Mercure Thalasso & Spa Port Fréjus

Hotels
•
Mercure
7.4 (1725 reviews)
Rue Des Forces Françaises Libres , Fréjus , FR

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Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Room service
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Review Highlights

Pros:
Excellent location near beach/port
Spacious rooms and balconies
Pleasant pool area (especially mornings)
Friendly reception staff
Good proximity to restaurants
Cons:
Inconsistent cleanliness (visible dirt, mold, missed housekeeping)
Rooms dated (old carpet, tired decor) and bathrooms sometimes small
Breakfast/restaurant quality inconsistent or poor
Pool access restrictions, paid amenities and limited sun-shade
Operational issues: broken spa/fixtures, deposit/payment complaints, parking difficulty

Categories

Cleanliness
6
Multiple guests report visible dirt, mold around AC, unclean window frames and missed housekeeping on some days — cleanliness is inconsistent rather than uniformly poor.
Service
8.7
Reception and some staff were described as friendly and helpful; however pool staff were strict/unpleasant at times and there are reports of slow or incomplete repairs and language barriers. Overall service leans positive at reception but inconsistent across departments.
Location
9
Frequently praised: frontline / near beach, close to port and restaurants — location is a clear strength mentioned across reviews.
Room Quality
6.5
Rooms noted as spacious with nice balconies but repeatedly described as tired or dated (old carpet, worn decoration), some bathrooms small and layouts that let floors get wet; overall comfortable but in need of refresh.
Amenities
7
Good pool area and facilities exist, but pool access restrictions, paid pool/sauna, broken spa equipment and limited sun-shade/umbrellas were common complaints; amenities are decent but with operational issues.
Value for Money
6.8
Several guests felt price-quality balance was off (explicit comment about poor price-performance), citing maintenance and service issues; location and some service aspects partially justify the rate.
Food and Beverage
6.5
Breakfast and dining received mixed-to-negative feedback: reports of low-quality/industrial juices, frozen items, poor charcuterie, but a few guests praised varied, good breakfast — inconsistent F&B experience.
Overall Experience
8.7
Overall stays often enjoyable due to excellent location and pleasant pool mornings, but maintenance, cleanliness and some service inconsistencies tempered the experience; on balance more positive than negative for many guests.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-12 22:52

Property Description

Direct Beach Access and Thalassotherapy Centre
Experience the ultimate relaxation at Mercure Thalasso Fréjus with direct access to the beach and Thalassotherapy Centre. Indulge in the sea water swimming pool and unwind in the relaxation room with complimentary tea service.

Well-Equipped Air-Conditioned Rooms
Our air-conditioned rooms are designed for your comfort and convenience, featuring modern amenities such as a telephone, TV, hairdryer, minibar, and safe, ensuring a pleasant stay.

Delicious Dining Options
Savor traditional and low-calorie menus at our restaurant, offering a culinary journey rich in colors and flavors, catering to all tastes and preferences.

Book now for a rejuvenating stay at Mercure Thalasso Fréjus and create unforgettable memories by the sea.

Important information:

Please note that extra beds are subject to availability and guests wishing to have an extra bed must request this before arrival.

Swimming trunks are forbidden in the outdoor and indoor pools, only swimming briefs are allowed.

Please note Thalassotherapy treatments are not included: they are available upon request with an extra charge.
Access to indoor swimming-pool is subject to availability and with an extra charge as well

Baby cots are available, free of charge, upon prior request and subject to availability.

Bathrobes are included in the Privilege Room. They are available to rent for EUR 8 each for guests in the Standard Rooms.

Please note that children under 12 years old can enjoy breakfast for free.

Please note that the restaurant will be closed on Sundays lunch/evenings.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Parking is subject to availability due to limited spaces.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: NCE

Location

Guest Reviews

7.4
Based on 1725 reviews
Cleanliness: 6
Service: 8.7
Location: 9
Room Quality: 6.5
Amenities: 7
Value for Money: 6.8
Food and Beverage: 6.5
Overall Experience: 8.7
D
DOMINIQUE • solo_traveller • fr
5
A éviter
Pros:

L’ emplacement était agréable. Le petit déjeuner était copieux et varié.

Cons:

L'absence de personnel à notre arrivée, il faut téléphoner pour avoir des informations. La salle du petit déjeuner n'est pas digne d'un 4 étoiles.(chaises plastiques, meubles délabrés.... etc). La propreté des chambres est très nettement négligée.

2026-09-18 • via Nuitee
A
Alain • couple • fr
4
Négatif
Cons:

Panne de climatisation

2026-09-17 • via Nuitee
C
Claude • couple • fr
5
Très moyen
Pros:

Manque de plateau pour poser son petit déjeuner
Table débarrassée avant la fin du repas malgré encore
des éléments du repas Café 🍵 croissant

Cons:

Serviettes de toilettes des précédents clients encore dans la salle de bain

2026-09-16 • via Nuitee
G
Gonca • couple • fr
8
Top
Pros:

Localisation de l hôtel - accès plage directe et restauration à proximité

Cons:

Linge de la salle de bains vétuste - Nécessité de les renouveler

2026-09-15 • via Nuitee
G
Gert • couple • be
7
We hebben van een goede vakantie genoten.
Pros:

De ligging nabij strand en haven.
Kamer met terras uitzicht op de haven.

Cons:

Ontbijt was voldoende maar het ging er meestal chaotisch aan toe. Te weinig personeel.
Zwembad vonden we minder.

2026-09-13 • via Nuitee
A
Adam • couple • de
6
Tolle Lage, aber das Preis/Leistung- Verhältnis stimmt nicht.
Pros:

Toller Blick vom Balkon in Richtung Schwimmbad und Strand

Cons:

Das Bad ist eng und das Wasser fließt schlecht ab, Teppich mit Flecken unangenehmer Geruch im Zimmer (Zigarettenrauch/Tiergeruch!?). Das Frühstück (im Vergleich zu anderen 4 Sterne Hotels) sehr überschaubar, immer wieder das gleiche (Gemüse: grüner Salat, mini Tomaten und Gurkenteile) und kurz vor 10 Uhr bekommt man vieles nicht mehr. An der Rezeption Löcher in der Decke nach Wasserschaden.

2026-09-12 • via Nuitee
T
Tina Isabella • couple • dk
5
For dyrt , for slidt
Pros:

Kender sted og område ligger lige der hvor vi godt kan lide at være

Cons:

Værlserne er ved at være godt slidte og prisen er steder betydeligt syntes ikke pris og standard hænger sammen. Det var en gang et fint hotel men standarden er faldet betydeligt og prisen er steget .

2026-09-12 • via Nuitee
L
LIANE • couple • fr
8
Très bel hôtel très bien situé
Pros:

L’emplacement

Cons:

Rien

2026-09-11 • via Nuitee
F
Fanny • couple • ch
8
2026-09-08 • via Nuitee
R
ROXANE • couple • fr
10
Super hôtel !
Pros:

Super établissement. Accès à la plage directement depuis l'hôtel. Grande piscine agréable. Super équipe, très arrangeante ! Merci

2026-09-07 • via Nuitee
N
Nathalie • couple • fr
7
Très agréable
Pros:

Son emplacement la vue la qualité de la literie

Cons:

Le bruit excessif du climatiseur

2026-09-07 • via Nuitee
D
DAVID • family_with_children • fr
4
Rapport qualité prix decevant pour un mercure
Pros:

La situation géographique (port et plage)

Cons:

le ménage de ma chambre a été oublié le 2 ème jour !!!
J'ai choisi l'établissement pour la disponiilité du parking et en arrivant (après 10 h de route) on m'indique qu'il n'y a plus de place...
j'ai quelques pv du coup car je n'ai pas pu me rendre aux horodateurs à temps
Je pense que l'hotel devrait prendre en charge les paiements

2026-09-07 • via Nuitee
T
Thierry • couple • fr
9
Excellent !
Pros:

L’emplacement! Proche de tous les restos, la plage et une belle piscine!! La chambre spacieuse et bien équipée ! La vue sur le port! Le petit déjeuner très bien et complet!

Cons:

La lenteur de l’ascenseur!

2026-09-06 • via Nuitee
J
Jacques • couple • be
9
Fabuleux
2026-09-06 • via Nuitee
D
Dietmar • family_with_children • at
8
2026-09-05 • via Nuitee
H
Hisham • solo_traveller • fr
9
2026-09-03 • via Nuitee
A
Angela • family_with_children • ch
4
2026-09-02 • via Nuitee
E
EMMANUEL • extended_group • fr
7
Une fois plus déçu
Pros:

La situation

Cons:

Hôtel défraîchi
Peu de personnel
En particulier pour le service du petit déjeuner.
Une seule personne qui essaye à toute seule de débarrasser les tables
De remettre le couvert
de réapprovisionner le buffet
Très souvent une seule personne à la réception, ce qui explique la difficulté pour les joindre au téléphone
L’équipe de nettoyage des chambres est trop peu nombreuse et à 17h, ils sont encore au travail et température degrés degrés
Des problèmes de parking

On a pas vraiment le sentiment d’être dans un hôtel quatre étoiles

Tous ces éléments ne sont pas nouveaux, c’était déjà mon impression, il y a trois ans ou quatre ans
Quand je suis passé à l’hôtel

2026-09-02 • via Nuitee
D
daoud • couple • fr
2
2026-09-01 • via Nuitee
F
Foch155 • couple • fr
9
2026-08-31 • via Nuitee