Hotel Casino Chaves

Hotels
9.1 (1910 reviews)
Lugar do Extremo - Vale de Anta , Chaves , pt

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
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Review Highlights

Pros:
Great service
Excellent amenities
Cons:
Need for room refurbishment
Issues with check-in time

Categories

Cleanliness
9.09
Reviews indicate everything was clean and well-maintained.
Service
9.26
Many reviews praised the exemplary service, especially from specific staff members.
Location
9.1
Positive mentions of a good location for leisure and exploration.
Room Quality
8.86
General satisfaction with room quality, although some pointed out decor issues.
Amenities
9.08
High praise for amenities like the spa and breakfast offerings.
Value for Money
8.95
Good perceived value in relation to the quality of services received.
Food and Beverage
9.19
Compliments on the variety and quality of food, especially breakfast.
Overall Experience
9.26
Overall highly positive experiences were recounted with minimal negative feedback.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 00:53

Property Description

Luxurious Casino Experience
Hotel Casino Chaves offers an exclusive in-house casino with a wide array of table games and 300 slot machines, providing guests with endless entertainment options. The panoramic Dinastia Flavia restaurant serves up traditional Portuguese cuisine against a backdrop of breathtaking mountain views, creating a truly unforgettable dining experience.

Wellness and Recreation
Guests can unwind and rejuvenate at the hotel's wellness centre or indulge in a relaxing massage, ensuring a tranquil stay. For fitness enthusiasts, the hotel boasts a football field and jogging circuit to keep active during their visit.

Explore and Discover
Conveniently located just a short drive from Chaves’s town centre, guests can easily explore the historic Roman bridge on the Tâmega River, play a round of golf, or embark on an adventure at the nearby Pena Aventura Park.

Experience luxury, relaxation, and excitement at Hotel Casino Chaves – book your stay now for an unforgettable getaway.

Important information:

Please note that for reservations of 5 or more rooms, different policies and supplements may apply.

The name on the credit card used for the booking should correspond to the guest staying at the property. For reservations made with a third party credit card, a new payment may be requested with a new credit card, debit card or cash upon check-in.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: OPO

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    Free public parking is possible on site (reservation is not possible).

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 12 years old stay for free when using an available extra bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

Location

Guest Reviews

9.1
Based on 1910 reviews
Cleanliness: 9.09
Service: 9.26
Location: 9.1
Room Quality: 8.86
Amenities: 9.08
Value for Money: 8.95
Food and Beverage: 9.19
Overall Experience: 9.26
J
Jose Luis • couple • es
9
2026-06-20 • via Nuitee
P
Pedro Silva • solo_traveller • pt
9
Excelente experiência
Pros:

Simpatia dos funcionários, piscina interior, spa e jacuzzi e pequeno almoço muito variado.

Cons:

Nada a assinalar.

2026-06-19 • via Nuitee
V
Vicente • family_with_children • pt
9
2026-06-19 • via Nuitee
A
Azevedo • solo_traveller • pt
9
2026-06-18 • via Nuitee
M
Mónica • family_with_children • pt
9
2026-06-17 • via Nuitee
P
Pitufina82 • family_with_children • es
10
Pros:

Todo

2026-06-17 • via Nuitee
P
Patrícia Pereira • solo_traveller • pt
9
2026-06-16 • via Nuitee
C
Cátia Maria • family_with_children • pt
9
2026-06-14 • via Nuitee
C
costa • solo_traveller • pt
10
Cons:

Existe empregados que se metem na vida dos clientes. Com preguntas indiscretas
Outros sao arrogantes

2026-06-13 • via Nuitee
S
Santos • solo_traveller • es
10
Incrível
Pros:

Do atendimento e da boa disponibilidade

Cons:

Nao tenho queixas

2026-06-13 • via Nuitee
B
Bruno • couple • pt
10
2026-06-11 • via Nuitee
A
Adelia • solo_traveller • pt
10
2026-06-09 • via Nuitee
E
Eunice Cristina • couple • pt
9
2026-06-07 • via Nuitee
D
Daniela • solo_traveller • pt
10
2026-06-07 • via Nuitee
S
Sofia • solo_traveller • pt
10
2026-06-06 • via Nuitee
R
Rui • solo_traveller • pt
9
2026-06-06 • via Nuitee
J
Joaquim • couple • pt
10
Excelente....
Pros:

Pela primeira vez gostamos imenso , o local muito tranquilo e bem cuidado , colaboradores muito simpáticos .
Pequeno almoço numa sala com muita luz natural e com muita variedade de alimentos.

Cons:

Do espumante oferta ....Asti doce....Com excelentes espumantes que temos no nosso país não há necessidade de ter espumantes italianos ... muito mau....

2026-06-06 • via Nuitee
N
Nuno • solo_traveller • pt
5
Pros:

A piscina exterior era boa. Decoração do hotel.

Cons:

Os hóspedes não podem usufruir na totalidade da piscina interior porque ao final do dia há aulas de natação para crianças, inibindo assim os hóspedes na sua utilização plena, se houvesse mais hóspedes naquele momento seria um transtorno enorme . A sauna não estava em funcionamento, não estava mencionado no momento
da reserva. O espaço envolvente da propriedade denota falta de manutenção, principalmente na zona do suposto campo de futebol e lago.
O resguardo da mesa do pequeno almoço tinha gordura e as cadeiras e mesa tinham migalhas, tivemos que limpar as mesmas. O espelho de um dos quartos estava sujo quando entrámos. A casa de banho tem um problema, para tomar banho, mesmo tendo cuidado a água cai no chão porque a proteção da banheira não é suficiente para reter a água, obrigando os hóspedesa a limpar a água acumulada. Uma árvore gigante tapava as vistas da varanda do quarto, da varanda só dava para ver a árvore, não tivemos qualquer informação sobre esse pormenor, senão tinha escolhido outro quarto.

2026-06-06 • via Nuitee
A
Anabela • family_with_children • gb
4
Cons:

Durante a nossa estadia, deparámo-nos com falhas graves que afetaram a nossa segurança e conforto:

Falha de segurança e isolamento no duche: Ao tomar duche, a água escorre abundantemente para o chão devido a uma falha de vedação entre a parede e o vidro de proteção. Torna-se um perigo grave ao sair da banheira, com elevado risco de escorregamento. Envio foto em anexo para comprovar. No check-out, o rececionista admitiu ter conhecimento do problema, afirmando que teriam de trocar as borrachas de todos os quartos. É inadmissível que o hotel tenha conhecimento de uma falha de segurança e continue a alugar os quartos sem a resolver.

Avaria na banheira: O sifão não vedava, impedindo o meu namorado de tomar um banho de imersão sem um enorme desperdício de água. Se a política do hotel é desencorajar o uso da banheira, esta informação deveria ser transmitida aos hóspedes no momento da reserva ou da chegada.

Deficiências no quarto: As cortinas não corriam devidamente, permitindo a entrada de claridade logo pela manhã e perturbando o descanso. Além disso, uma das lâmpadas de cabeceira estava fundida à chegada.

Falta de clareza nos serviços de restauração: No check-in, fomos informados de que o restaurante abriria às 19:30. Contudo, ao chegarmos à hora indicada, fomos informados de que só abria às 20:00 e que funcionaria apenas em regime de buffet. Tendo em conta que é pouco habitual um hotel limitar a sua oferta gastronómica a um buffet sem opções à carta, era responsabilidade da receção avisar os hóspedes sobre estas condições.

Atendimento inadequado no check-out: Ao expor esta lista de problemas no check-out, a postura do colaborador foi de incredulidade, revelando-se afrontado e pouco reativo. Em momento algum pediu desculpa. Apenas ficou em silêncio e desejou boa viagem, uma atitude que considero desrespeitosa para com um cliente.

2026-06-06 • via Nuitee
I
I • family_with_children • pt
6
Cons:

Tem vindo a degradar o atendimento.
Mais uma vez, chegámos para fazer o check-in e a receção abandonada.
Esperámos cerca de 5minutos até que decidimos contactar via telefónica, para ver se alguém ouvia o telefone e vinha á receção. Resultou! Decidiram aparecer.
Um atendimento frio, a despachar.
No dia anterior á minha estadia, contactei o hotel a fim de saber como iria ser o regime do jantar, á qual me responderam que seria regime buffet, ok! Orientei tudo para que jantássemos no hotel. No entanto tal não se verificou. Mais uma vez, algo está a falhar.

2026-06-05 • via Nuitee