Rushmore Hotel

Seguramente habían fumigado, porque nos encontramos con cucarachas muertas y alguna viva. Solo había escaleras y con maletas grandes es complicado.

Asansör olmayışı klima olmayışı

The carpets and landing all looked dirty as we approached our room and our room adjoined a room next door that was used for storage.

The lights in the room seems not connected right with the switches. 1st night we couldn't find the switch can turn on bed light. 2nd night the bed lights were on by itself, there's no switch could turn it off. So we had to loose the bulb to switch it off. The street outside is very noisy on Sat night.

Bagno molto piccolo e senza finestra, la porta non rimaneva aperta e aveva bisogno di un oggetto per mantenerla aperta , le prese della corrente erano lontane dai letti.

the walls are super thin so you hear people talking over the walls sometimes including in rooms across the corridor

Wir haben das Hotel nach der Ankunft wieder verlassen und dort nicht übernachtet. Ursprünglich gebucht hatten wir vier Nächte.

Das uns zugewiesene Zimmer lag im Erdgeschoss direkt zum Gehweg hin. Das Fenster ließ sich nicht verschließen und konnte von außen problemlos hochgeschoben werden. Für uns als Familie mit zwei Kindern war das ein erhebliches Sicherheitsproblem.

Auf den ersten Blick waren die Betten ordentlich gemacht. Beim Zurückschlagen der Bettdecken war jedoch deutlich zu erkennen, dass die Bettwäsche offenbar nicht frisch gewechselt worden war: Die Laken, Kissen und Decken wirkten benutzt und stark zerknittert, außerdem fanden wir Haare, Fusseln und weitere Spuren vom vorherigen Gast. Für uns war das hygienisch nicht akzeptabel.

Als Alternative wurde uns ein größeres Zimmer im Untergeschoss angeboten. Das Zimmer selbst machte einen sauberen und ordentlichen Eindruck. Für uns war es dennoch keine geeignete Alternative: Es lag tief im Keller, der Zugang war schmal und verwinkelt, der Kellerbereich roch unangenehm und das Zimmer hatte nur ein kleines vergittertes Fenster. Mit einem Kind, das sich in engen, abgeschlossenen Räumen sehr unwohl fühlt, kam dieses Zimmer für uns nicht infrage.

Das Hotel teilte uns schließlich mit, dass wir zunächst eine Nacht in diesem Kellerzimmer verbringen sollten und frühestens am nächsten Tag versucht werden könne, das Fenster im ursprünglichen Zimmer zu reparieren. Ob und wann die Reparatur tatsächlich erfolgt wäre, war zu diesem Zeitpunkt unklar.

Da für uns weder das ungesicherte Erdgeschosszimmer noch das Kellerzimmer akzeptabel waren, haben wir das Hotel verlassen und eine andere Unterkunft gebucht.

Eine Lösung konnte schließlich erst mit Unterstützung des Customer Supports von Booking.com gefunden werden. Der Support war ausgesprochen hilfreich und hat uns sehr unterstützt. Erst dadurch konnte auch die Erstattung geklärt werden. Vom Hotel selbst wurde uns zuvor keine für uns akzeptable Lösung angeboten.

Kleine, warme kamer en heel gehorig

No elevator, uncomfortable beds, no bathmat, no Kleenex, no shampoo, very weak water pressure.

We had some issues in our room but I spoke with the receptionist about that.

El baño era diminuto y tuve que doblar la espalda para ducharme. No había cortina o mampara de ducha y el suelo se empapaba. Faltan muebles para guardar ropa, el único que hay (junto a la televisión) queda muy lejos de las camas individuales. El suelo de madera tenía partes desniveladas.

Lástima que fuera un cuarto piso sin ascensor, aunque eso ya se nos comunicó en el momento de la reserva.

Camera piccola, poca disponibilità del personale, assenza di servizi

Die Handtücher waren nicht sauber und mussten des Öfteren getauscht werden, da immer wieder Flecken bzw. Löcher vorhanden waren. Hier sollte man dringend einmal über einen Austausch der Handtücher nachdenken. Die Badezimmertür war kaum zu schließen und konnte nur mit Riegel von innen verschlossen werden, ansonsten blieb sie offen, was in Anbetracht des Lüfters etwas störend war. Etwas mehr Ablagefläche wäre im Bad nicht schlecht. Auch gibt es im Bad keine Steckdose - außer für den Rasierer.

Mur très fin donc on entend assez facilement les bruits des autres chambres autour