Mountains Hotel

Der Zimmerservice hat nicht sauber geputzt, am Buffett war immer wieder etwas leer und wurde ohne Verlangen auch nicht aufgefüllt, das Abendessen war oft nur lauwarm und die Auswahl der Menüs am Abend war sehr eintönig, es gab fast jeden Abend Pasta.

Die Hotelanlage wirkt auf den ersten Blick modern und gepflegt. Bei genauerem Hinsehen fallen jedoch einige Mängel auf, insbesondere im Außen- und Poolbereich. Mehrere lose Steine rund um den Pool stellen eine potenzielle Verletzungsgefahr dar, einige Liegen waren beschädigt und der Whirlpool funktionierte während unseres Aufenthalts nicht wie erwartet. Auch die Wendeltreppe zum Wellnessbereich empfanden wir als sicherheitskritisch, wobei alternative Zugänge vorhanden sind.

Verbesserungspotenzial sehen wir zudem im gastronomischen Bereich. Das Frühstück bietet grundsätzlich eine gute Auswahl, wiederholt sich bei längeren Aufenthalten jedoch sehr stark. Besonders aufgefallen ist uns, dass das Buffet gegen Ende der Frühstückszeit häufig nicht ausreichend nachgefüllt wurde. Obwohl das Frühstück bis 10:30 Uhr angeboten wird, waren verschiedene Produkte teilweise bereits deutlich früher vergriffen und wurden nur auf Nachfrage ergänzt.

Das Abendessen war geschmacklich gelungen, die Auswahl jedoch eher überschaubar. Zudem empfanden wir die Portionsgrößen teilweise als recht klein.

Insgesamt hatten wir einen angenehmen Aufenthalt. Mit etwas mehr Aufmerksamkeit für Details, einer konsequenteren Instandhaltung der Anlage sowie einer besseren Auffüllung des Buffets könnte das Gesamterlebnis jedoch deutlich verbessert werden.

-Personal oft nur englischsprachig
-Liegen sind alt und durchgebrochen
-zu wenig Liegen am Pool der Dachterasse
-Poolabdeckung wurde mit einem Hammer abgekeilt
-Sauna und Dampfbad liefen erst ab Spätnachmittags richtig
-nur Tee-, aber kein Wasserspender im Badebereich
-Duschen am Innenpool teilweise nicht richtig funktionsfähig (eine Dusche ist eiskalt und bei der anderen läuft nur sehr heißes Wasser)
-Parkplatzsituation etwas chaotisch, man wird oft von anderen Hotelgästen zugeparkt und ist somit nicht sehr flexibel
-Manche Speisen wurden beim Frühstück nicht mehr nachgefüllt, obwohl noch fast eine Stunde Frühstückszeit war
-Tischtennisschläger bzw. Bälle zwar vorhanden, jedoch 3 von 4 waren kaputt

Quarto 216 não tem boa vista

Das Parken war schwierig, da es ziemlich voll war - aber nach einigen Anläufen hat sich noch etwas gefunden. Das Frühstück war OK, gefühlt ein wenig lieblos.

Die Poolsituation: kein direkter Zugang zum Pool, viel kleiner als auf dem Bild dargestellt, viel zu wenig liegen für die Anzahl der Gäste.
Die Zimmer sind zwar modernisiert aber an der Grundausstattung selber (Wasserkocher etc.) mangelt es.
Das Frühstücksbuffet wurde ab 9Uhr nicht mehr nach befüllt und die Auswahl war auch begrenzt.

Das Verhalten des Personals. Das man sich fast nur auf Englisch mit dem Personal unterhalten konnte und das kaum Frühstück eine Stunde vor Ende verfügbar ist. Sie sind noch nicht angekommen und drücke allen die in der Hochsaison da sind die Daumen.

Wir waren wiederholt mit Freunden in diesem Hotel, leider ging die Qualität in den vergangenen Jahren kontinuierlich bachab. Um ein paar Beispiele zu nennen: Andere Gäste erhielten beim Checkin einen 5€ Gutschein für die Bar und ein Blatt mit den wichtigsten Infos, wenn sie auf Zimmerservice verzichten. Uns wurde ein 5 Euro Massagegutschein angeboten, welchen wir ablehnten da wir keine solchen Leistungen wollten. Das Zimmer wurde während des Aufenthaltes so oder so nicht gereinigt. Wir mussten uns durchfragen um welche Zeit es zB welche Mahlzeiten gibt. