Hotel Emily

Hotels
9.1 (262 reviews)
Plaza Independencia.Colonia Centro , Pachuca de Soto , MX
+52 771 747 4762

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Fitness center
24-hour front desk
Restaurant
Room service
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great location
Friendly staff
Clean and comfortable rooms
Cons:
High price compared to amenities
Breakfast variety could improve

Categories

Cleanliness
9.28
Multiple reviews highlight the hotel as clean and well-maintained.
Service
9.75
Consistently praised for friendly and attentive staff.
Location
9.49
Reviews note excellent location, central and accessible.
Room Quality
9.04
Rooms described as comfortable and clean, with a mention of minor issues.
Amenities
8.77
Available amenities such as breakfast and coffee machine received positive remarks.
Value for Money
8.23
Some guests feel the price is high compared to the level of amenities.
Food and Beverage
8.78
Breakfast received mixed reviews but generally considered adequate.
Overall Experience
9.45
Overall guest satisfaction is high, with multiple positive comments on experiences.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 20:25

Property Description

City Views and Free Wi-Fi
Enjoy stunning city views from the comfort of your room at Hotel Emily, where free Wi-Fi is available for all guests.

Fitness Centre and 24-Hour Reception
Stay active during your stay with access to our fitness centre, and rest assured with our round-the-clock reception desk always ready to assist you.

Chip's Restaurant and Room Service
Indulge in local cuisine at Chip's Restaurant, offering a variety of dining options from à la carte to buffet-style. For ultimate convenience, take advantage of our room service.

Experience the best of Pachuca at Hotel Emily - book now for a memorable stay!

Important information:

Please note that children older than 8 years old can stay for an additional cost. Please contact the property for prices.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM
Airport code: MEX

Location

Guest Reviews

9.1
Based on 262 reviews
Cleanliness: 9.28
Service: 9.75
Location: 9.49
Room Quality: 9.04
Amenities: 8.77
Value for Money: 8.23
Food and Beverage: 8.78
Overall Experience: 9.45
O
Otero Figueroa • solo_traveller • mx
8
2026-10-09 • via Nuitee
O
Ortega Perez • solo_traveller • mx
10
2026-10-09 • via Nuitee
M
Morales Castillo • family_with_children • mx
5
aceptable
Pros:

la comodidad de las habitaciones

Cons:

que las habitaciones son muy reducidas y que el agua tardaba para calentarse

2026-10-07 • via Nuitee
F
Fernando • solo_traveller • mx
10
2026-09-16 • via Nuitee
A
araceli • solo_traveller • mx
10
Pros:

Realmente todo !! Personal !!instalaciones ubicacion de lo mejor !! Sin duda ampliamente recomendado
Y lo me mas me gusto el que tuviera cafetera !!

2026-09-12 • via Nuitee
L
Luis • solo_traveller • mx
9
2026-09-12 • via Nuitee
F
Fernando Castro Lopez • solo_traveller • mx
8
Pros:

La ubicación

Cons:

El desayuno buffet

2026-09-10 • via Nuitee
A
Andres • solo_traveller • mx
10
Pros:

La cama

Cons:

Nada, todo muy bien.

2026-09-01 • via Nuitee
M
Maria de Lourdes • family_with_children • mx
9
Pros:

Good

2026-08-28 • via Nuitee
L
Luis Fernando • couple • mx
10
Pros:

EL DESAYUNO DELICIOSO Y LA UBICACION PERFECTA

Cons:

TODO EXCELENTE

2026-08-28 • via Nuitee
L
LUIS ANDRES • solo_traveller • mx
9
2026-08-15 • via Nuitee
H
Hanna • family_with_children • mx
10
Confortable
Pros:

La amabilidad de todo el personal; que sanitizaran las habitaciones y en general, la limpieza de todo el lugar. Y el silencio excesivo que hay pese a estar en el centro.

Cons:

La comida no nos encantó. Sentimos que estaba un poco salado, pero hay mucha variedad y eso siempre de agradece

2026-08-14 • via Nuitee
E
Erik • solo_traveller • mx
9
Pros:

Una señorita muy amable en la recepción

Cons:

Me atendieron dos señoritas pero no me gusto como una de ellas respondió

2026-08-12 • via Nuitee
J
jimenez • couple • mx
9
2026-08-12 • via Nuitee
M
Mar • solo_traveller • mx
9
2026-08-07 • via Nuitee
R
Rosendo Rey David • family_with_children • mx
10
Muy a gusto.
Pros:

Un entorno excepcional.

Cons:

Sin comentarios.

2026-07-20 • via Nuitee
Y
Yasmin • solo_traveller • mx
8
2026-07-19 • via Nuitee
A
alonso • extended_group • mx
10
2026-07-18 • via Nuitee
C
Carmen • solo_traveller • us
5
Please read the above comments. Por favor lea los comentarios de arriba. Amabilidad es muy importan
Pros:

La comida, el balcón de mi cuarto, la vista y ubicación del hotel.
La sonrisa de uno que otro empleado me dio.

Cons:

Faltó mucha amabilidad al cliente. Only 2 workers were nice, most of them looked grumpy. They need training on how to make the clients to feel welcome! To say good morning or welcoming or have a nice or a good day. Many times I felt afraid to ask for their service, they made me feel they were doing me a favor when they were doing their job. Decir, bienvenido, que le vaya bien o tenga un buen día.
La sonrisa y amabilidad debe ser número 1.
La mayoría de los empleados son jóvenes de la nueva generación que nos hacen sentir que nos están haciendo un favor al hacer su trabajo. Tienen caras muy serias que da temor pedirles un favor, casi todos ellos son así, yo conté sólo 2 (dos) empleados amables serviciales y con una sonrisa. Los demás parecen estar molestos o enojados, son cortantes.
- Durante mi estancia hubo un incidente, los administrativos o nadie nos comunico a los que estuvimos hospedados por varios días, que al día siguiente el lugar y servicio del desayuno sería diferente, ya que tendrían un grupo o una organización desayunando arriba comida buffet. A un señor lo corrieron a desayunar abajo, a mi también y en forma nada amigable. También, los colchones ya están muy viejos y duros. El Hotel Emily necesita una actualización, que los hoteles más nuevos y modernos ofrecen. Por favor NO se CONFORMEN con lo que ofrecen, PUEDEN MEJORAR. Por último, el piso del elevador está sumamente desgastado y sucio, deben poner uno nuevo. Gracias por preguntar nuestra opinión como clientes.

2026-07-17 • via Nuitee
M
Manuel • couple • mx
10
Excelente
Pros:

Todo muy bien

Cons:

Todo bien

2026-07-10 • via Nuitee