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Facilities
Property facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Non-smoking rooms
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Air conditioning
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24-hour front desk
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Restaurant
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Room service
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Heating
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Terrace
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Family rooms
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Pets allowed
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Lift / Elevator
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Laundry
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Luggage storage
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Safety deposit box
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Bar
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Fax/photocopying
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Soundproof rooms
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Facilities for disabled guests
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Ironing service
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Meeting/banquet facilities
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Dry cleaning
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Breakfast in the room
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Non-smoking throughout
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Private parking
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Sun terrace
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Daily housekeeping
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Accessible parking
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Shared lounge/TV area
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Parking garage
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Special diet menus - on request
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Wheelchair accessible
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Kid meals
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Toilet with grab rails
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Wine/champagne
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Coffee Shop on site
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Contactless check-in/check-out
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Invoice provided
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Smoke alarms
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Guest room sealed after cleaning
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Physical distancing in dining areas
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Key access
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Food delivered to guest room
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CCTV in common areas
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Screens / Barriers between staff and guests for safety
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24-hour security
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Security alarm
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Key card access
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Happy hour
Review Highlights
Categories
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Property Description
Luxurious Accommodations
Indulge in our air-conditioned rooms with satellite TV, free Wi-Fi, and stunning views of the Loire River. Each room features a private bathroom, a flat-screen TV, and complimentary Wi-Fi.
Convenient Amenities
Enjoy 24-hour front desk service, free access to iMac computers with Wi-Fi in the lobby, and a meeting room for your business needs. Start your day with a delicious buffet breakfast in our restaurant, unwind at the bar, or savor traditional French cuisine with a view of the river at our on-site restaurant.
Prime Location
Located just minutes from Nantes city centre and the Train Station, our hotel offers easy access to popular attractions like the Machines of the Isle of Nantes. With public transportation options nearby, exploring the city is a breeze. Book your stay at Novotel Nantes Centre Bord de Loire for a memorable experience.
Please note that children under 16 years old can enjoy breakfast for free.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.
Property Policies
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Groups
When booking more than 7 rooms, different policies and additional supplements may apply.
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Children and extra bed policy
Children of any age are allowed.
Children up to and including 15 years old stay for free when using an existing bed.
You haven't added any cots.
You haven't added any extra beds. -
Pets
Pets are allowed. Charges may be applicable.
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Internet
WiFi is available in the hotel rooms and is free of charge.
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Parking
Private parking is possible on site (reservation is not possible) and costs EUR 14 per day.
Location
Guest Reviews
Très bon accueil
Parking sous sol très compliqué pour se garer
L’emplacement, l’accueil, les chambres
Rien
Calme et confortable.
Niente
Vecchio, necessita di manutenzione e di pulizia generale, le camere non sono pulite con attenzione (fazzoletti sotto il letto, cassaforte bloccata aperta quindi non utilizzabile, garage che non si poteva chiudere di notte, nessun servizio di domenica sera ristorante compreso).
Siamo andati via il primo giorno pur avendone pagati due!
Serviços em geral
Quartos e banhos muito antiquados e a ementa de restaurante fraca .
El desayuno muy completo, aunque no tenia aceite y tomate para las tostadas
Todo me gusto, salvo la falta de acite y tomate para el desayuno
Dass die Klimaanlage nicht funktionierte bei 32Grad, wir hatten das Hotel aus diesem Grund gebucht .Extremer Lärm ab 7 Uhr morgens, mussten mit geöffnetem Fenster schlafen.
The hotel gives you easy access to all parts of Nantes. Friendly staff and excellent breakfast.
L’emplacement, la proximité, l’accueil chaleureux des employés, le calme et le service impeccable.
Siamo state accolte da uno staff giovane e sorridente, molto piacevole. Entrate in camera, lo spazio, la pulizia e il bagno ci hanno subito colpite in positivo. Peccato che l’aria condizionata fosse completamente fuori uso.
Prima di uscire, abbiamo segnalato alla direttrice, che con molta premura ci ha assicurato che avrebbero risolto immediatamente. Al rientro, la situazione era identica. Siamo scese di nuovo alla reception: un membro dello staff ci ha rassicurate dicendo che avrebbero sistemato a breve. Erano circa le 19. Usciamo per cena… e al ritorno, ancora nulla. Il caldo era soffocante, la stanza aveva una sola finestra senza zanzariere e non circolava un filo d’aria. Siamo tornate in reception, ormai stanche e infastidite. Il ragazzo che ci aveva rassicurato in precedenza ha ascoltato le nostre rimostranze e la richiesta di cambiare stanza… e ha fatto semplicemente spallucce. Ci ha detto, con una leggerezza quasi irritante, che non aveva alcuna soluzione. In quel momento ci siamo sentite non solo ignorate, ma proprio non considerate come ospiti che stavano vivendo un disagio reale. Siamo tornate in camera, ma non potevamo accettare di passare la notte così. Siamo ridiscese e ci siamo rivolte a un altro membro dello staff. E qui, finalmente, abbiamo trovato professionalità, empatia e impegno vero. Questo ragazzo ha preso a cuore la nostra situazione come se fosse la sua. Ha girato più volte per l’albergo, cercando una soluzione, provando, insistendo, senza mai perdere la calma o la volontà di aiutarci. Dopo vari tentativi, è tornato da noi con un ventilatore a colonna… una piccola grande salvezza. Un gesto semplice, ma fatto con cuore, attenzione e rispetto. Lo abbiamo ringraziato sinceramente: è stato l’unico a dimostrare cosa significhi davvero lavorare nell’accoglienza. La sua tenacia, la sua gentilezza e il suo impegno hanno trasformato una serata che stava diventando un incubo in qualcosa di gestibile. In un albergo, la differenza la fanno le persone.
L’unica nota negativa del soggiorno è stata la gestione da parte di un membro dello staff.
Di fronte al problema dell’aria condizionata, questo ragazzo ci ha liquidate con un’alzata di spalle e un sorriso di circostanza, affermando che “non c’era alcuna soluzione”.
Un atteggiamento che non solo non aiuta, ma comunica chiaramente al cliente che non si intende nemmeno provare a risolvere il disagio.
È importante sottolineare che tutto il resto dello staff è stato impeccabile.
Il collega del turno serale si è impegnato con professionalità, empatia e tenacia, cercando soluzioni reali e non arrendendosi recuperando, non si sa dove, un preziosissimo ventilatore a colonna.
Il collega del turno di mattina, informato dell’accaduto, si è mostrato sinceramente dispiaciuto e ha fatto il possibile per rimediare, rinunciando anche al costo del parcheggio come gesto di attenzione verso il cliente.
Due esempi perfetti di cosa significhi lavorare nell’accoglienza.
Sarebbe auspicabile che chi ha scelto la via del non trovare soluzione osservasse il loro comportamento e ne traesse ispirazione; un cliente non va mai liquidato, soprattutto quando sta vivendo un disagio concreto.
Les ascenseurs
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