Hôtel Life Marseille VP - Vieux Port

Nothing

D’abord l’accueil manque de communication et pas assez souriant de aussi à l’arrivée par rapport au bagage

Très mauvaise expérience dans cet hôtel.

Nous avons payé plus de 100 € par nuit pour une chambre avec salle de bain. Dès le premier soir, le pommeau de douche ne fonctionnait pas correctement, après une à deux minutes, la pression diminuait jusqu’à devenir quasiment inexistante. La douche pluie au plafond avait un débit beaucoup trop faible pour se laver correctement les cheveux.

Nous avons signalé le problème chaque matin et chaque soir pendant notre séjour. Pourtant, nous avons eu le sentiment d’être prises pour des idiotes. Le réparateur est venu constater le problème mais a indiqué au gérant qu’il n’y avait aucun problème, alors que nous avions expliqué dès le départ qu’il fallait laisser couler l’eau quelques minutes pour constater la baisse progressive de pression.

Et finalement, après notre départ on nous a informées qu’un bouchon de calcaire avait été trouvé dans le pommeau. Comme quoi nous n’avions rien inventé et que le problème que nous signalions depuis le début était bien réel.

La chambre nous a également déçues. Nous avions réservé une chambre « vue cour » mais nous étions en réalité face à l’intérieur du bâtiment, en hauteur nous avions le toit de l’immeuble et en contrebas, en regardant dans le vide, nous donnions directement sur des tables de l’établissement. Ce n’était donc absolument pas une vue cour comme nous pouvions le penser en réservant. La literie était également très décevante, ce point mériterait d’être revu.

Pour une chambre à plus de 100 € la nuit, cela fait beaucoup. Nous avons donc demandé le remboursement d’une nuit, ce qui nous semblait être le minimum au vu de la situation. Résultat : 50 € de dédommagement… sans commentaire.

Pour conclure, nous sommes très déçues de la qualité du séjour et surtout de la manière dont notre réclamation a été traitée.
Nous ne recommandons absolument pas cet établissement.

Pas de TV dans la chambre, vue sur un arriere immeuble non ravale. Heureusement il y a des travaux occultants

The stairs to the lobby were unusual, but we were warned before booking.

Per arrivare alla reception bisogna salire molti scalini senza ascensore

Rien

Kamers zijn wel heel klein, moeilijk om twee koffers open te leggen. Ook hadden wij overal schuine wanden, boven het bed, in de douche en ook bij de spiegel in de badkamer.