BLUESEA Costa Jardin & Spa

Hotels
7 (970 reviews)
Guerrero, 14 - Urbanización El Durazno , Puerto de la Cruz , es
+34 922 38 51 51

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Heating
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Beautiful gardens
Cons:
Poor cleanliness
Uncomfortable rooms
Limited food options

Categories

Cleanliness
5.71
Multiple reviews mentioned poor cleanliness, with dirty towels and unclean rooms.
Service
9.18
Staff were described as very friendly and attentive.
Location
8.72
The hotel's location was suitable, particularly for enjoying the pool.
Room Quality
6.17
Rooms are described as old, with uncomfortable beds.
Amenities
6.7
Amenities such as the pool and gardens are appreciated but the gym and spa need improvements.
Value for Money
5.66
Reviewers feel the price does not reflect the quality of the hotel.
Food and Beverage
5.71
Food variety and quality received negative feedback from several reviews.
Overall Experience
8.18
While there are many negatives, some guests enjoyed their stay, particularly due to service and location.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 04:29

Property Description

Luxurious Accommodation
Blue Sea Costa Jardin & Spa offers bright, air-conditioned rooms with balconies, satellite TV, and fully equipped bathrooms. The perfect retreat after a day of exploring.

Relaxation and Wellness
Indulge in the spa's hydromassage tub, sauna, and a variety of rejuvenating treatments including massages. Unwind and pamper yourself in a tranquil setting.

Dining and Leisure
Savor Mediterranean cuisine at El Drago buffet restaurant or enjoy a drink at the poolside bar overlooking the lush gardens. With a gym on-site and proximity to the beach and golf course, there's something for everyone.

Experience the perfect blend of relaxation and luxury at Blue Sea Costa Jardin & Spa. Book now for an unforgettable stay!

Important information:

When booking more than 6 rooms, different policies and additional supplements may apply.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: TFS

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 1 year old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 12 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Parking

    No parking available.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

7
Based on 970 reviews
Cleanliness: 5.71
Service: 9.18
Location: 8.72
Room Quality: 6.17
Amenities: 6.7
Value for Money: 5.66
Food and Beverage: 5.71
Overall Experience: 8.18
C
carlos manuel • family_with_children • es
8
Todo bien menos el
Pros:

El trato del Personal muy agradable y cercano.

Cons:

La comida , muy igual todos los días y poca variedad

2026-07-26 • via Nuitee
D
Diaz • couple • es
1
Pésima
Pros:

Absolutamente nada , porque ni si quiera cumplieron con lo que prometían , teníamos una reserva hecha y confirmada y cuando llegamos ahí el mismo día de la entrada nos dicen que no habían habitaciones para los que habían hecho la reserva con booking , aparte nos tuvieron esperando una hora y media para decirnos que no nos daban la habitacióntacion , pedimos la hoja de reclamaciones y no nos la dan y encima nos hablan mal

Cons:

No me gustó nada

2026-07-25 • via Nuitee
M
Maria Porfiria • family_with_children • es
2
2026-07-25 • via Nuitee
M
Maria Porfiria • family_with_children • es
3
2026-07-25 • via Nuitee
C
Carmen • family_with_children • es
7
Pros:

El personal excelente

2026-07-24 • via Nuitee
F
Francisco Javier • family_with_children • es
8
Pros:

El hotel sencillo pero muy acogedor y sobre todo el personal fenomenal y muy buena ubicación

Cons:

Estaba en obras

2026-07-24 • via Nuitee
V
VENEASTUR • family_with_children • es
1
Malisimo
Pros:

Nada

Cons:

Estaba en reforma y no estaba listo para abrir al publico un verdadero desastre

2026-07-24 • via Nuitee
F
FRANCISCO • solo_traveller • es
8
Pros:

Comida

Cons:

Piscina y comida del bar piscina

2026-07-23 • via Nuitee
V
Victor • solo_traveller • es
1
Pros:

La piscina

Cons:

Tardaron 6 horas en darnos la habitación acababa de abrir el hotel luego de una reforma y estaba todo sucio, habitaciones sin limpiar, demora en entregar la habitación, nos dieron la opción de todo incluido pero no me servía de mucho porque mi idea no era estar en el hotel

2026-07-23 • via Nuitee
D
Daniela • extended_group • es
1
Pros:

La experiencia no fue buena porque estaba en reformas y cuando abrieron todavía estaba bastante la grúa en la entrada

Cons:

Prácticamente todo porque estaba en reformas y no entregaban ni las habitaciones a tiempo

2026-07-23 • via Nuitee
V
Valerie Prodige • couple • fr
5
2026-07-23 • via Nuitee
M
Martin • solo_traveller • es
10
Pros:

La amabilidad y el cariño del trato del personal. Como todo el hotel en general.

