUÑA • solo_traveller • mx
8
Pros:

Ubicación

Cons:

El aire acondicionado

2026-05-29 • via Nuitee
A
Arciniega Perales • solo_traveller • mx
8
Pros:

Ubicación

Cons:

Cambio de blancos y toallas

2026-05-28 • via Nuitee
N
Noemi • solo_traveller • mx
5
Pros:

El personal está bien limpieza también ubicación está bien la alberca está bien.

Cons:

El aire acondicionado está bien pero muy antiguo y le falta remodelar un poco los cuartos aparte de k no contaba con agua caliente

2026-05-26 • via Nuitee
I
israel • solo_traveller • mx
7
Pros:

Definitivamente la ubicación y el
Personal resolutivo

Cons:

Wifi de pésima calidad.
En la regadera se estancaba el agua.

2026-05-26 • via Nuitee
M
Matias • couple • mx
1
Mal
Pros:

The Location

Cons:

No tenía alberca porque no servía, las luces no servían bien, la entrada del estacionamiento estaba mal y hasta había una cucaracha en el pasillo, el elevador solo es para 3 personas y aún así le costaba subir y bajar, el cuarto está deplorable, sin ninguna vista

2026-05-26 • via Nuitee
M
Manuel • solo_traveller • mx
9
Pros:

Todo muy bien 👍

Cons:

Podría ser el aire de la habitación muy grande y ruidoso

2026-05-26 • via Nuitee
S
Silvia • solo_traveller • mx
8
Pros:

La ubicacion

Cons:

Es algo antiguo

2026-05-23 • via Nuitee
A
América Ojeda • solo_traveller • mx
10
Amo
Pros:

Me encantó la ubicación, las instalaciones excelentes, nose porque ponen muy malas referencias todo bien, la alberca a lo mejor le hace falta que la limpien pero hasta ahí, todo excelente!!! Lo súper recomiendo

2026-05-19 • via Nuitee
B
Brenda • solo_traveller • mx
7
Pros:

El aire acondicionado

Cons:

El check-in muy tarde

2026-05-18 • via Nuitee