HSM Solivera

Ein älterer Mann der an der Rezeption arbeitete war nicht so freundlich

Leider war die Sauberkeit im Zimmer nicht so gut. Obwohl das Zimmer gereinigt wurde, bestand unser Problem mit Ameisen weiterhin. Die Ameisen waren im gesamten Zimmer zu finden, unter anderem im Kleiderschrank, im Badezimmer und an der Decke / an den Wänden.
Wir haben das Problem mehrfach angesprochen. Leider wurde uns kein Zimmerwechsel angeboten, sondern lediglich eine erneute Reinigung, die das Problem nicht gelöst hat. Hier besteht aus unserer Sicht definitiv Nachbesserungsbedarf. Besonders schade war, dass trotz unserer Beschwerde keine weitere Lösung angeboten wurde.

La restauration est assez inégale et les desserts ne sont clairement pas leur point fort... Enfin l'établissement est beaucoup fréquenté par une clientèle allemande, cela ne me dérange pas du tout mais c'est à savoir. Le seul bémol en lien avec cette observation serait que le personnel vous répond en allemand même lorsque vous faites l'effort de parler trois mots en espagnol et sinon en anglais. Chers espagnols, soyez fiers de votre langue !

Ein großer Nachteil sind allerdings die zusätzlichen Kosten. Natürlich ist uns bewusst, dass wir Halbpension gebucht haben und Getränke dabei nicht automatisch inklusive sind. Trotzdem entsteht gerade bei den Temperaturen auf Mallorca schnell das Gefühl, ständig etwas kaufen zu müssen. Beim Abendessen muss jedes Getränk extra bezahlt werden – beispielsweise kostet eine 330-ml-Flasche Cola bereits 3,30 €. Über mehrere Tage summiert sich das natürlich.

Auch am Pool bzw. auf der Terrasse darf man keine eigenen Getränke mitnehmen. Wenn man also den ganzen Tag am Pool liegt und Durst bekommt, muss man entweder zurück ins Zimmer gehen oder ein Getränk kaufen. Ein Cocktail kostet beispielsweise etwa 10 €. Gerade bei den hohen Temperaturen wäre es unserer Meinung nach schön, wenn zumindest Wasser oder einige Getränke inklusive wären. Noch besser wäre natürlich ein All-Inclusive-Konzept.

Des Weiteren ist es für Menschen die einen leichten Schlaf haben, (so war es bei mir) nicht möglich, länger als 8:45 Uhr zu schlafen da die Putzkräfte beim Zimmer putzen dauerhaft die Betten rum geschoben haben was sehr laut war da die Zimmer sehr hellhörig sind. So war es für mich fast unmöglich wieder einzuschlafen.

Wichtig für zukünftige Gäste: Wenn ihr euch Handtücher ausleiht, kostet die Leihgebühr 10 € pro Handtuch. Bei einem Wechsel werden zusätzlich 1 € pro Handtuch berechnet. Den Beleg für die Handtücher unbedingt aufbewahren! Nur damit bekommt ihr die 10 € Leihgebühr am Ende zurück. Uns wurde das leider nicht erklärt und auch andere Gäste wussten davon offenbar nichts, sodass manche ihren Beleg bereits verloren hatten.

Die von TUI angebotene Dracheninsel-Tour würden wir persönlich eher nicht empfehlen. Dort kommen ebenfalls sehr viele zusätzliche Kosten dazu. Ein Sangria kostet beispielsweise 15 €, und auch ein Erinnerungsfoto wird mit 10 € berechnet. Insgesamt hatten wir teilweise das Gefühl, dass bei der Tour immer wieder versucht wurde, zusätzliche Dinge zu verkaufen.

Soundproof, you could hear everything from neighbouring rooms and corridor. Room was not clean (under the bed big piles of dust, sheets had old dirt marks that dont come out when washing) room had little aints, water of a sink didnt go away properly, dinner choice varied by the day. Some days there was enough choice to eat, the others very limited to our taste.

Azt írtak van parkoló 35€ kaucióval, érkezéskor derült ki, hogy nincs is ilyen. Szomszédos utcákban lehet parkolni.