2026-07-22 • via Nuitee
M
Montes cara • solo_traveller • es
1
2026-07-22 • via Nuitee
M
Mª del Mar • solo_traveller • es
8
2026-07-22 • via Nuitee
A
Andres • solo_traveller • es
7
Pros:

La amabilidad del personal

Cons:

Estaba en obras y no lo sabíamos. Poca variedad en el buffet.

2026-07-22 • via Nuitee
M
M Inmaculada • solo_traveller • es
10
Pros:

Todo me gustó

2026-07-22 • via Nuitee
J
Javier • solo_traveller • es
8
2026-07-21 • via Nuitee
P
Paola • extended_group • es
2
No repetiría ni aún que me paguen ellos.
Pros:

Lo único bueno que tiene es la piscina.

Cons:

No sé ni por dónde empezar…. Llegamos y estaba TODO el hotel en obras. TODO , no había recepción por lo que todos los clientes que entrábamos a las 14:00, ese día, tuvimos que esperar más de una hora de pie a que nos dieran una habitación (y la mayoría no tenían habitaciones limpias y tenían que esperar más aún) todo eso sin avisar a sus clientes, obviamente. A todo esto , le pedimos varias veces la hoja de reclamaciones a la directora, la cual se hacía la loca y no estaba para nada a la altura de lo que estaba pasando. Totalmente incompetente.

Después logramos entrar a la habitación a las 3 y todo el camino lleno de hombres haciendo las obras por el pasillo. Un olor a pintura horrible dentro y fuera de la habitación.
La habitación llena de manchurrones de pintura, las toallas sucias, un teléfono para llamar a recepción que no sirve… un desastre , que se podía haber evitado mandando un mensaje por booking de que habían abierto con las prisas el día anterior porque eso es lo único que les importa, hacer dinero a costa de lo que sea. Así tenga a sus clientes como una mierda.

2026-07-21 • via Nuitee
A
AMANDA • family_with_children • es
1
Nefasto, hotel no apto para estar abierto estando en obras.
Pros:

La piscina

Cons:

Lleguemos el día que acababa de abrir el hotel tras una reforma y fue un caos total. La misma entrada al hotel estaba llena de materia de obra con trabajadores pasando todo el rato con materiales, grúas y todo en medio. Lleguemos a las 14h y ni la recepción estaba aún abierta, está en obras sin terminar una larga fila de huéspedes esperando en fila para que te den habitación en una simple mesa con solo un chico y un ordenador nos fuimos sin hacer check in ya que estábamos sin comer, volvimos a las 18h y la situación era la misma cola interminable gente enfadada por qué le estaban dando habitaciones sin terminar con materiales encima de la cama y personal pintando paredes. Una vez nos dieron la habitación olía demasiado fuerte a pintura, los suelos aún estaban sucios y llenos de pintura y polvo de obra, el secador lleno de polvo de obra. Nos levantamos al día siguiente y no teníamos agua fría en la habitación por lo que no funcionaba la cisterna del WC ni el lavabo para lavarte la cara. El el buffet cobran 3€ por la bebida la cual es de grifo, no te ponen nada en botellin ni en lata, solo te dan incluido el agua. Al tercer día después del baño empezó a inundarse la habitación y a salir agua del suelo. A las 7:30h de la mañana ruidos de aspiradoras tocaron a las habitaciones a las 8h para arreglar cosas y ruidos de máquinas. Había un gallo en los alrededores cantando a las 3h de la madrugada. Las habitaciones no tenían si quiera el cartel de no molestar, personal limpiando escaleras mojadas de la obra la cual pasaban niños pequeños y mi hija se resbaló y cayó rodando. Los canales de televisión funcionan cuando quieren y los pocos que quieren. No tiene parking, no tiene buen acceso para parar por lo menos a hacer el check in, con suerte aparcamiento a 15 minutos andando. Perdimos medio día de vacaciones por culpa de todas las quejas que pusieron los huéspedes. Este hotel no era apto para estar abierto el 16 de julio de 2026.

2026-07-21 • via Nuitee
S
Sarah • solo_traveller • fr
5
Déçue
Pros:

Personnel aimable, proche de Loro Parque

Cons:

Près de 2h de queue pour faire le check-in, arrivé dans ma chambre pas d'eau dans le lavabo de la salle de bain.
Impossible de régler la température de la douche, c'etait soit brûlant soit gelé.
Une personne a ouvert ma chambre (on lui a donné la meme) j'ai choisi cet hôtel en partie pour le parc enfant il est inutilisable.
Piscine froide, petit déjeuner varié mais pas de qualité.
Vraiment déçu de mon séjour. Ça ne vaut pas les 4 étoiles.

2026-07-21 • via Nuitee