Hotel Universel

Hotels
7 (2600 reviews)
2300 Chemin Sainte Foy , Quebec City , ca
+1 418-653-5250

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good location
Spa facilities
Cons:
Poor cleanliness
Old room quality
Limited food options

Categories

Cleanliness
4.5
Multiple reviews mention poor cleanliness and issues like mould and dirty floors.
Service
9
Several guests noted friendly staff despite other complaints.
Location
9
The location was frequently praised as a positive aspect.
Room Quality
6
Negative comments about outdated furniture and noise disturbances.
Amenities
7
Facilities like the spa and pool received mixed reviews, with some appreciation for the options.
Value for Money
7.5
Some guests felt that the experience matched the price, but not all.
Food and Beverage
6.5
Limited food options on-site led to disappointment.
Overall Experience
6.5
Overall mixed feelings, primarily positive reviews on location and service, but significant issues with cleanliness.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 22:36

Property Description

Luxurious Stay Near Laval University

Scandinavian Spa and Indoor Pool: Indulge in relaxation with our on-site spa, saunas, and massage services. Take a dip in the indoor pool for a refreshing experience.

Convenient Amenities: Each room is equipped with modern conveniences like a flat-screen TV, coffee machine, and free WiFi. Upgrade to a room with a kitchenette for added comfort.

Easy Access to Attractions: Located near Laval University and a short drive from Old Quebec, our hotel offers easy access to area attractions. Explore downtown Quebec with the nearby train station and visit nearby shopping centers and the airport.

Book your stay at Hotel Universel for a memorable and convenient experience.

Important information:

Please note that the Atrium will be undergoing construction from March 9 to May 9, 2026. also note that the pool will remain open during the work, and that there may be noise disturbance .Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: YQB

Location

Guest Reviews

7
Based on 2600 reviews
Cleanliness: 4.5
Service: 9
Location: 9
Room Quality: 6
Amenities: 7
Value for Money: 7.5
Food and Beverage: 6.5
Overall Experience: 6.5
E
Erich • family_with_children • at
7
2026-08-15 • via Nuitee
C
Charlene • solo_traveller • ca
7
Pros:

La piscine et les spas

Cons:

Notre frigidaire etait défectueux.
Le ventilateur de la salle de bain ne fonctionnait pas donc c'était rapidement humide dans la chambre.
Il y avait une odeur désagréable dans le corridor.

2026-08-15 • via Nuitee
H
Helene Louise • couple • ca
8
Pour coucher, c'est bien mais sans plus. Propre.
Pros:

Environnement tranquille, stationnement tout près et suffisant, proche d'une épicerie, pharmacie, restos et du Vieux-Québec. Petite cuisine fonctionnelle (cafetière, micro-onde, évier avec eau, vaisselle et ustensiles en quantité suffisante). C'est un vieil édifice qui a été entièrement rénové. C'est bien mais sans plus.

Cons:

Chambre petite, bon pour 1 personne. Pour un couple, c'est serré. Manquait une chaise pour s'asseoir à la table pour manger (étions 2 personnes) mais je ne sais pas où on aurait pu la mettre. Pas de linge pour essuyer la vaisselle. Manquait une débarbouillette (étions 2 personnes) et pas tapis de douche dans la salle de bain le premier soir (étions 2 personnes).

2026-08-15 • via Nuitee
M
Micheline • family_with_children • ca
8
Bien
Pros:

Confort et propreté

Cons:

L’accès à la borne de recharge pour voiture

2026-08-15 • via Nuitee
J
Josée • solo_traveller • ca
6
Pros:

L accès à la piscine et spa

Cons:

L état de la chambre. Aucun silicone sur le rebord du bain. Fil probablement celui de l ancien téléphone par terre. Fourmis et petites mouches noires probablement humidité

2026-08-15 • via Nuitee
C
Charles hugo • couple • ca
10
2026-08-14 • via Nuitee
M
Marie • family_with_children • fr
6
Pros:

L’emplacement de l’hôtel est correct, près d’une ligne de bus qui nous emmène directement au centre de Quebec. Les chambres sont corrects mais on a du demander à changer de chambre car on nous avait mis une chambre aveugle, sans lumière naturelle.

Cons:

La piscine n’est pas agréable, toute petite au vue de la taille de l’établissement, pleine de monde et moyennement propre.
Il y a aucune règle pour la piscine, donc les gens viennent avec leurs chaussures extérieures !

2026-08-13 • via Nuitee
D
Daneau • solo_traveller • ca
10
Pros:

J'ai tout aimer nous étions la pour notre 3 ieme anniversaire de mariage et nous avions eu la suite JMP vraiment wow

2026-08-13 • via Nuitee
C
Carles • family_with_children • es
8
Bon allotjament a prop d'Old Quèbec.
Pros:

Allotjament net, personal amable. La zona de la piscina i jacuzzi molt acollidora. Supermercats i restaurants a prop. Bus a prop per anar al centre de Quèbec.

Cons:

Tot ok.

2026-08-13 • via Nuitee
M
Marc-André • couple • ca
8
Merci au personnel à la réception.
Pros:

Le personnel a été super à chaque fois que nous avons eu à demander.
La douche adaptée a été un plus non prévu.
D’être à moins de 10 minutes en voitures pour nos rendez-vous via l’autoroute à proximité est une raison que nous y retournons.

Cons:

Nous avons l’habitude d’apporter plus afin d’avoir rien à demander.
Mais finalement on a dû vérifier un peu tout ce qui est inclus, puis demander afin de répondre à nos besoins.
Le personnel a été super compréhensif, je n’ai pas eu à expliquer ni argumenter.
Les solutions ont été parfaites et surtout sans attendre.

2026-08-13 • via Nuitee
J
Josee • couple • ca
10
2026-08-12 • via Nuitee
G
Gravel • family_with_children • ca
1
Pros:

Rien

Cons:

Il a eu une panne de courant et nous avons été aviser lorsque nous sommes arriver il a personne qui nous a appelé pour nous aviser car nous aurions réserver dans un autre hôtel

2026-08-12 • via Nuitee
S
STEVE MBADI • solo_traveller • ca
6
Pros:

La propreté du lieu

Cons:

Pas de dentifrice pour se brosser les dents

2026-08-12 • via Nuitee
S
Steeve • family_with_children • ca
10
Super séjours !
Pros:

piscine, service tres bien situé et divertissant .

2026-08-12 • via Nuitee
Y
Yannick • family_with_children • ca
8
Bien passé trop court
Pros:

Bien aimé la piscine,

Cons:

aurais du avoir plus de vaisselle dans la chambre exemple ..assiette manquante e t avoir un grille pain dans la chambre aurait bien fais

2026-08-11 • via Nuitee
M
Marcil Jourdain • family_with_children • ca
8
2026-08-11 • via Nuitee
G
Garceau • solo_traveller • ca
5
2026-08-11 • via Nuitee
S
Sonja • couple • ch
5
Für Familen ok aber kein Wellness
Pros:

Bequemes Bett

Cons:

de Bezeichnung Spa ist übertrieben, es handelt sich um zwei überfüllte Plantschbecken und es ist sehr laut.

2026-08-11 • via Nuitee
N
nait lcaid • solo_traveller • ca
10
Pros:

J ai aimé l emplacement.il est vraiment proche du tout,aussi plus propre et calme🫡

Cons:

J ai pas apprécié la piscine. Elle était petite y a beaucoup du monde.tu peux pas nager correctement,tu reste juste dans l eau les uns regarde les autres.

2026-08-10 • via Nuitee
G
Gauthier • solo_traveller • ca
8
Pros:

Proximité avec nos déplacements

Cons:

Air climatisé trop direct sur le lit

2026-08-10 • via Nuitee