Hotel Universel

Hotels
7 (2483 reviews)
2300 Chemin Sainte Foy , Quebec City , ca

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good location
Spa facilities
Cons:
Poor cleanliness
Old room quality
Limited food options

Categories

Cleanliness
4.5
Multiple reviews mention poor cleanliness and issues like mould and dirty floors.
Service
9
Several guests noted friendly staff despite other complaints.
Location
9
The location was frequently praised as a positive aspect.
Room Quality
6
Negative comments about outdated furniture and noise disturbances.
Amenities
7
Facilities like the spa and pool received mixed reviews, with some appreciation for the options.
Value for Money
7.5
Some guests felt that the experience matched the price, but not all.
Food and Beverage
6.5
Limited food options on-site led to disappointment.
Overall Experience
6.5
Overall mixed feelings, primarily positive reviews on location and service, but significant issues with cleanliness.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 22:36

Property Description

Luxurious Stay Near Laval University

Scandinavian Spa and Indoor Pool: Indulge in relaxation with our on-site spa, saunas, and massage services. Take a dip in the indoor pool for a refreshing experience.

Convenient Amenities: Each room is equipped with modern conveniences like a flat-screen TV, coffee machine, and free WiFi. Upgrade to a room with a kitchenette for added comfort.

Easy Access to Attractions: Located near Laval University and a short drive from Old Quebec, our hotel offers easy access to area attractions. Explore downtown Quebec with the nearby train station and visit nearby shopping centers and the airport.

Book your stay at Hotel Universel for a memorable and convenient experience.

Important information:

Please note that the Atrium will be undergoing construction from March 9 to May 9, 2026. also note that the pool will remain open during the work, and that there may be noise disturbance .Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM
Airport code: YQB

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 17 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Free private parking is possible at a location nearby (reservation is not needed).

Location

Guest Reviews

7
Based on 2483 reviews
Cleanliness: 4.5
Service: 9
Location: 9
Room Quality: 6
Amenities: 7
Value for Money: 7.5
Food and Beverage: 6.5
Overall Experience: 6.5
G
Garant • couple • ca
8
bien ds l’ensemble
Pros:

très propre bonne climatisation , lit confortable

Cons:

chambre en avant pas très insonorisé vu la porte de garage en fenêtre en avant très bruyant j’aurais aimé une chambre plus loin de la rue

2026-07-04 • via Nuitee
K
Karine • couple • ca
3
Cons:

La chambre n’avait pas de fenêtre. La télé était mal placée dans la chambre. C’était bruyant. Des jeunes courraient et criaient dans le corridor. Il n’y avait plus de stationnement pour la voiture quand pourtant celui-ci était compris avec la chambre. Je n’ai pas aimé cet endroit.

2026-07-04 • via Nuitee
R
Rene • couple • ca
5
Un peu stressant
Pros:

C’était propre,
C’était moderne.

Cons:

L’orque j’ai fais la réservation sur booking.com
J’ai aimé ce que je voyer sur le site mais une fois arrivée à l’hôtel il mon mis au sous-sol dans une chambre avec une petite fenêtre de cave.
C'était propre et beau et petit mais pas ce que booking.com montrait sur leur site ,ma femme est claustrophobie et c’était pas possible de garder cette chambre de cave il ne voulait pas canceller
Et j’aurais fallu quitter l’hôtel sans être remboursé mais heureusement ils ont trouvé une chambre dans la même bâtisse qui est à côté de l’hôtel principale qui était mieux que le sous sol mais pas ce que vous publier dans booking.com.
J’ai vu sur ma carte de crédit qu’ils ont ajuster la prime …je suis reconnaissant de ce geste ,Merci!
Mais je crois pour le futur vous devriez avertir les clients pour que leurs séjour soient agréables,
Je veux remercie Shérif qu’il m’a écoute et à aussi compris notre point de vue le lendemain l’orque
Nous partions.

2026-07-04 • via Nuitee
A
Abhishek • extended_group • ca
8
Good
Pros:

Location and facilities

Cons:

No water facilities as they suggest tap water from bathroom

2026-07-03 • via Nuitee
C
CECILIA • solo_traveller • fr
10
2026-07-03 • via Nuitee
R
Rawad • couple • lb
10
2026-07-02 • via Nuitee
R
Richard • solo_traveller • ca
8
I loved my room and very place
Pros:

Nice room

Cons:

Noisy kids running in hall way late but i know its the hotel’s fault

2026-07-02 • via Nuitee
S
Silfrid • family_with_children • ca
6
2026-07-01 • via Nuitee
M
Melanie • solo_traveller • ca
8
2026-07-01 • via Nuitee
H
Hazem • family_with_children • ca
9
2026-07-01 • via Nuitee
V
vital • couple • ca
7
2026-07-01 • via Nuitee
D
Denise • family_with_children • ca
2
Pas bien dans cette hotel
Pros:

Pas de dejeuner

Cons:

Trop de monde tapls salles dans escalier et corridor moisisure dans salle de bain senteur d'humidite dans le corridor l'assenceur en panne le dimanche

2026-06-30 • via Nuitee
R
REMY • couple • ca
8
2026-06-30 • via Nuitee
D
Dorothée • family_with_children • ca
6
C’était cool mais peu faire beaucoup mieux.
Pros:

L’espace détente est beau et bien aménagé.
La terrasse ouverte et accessible en tout temps.
Le design du hall d’entrée.

Cons:

Les enfants qui courent partout dans les espaces détentes, les mineurs -18 qui s’introduisent à l’espace réservé aux adultes en faisant du bruits.
Pas de sur matelas, le lit était dur.
Pas de fontaine d’eau, boire au lavabo de la salle de bain.

2026-06-29 • via Nuitee
J
Jean-vanel • solo_traveller • ca
8
2026-06-27 • via Nuitee
A
Alicia • couple • ca
10
2026-06-26 • via Nuitee
C
Christelle • family_with_children • ca
10
Belle expérience a refaire certainement. Notre meilleur hotel jusqu'à présent
Pros:

Nous avons tres bien dormis et les enfants ont adoré spa et la piscine Chambre silencieuse, lit confortable, tres chaleureux, ca sentais le propre a l'ouverture de la porte de chambre. C'était une belle fds

2026-06-26 • via Nuitee
A
Alkesh • couple • in
10
mazing experience—spotless rooms, wonderfully helpful staff, and free tourist bus passes right next to the transit to Ol
Pros:

Fantastic Stay in Quebec City!

We had an amazing experience here and highly recommend it. Here is what we loved most:

Outstanding Staff: Extremely helpful, efficient, courteous, and supportive.

Great Rooms: Very neat, tidy, and clean.

Perfect Location: Super close to bus stands for effortless travel into Old Quebec.

Wonderful Perks: They provided us with the 3-day free tourist bus passes, which was an incredible bonus.

Cons:

Everything was above our expectations

2026-06-24 • via Nuitee
K
Kim • couple • ca
8
Agréable
Pros:

Accueil très chaleureux, je n’étais pas satisfaite de la première chambre dans le
Uniloft, je ne savais pas c’était quoi et le monsieur de l’accueil m’a donner une nouvelle chambre beaucoup mieux pour le même prix.

Cons:

Poussière sur le frigo, je n’avais pas de micro onde, il avait des poils dans le bain, la chambre aurait besoin d’un peu d’amour au plancher et au mur .. beaucoup de trace noir sur les murs, chambre extrêmement humide.

2026-06-24 • via Nuitee
L
Lyne • solo_traveller • ca
5
2026-06-23 • via Nuitee