Nova Samui Resort

Les chambres auraient besoin d’un rafraîchissement, mais pour le prix de nuit aucun problème

Pool dreckig. Bin das zweite Mal dort gewesen und hab dem Hotel eine zweite Chance gegeben. Beim ersten Mal vor 3 Wochen hatte ich ein gutes Zimmer auf der 2. Ebene mit schönem Ausblick. Jetzt wurde mir gesagt ich erhalte ein noch besseres Zimmer. Tatsache war, dass das Zimmer auf der ersten Ebene und das ziemlich weit hinten oben war. Also viel Treppenlaufen angesagt und die Aussicht war viel schlechter. Ich hatte sogar bei der Rezeption nachgefragt warum das Zimmer besser sei und warum sie das sagte 'war nur ein joke' sehr unprofessionell.

Im Portemonnaie, welches ich nie ins Safe tue, würden beim ersten Mal 2.000 und gestern sogar 8.000 gestohlen. Es wurde bisher nichts unternommen seitens des Hotels außer dass ich von der Managerin angeschrien wurde. Somit müsste ich Anzeige erstatten und war in meinem Urlaub tatsächlich bei der Polizei vor Ort. Auch eine interessante Erfahrung.

Dem Officer als er heute ins Hotel kam, um auch die Seite des Hotels und die Daten des CCTV anzusehen hat ein Wasser erhalten auf meine Nachfrage ob ich auch eins bekommen könnte, nur gegen Entgelt, obwohl ich Kunde im Hotel war. Also einfach ein furchtbarer Service, Handtuch darf man auch nicht mit zum Pool nehmen, das kostet auch 300 Baht und vieles mehr. Ich fühle mich bei Nova Samui so gar nicht mehr sicher als Gast und wirklich sehr herablassend behandelt, obwohl man auch 1.000 Baht die Nacht bezahlt...wo es zB bei Simply besser und günstiger ist und viel näher zum Strand von der Lage her...nie wieder Nova und kann es auch niemandem empfehlen.

Nicht einmal ein Verständnisgefühl gehabt bei den Frauen an der Rezeption, dass einem Gast Geld gestohlen wurde...kein I am sorry for you Mr. nada...ja halt äußerst unprofessionell. Im Gegenteil wurde ich angeschrieen, weil ich nach 3 Wochen wieder dieselbe Erfahrung mache musste und es mitteilte. Ein No Go!

Dysfonctionnements (panne de TV, panne d’électricité). Accueil impersonnel. aucun sens commercial. Le personnel m’a fait changé de chambre quand j’ai prolongé le séjour car la chambre prolongée
était d’un standard inférieur, tout cela pour quelques baths et alors que l’hôtel n’était pas plein et que la précédente chambre n’avait été réservée.

Lazy staff. Not helpful at all. Tried checking us out after 1 day when we paid for 3 and had to prove it to a very unpleasant lady. Woke up to no power. Rave/club next door so music going to 4am every night. Didn’t make up the room and had to ask 3 times and when they did they forgot water bottle which was ok, but then about 6pm they let them selfs into our room, door locked, no knocking, just walked in dropped off water and left. The place is very old, bedding ripped, gaps in doors. I could go on.

Bad nicht sauber, mehrmals kein Strom

No conseguí regular la temperatura del agua de la ducha y salía caliente

Excrément sale

Pool was not well maintained.
Pool umbrellas were not used and were in storage.
Room cleaning was ok but their attendance was a bit hit or miss.
Air conditioner filters were very dirty.

The door isnt so secure and had gaps bottom and up