Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Affordable pricing
Cons:
Poor cleanliness
Bad service

Categories

Cleanliness
5.64
Multiple mentions of the hotel being old, dirty, and having issues with pests.
Service
7.11
Several reviews indicated poor service from staff and issues with customer care.
Location
9.15
Consistently praised as a great aspect of the hotel.
Room Quality
6.6
Comments about uncomfortable beds, humidity issues, and outdated facilities.
Amenities
7.13
Some amenities were mentioned negatively, including water issues and lack of maintenance.
Value for Money
8.09
Mentioned as a good relationship between price, services, and location.
Food and Beverage
8.14
Not specifically mentioned, but assumed standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
8.11
Mixed feelings with some positive statements but overall several negatives.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 00:00

Property Description

Luxurious Accommodation
Hotel Imperial, a 4-star property in Veracruz, offers air-conditioned rooms with modern amenities. Each room features a desk, flat-screen TV, and a comfortable seating area for relaxation.

Convenient Facilities
Guests can enjoy a bar, restaurant, and 24-hour front desk at Hotel Imperial. The hotel also provides room service and luggage storage for added convenience during your stay.

Prime Location
Situated near Playa Villa del Mar and Castle of San Juan de Ulúa, Hotel Imperial is close to popular attractions like Asuncion Cathedral, Mexico Naval Museum, and City Hall. With the airport just 8 km away, the hotel offers easy access for travelers.

Book your stay at Hotel Imperial now for a memorable experience in Veracruz!

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: VER

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 10 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7.5
Based on 1572 reviews
Cleanliness: 5.64
Service: 7.11
Location: 9.15
Room Quality: 6.6
Amenities: 7.13
Value for Money: 8.09
Food and Beverage: 8.14
Overall Experience: 8.11
O
ORDUÑA • solo_traveller • mx
8
Pros:

Ubicación

Cons:

El aire acondicionado

2026-05-29 • via Nuitee
A
Arciniega Perales • solo_traveller • mx
8
Pros:

Ubicación

Cons:

Cambio de blancos y toallas

2026-05-28 • via Nuitee
M
Matias • couple • mx
1
Mal
Pros:

The Location

Cons:

No tenía alberca porque no servía, las luces no servían bien, la entrada del estacionamiento estaba mal y hasta había una cucaracha en el pasillo, el elevador solo es para 3 personas y aún así le costaba subir y bajar, el cuarto está deplorable, sin ninguna vista

2026-05-26 • via Nuitee
N
Noemi • solo_traveller • mx
5
Pros:

El personal está bien limpieza también ubicación está bien la alberca está bien.

Cons:

El aire acondicionado está bien pero muy antiguo y le falta remodelar un poco los cuartos aparte de k no contaba con agua caliente

2026-05-26 • via Nuitee
I
israel • solo_traveller • mx
7
Pros:

Definitivamente la ubicación y el
Personal resolutivo

Cons:

Wifi de pésima calidad.
En la regadera se estancaba el agua.

2026-05-26 • via Nuitee
M
Manuel • solo_traveller • mx
9
Pros:

Todo muy bien 👍

Cons:

Podría ser el aire de la habitación muy grande y ruidoso

2026-05-26 • via Nuitee
S
Silvia • solo_traveller • mx
8
Pros:

La ubicacion

Cons:

Es algo antiguo

2026-05-23 • via Nuitee
A
América Ojeda • solo_traveller • mx
10
Amo
Pros:

Me encantó la ubicación, las instalaciones excelentes, nose porque ponen muy malas referencias todo bien, la alberca a lo mejor le hace falta que la limpien pero hasta ahí, todo excelente!!! Lo súper recomiendo

2026-05-19 • via Nuitee
B
Brenda • solo_traveller • mx
7
Pros:

El aire acondicionado

Cons:

El check-in muy tarde

2026-05-18 • via Nuitee
J
Javier • solo_traveller • us
10
Very good
Pros:

Good

Cons:

Parking

2026-05-18 • via Nuitee
G
Gonzalez • solo_traveller • mx
2
No lo recomiendo
Pros:

La ubicación

Cons:

La limpieza es deficiente (de las tres noches que me quedé no me lavaron el baño ni una vez), hay cucarachas y las instalaciones están muy viejas, el elevador se traba.

2026-05-15 • via Nuitee
J
José Cruz • couple • mx
10
Ideal y acogedor
Pros:

La ubicación ideal para conocer el centro histórico del Puerto de Veracruz

Cons:

La falta de estacionamiento para personas con necesidades especiales, handicap, para facilitar su ingreso al hotel

2026-05-15 • via Nuitee
J
Josafat • solo_traveller • mx
10
Pros:

Su excelente atención y ubicación

Cons:

Todo bien

2026-05-14 • via Nuitee
A
Ana Julia • solo_traveller • ar
8
Pros:

La ubicación es perfecta

2026-05-10 • via Nuitee
J
Joel • extended_group • us
10
Pros:

Excelente ubicacion, en el centro de Veracruz pero sin que el ruido se escuche en la habitación.

2026-05-05 • via Nuitee
P
Pablo • family_with_children • mx
10
Excelente ubicación y bonita decoración. La alberca un plus
Pros:

La ubicación es excelente, en la plaza principal. En nuestro caso tuvimos espacio de estacionamiento disponible lo cual es muy bueno. La habitación muy bonita.

Cons:

Tuvimos algunos problemas con la TV, no pudimos utilizarla, como que le llega muy baja la señal del wifi

2026-05-04 • via Nuitee
M
Madrid • solo_traveller • mx
10
2026-05-04 • via Nuitee
E
Elvia • solo_traveller • mx
8
Agusto
Pros:

La ubicación

2026-05-04 • via Nuitee
S
Salvador • solo_traveller • mx
8
2026-05-04 • via Nuitee
B
Beatriz • solo_traveller • mx
9
Pros:

La ubicación perfecto

Cons:

Todo bien

2026-05-03 • via Nuitee