Gran Meliá Palacio de Isora Resort & Spa

Hotels
•
Gran Melia Hotels & Resorts
8.5 (2101 reviews)
Avenida Los Océanos s/n , Alcalá , es

listing image 1
Show all photos
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Nightclub
Clubhouse
Fitness facilities (surcharge)
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Beautiful location
Fantastic pools
Friendly staff
Cons:
Cleanliness issues
High food prices
Understaffed restaurant areas

Categories

Cleanliness
7.75
Some complaints about room cleanliness and service responsiveness.
Service
9.25
General positive sentiment with some concerns about staffing levels.
Location
9.25
Beautiful location surrounded by nature; a highlight of the stay.
Room Quality
8.25
Rooms rated highly for comfort, but some issues with cleanliness noted.
Amenities
8.75
Great pools and architecture, but some facilities were understaffed.
Value for Money
8.25
Some guests felt the services and food prices were not high enough for the hotel rating.
Food and Beverage
7.75
Mixed reviews on food quality; breakfast options noted as limited for a 5-star hotel.
Overall Experience
8.75
Overall satisfaction with a memorable experience, despite some critiques.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 15:38

Property Description

Luxurious Oceanfront Escape

Infinity Pool & Direct Beach Access - Enjoy the large salt-water infinity pool with a hydromassage area and direct access to the beach and natural seawater swimming pools.

Culinary Delights & Red Level for Families - Indulge in diverse dining options from Mediterranean to Japanese, and benefit from the exclusive Red Level for Families service providing access to the Family Lounge and private breakfast area.

Wellness & Recreation Galore - Unwind at the thermal circuit in the spa, stay active with tennis and paddle courts, or relax at one of the three freshwater swimming pools, including an adults-only pool and a children's pool with a slide and miniclub.

Experience unparalleled luxury at Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa. Book now for a memorable stay!

Important information:

When traveling with dogs, please note that an extra charge of €80 per dog, per night applies. Maximum 2 dogs per room.

Please note that guests must present the credit card used to make the reservation on arrival.

When booking more than 9 rooms, different policies and additional supplements may apply.When booking half board, note that drinks are not included.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: TFS

Property Policies

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not needed) and costs EUR 10 per day.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Groups

    When booking more than 9 rooms, different policies and additional supplements may apply.

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 2101 reviews
Cleanliness: 7.75
Service: 9.25
Location: 9.25
Room Quality: 8.25
Amenities: 8.75
Value for Money: 8.25
Food and Beverage: 7.75
Overall Experience: 8.75
C
Claudia • couple • es
10
El mejor hotel de Tenerife en el que he estado
Pros:

El hotel es precioso, muy cómodo, y la calidad del alojamiento y los servicios que ofrecen son inmejorables. El trato de los trabajadores es muy agradable, cercano y siempre intentan ayudar

2026-06-13 • via Nuitee
F
Francesco • family_with_children • it
8
Se volete rilassarvi e vi piace stare in piscina e' perfetto
Pros:

La piscina infinita e' spettacolare, verde, palme ovunque

Cons:

La colazione non e' all'altezza di una struttura simile, poche cose e fatte male, non esiste neanche un croissant ripieno. Altra cosa che non mi ha convinto e' la spiaggia fronte resort, solo scogli o poco piu avanti una piccolissima spiaggia sabbia nera vulcanica senza servizi collegati al resort

2026-06-13 • via Nuitee
C
Campillo González • couple • es
10
Impresionante.
Pros:

Todo, pero sobre todo lo amable que era el personal.

2026-06-13 • via Nuitee
O
Orioke • family_with_children • gb
5
2026-06-11 • via Nuitee
V
Virginia • couple • es
10
2026-06-11 • via Nuitee
A
Adryann • couple • gb
7
2026-06-10 • via Nuitee
N
Nelson • solo_traveller • pt
8
Pros:

Quarto muito acolhedor e confortável. A piscina com uma vista deslumbrante para o oceano. Pequeno-almoço ótimo com muita variedade. Funcionários muito atenciosos e simpáticos.

Cons:

A piscina tinha muito cloro, os meus calções perderam a cor. Infelizmente, ao contrário do pequeno-almoço, o jantar no restaurante buffet do hotel está mais direcionado para a quantidade do que para a qualidade.

2026-06-09 • via Nuitee
M
Mickael • couple • fr
10
2026-06-09 • via Nuitee
P
Paula • couple • es
3
Decepción
Pros:

Personal muy amable y atento. Nos recibió Joan que nos ayudó a bajar la maleta y después a la hora de ir a la habitación nos llevó Iván, muy atentos, amables y profesionales. Gracias!

De la parte negativa que ya no me deja escribir más añadir también que no se puede fumar en la piscina y la gente lo hacía, el socorrista lo veía pero no decían nada. Que se lo tengo que decir yo también?
Añadir también que me parece increíble que un hotel de 5 estrellas la gente tenga que estar de un lado para otro búscame una hamaca porque no hay, sin contar las que estaban reservadas con la toalla pienso que esto no puede pasar, todos pagamos y todos tenemos el derecho de estar en la piscina y con sombra.

En definitiva, llevaba mucho tiempo queriendo ir a este hotel pero me voy decepcionada, sabiendo que no volveré y que no lo recomendaré.

Cons:

Fueron varias cosas:
-Llegamos a la habitación y la pata de nuestra cama estaba partida, hacía ruido y se movía mucho. Lo comentamos en recepción y nos lo solucionaron de inmediato, pero pienso que en un hotel de 5 estrellas son cosas que tienen que estar revisadas.
-La limpieza me pareció deficiente, el sillón de la habitación era de tela beis y se veían bastantes manchas, así como al mirar debajo de la cama para mirar las patas nos encontramos una zapatilla de dormir de los huéspedes anteriores. A parte de polvo, etc.
-La logística del buffet. Tenías que hacer colas y esperar (en las cenas hasta 20’) a que te sentaran. La comida mejorable.
-Queríamos ir a la piscina sobre la 13h, estuvimos 40 minutos al sol (y en mi caso embarazada) buscando una hamaca por todas las piscinas (adultos, infinity, familiar) y no había ninguna. Había alguna suelta al sol, en la cual era imposible estar y menos en mi estado y MUCHÍSIMAS reservadas con la toalla a pesar de haber carteles en todas las hamacas de que estaba prohibido y se retirarían. Después de los 40 minutos de un lado a otro (como más gente), subiendo y bajando se lo comento a un socorrista, que como es el tema de la reserva de hamacas y me comenta que los chicos que tienen que quitarlas son los de toallas, pero no estaban en la caseta.Finalmente fuimos a la de adultos y conseguimos 2 hamacas 1 al sol y otra que cogía un poco de sombra conseguimos el techo de la cama balinesa.
Harta de ver como pasaban las horas y seguían las mismas hamacas con las toallas y sin objetos personales ni rastros de personas se lo comento al socorrista. Le digo que como es lo de la reserva, se supone que no se puede y solo veo hamacas reservadas (era la hora de comer). Llevo casi una hora buscando y no encuentro que tengo que hacer irme a mi habitación? O quitar yo las toallas porque quienes tienen que hacerlo se hacen los locos ? A lo que su contestación fue:”es lo que hay”.
No puedo escribir más, pero se hacen una idea.

2026-06-09 • via Nuitee
A
Anil • couple • gb
8
Very good would definitely recommend
Pros:

Breakfast and dinners were very good . We are vegetarians so Chef Ramesh made special Indian vegetarian food for us . Special mention for Dunner Waitress Marianna from Sierra Leone/Senegal who looked after us very well .

Cons:

They should provide at least two bottles of drinking water in the rooms daily rather than just one for the entire stay . Also they charge 5euros for bed at the beach . This is mean and should be free . Also they charge for drinking water with evening dinner that should be free .

2026-06-09 • via Nuitee
A
Antonio • solo_traveller • es
9
Muy bueno pero con imperfecciones
Pros:

Personal muy amable, instalaciones enormes, variedad de restaurantes, piscinas para elegir, diferentes opciones de habitación, zonas exclusivas, zona de adultos

Cons:

Complejo enorme, gran cantidad de pasillos por los que llegas a perderte antes de encontrar tu habitación. Pocos ascensores en algunas zonas. El escenario para los shows muy pequeño y algo cutre.

2026-06-09 • via Nuitee
S
Sebastien • couple • fr
10
Génial , j’y retournerai
Pros:

Le personnel très serviable !
Une vue splendide

Cons:

J’ai tout aimer

2026-06-09 • via Nuitee
S
Sergio • family_with_children • es
10
2026-06-08 • via Nuitee
A
Andrey Giovanny • couple • es
10
2026-06-08 • via Nuitee
R
Raul • couple • gb
10
2026-06-08 • via Nuitee
S
Sara • solo_traveller • es
10
Pros:

El buffet calidad superior, mucha variedad

Cons:

Al check in tuve que esperar 40 minutos en la cola

2026-06-07 • via Nuitee
N
Nayra • family_with_children • es
8
2026-06-07 • via Nuitee
P
Paula • couple • es
9
Repetiremos seguro
Pros:

Nos gustó absolutamente todo. La estancia fue perfecta, pero destacaría especialmente la atención del personal, siempre amable y pendiente de que no nos faltara nada. Gracias a ellos nuestra experiencia fue aún más especial.

Cons:

Todo estuvo genial; únicamente la cama de nuestra habitación se movía un poco.

2026-06-07 • via Nuitee
J
JULIO • couple • cl
10
2026-06-06 • via Nuitee
J
Jacek • family_with_children • pl
3
Pobyt w tym hotelu to jedno wielkie nieporozumienie. Obiekt mieni się standardem pięciu gwiazdek, jednak rzeczywistość z
Pros:

Najładniejszy jest ogród i baseny.

Cons:

Pobyt w tym hotelu to jedno wielkie nieporozumienie. Obiekt mieni się standardem pięciu gwiazdek, jednak rzeczywistość zasługuje maksymalnie na słabe trzy. Stosunek jakości do astronomicznej ceny jest tragiczny.Pokój:Totalna porażka. Już od progu uderza nieprzyjemny, duszący zapach wilgoci. Stan techniczny pokoju pozostawia wiele do życzenia – futryny od drzwi dosłownie odpadały. W takich warunkach nie da się odpocząć.Śniadania:Kolejny dramat. Jedzenie było skrajnie monotonne i nudne. Najgorsza była jednak logistyka. W hotelu były takie tłumy, że każdego ranka trzeba było stać w kolejce przez pół godziny, aby w ogóle wejść na salę śniadaniową. Na koniec "wisienka na torcie" – kawa. Zwykła czarna kawa była tak fatalnej jakości, że nie dało się jej pić.Za takie pieniądze oczekuje się prestiżu, a dostaje się urlop pełen irytacji i niesmaku. Omijać szerokim łukiem.

2026-06-06 • via Nuitee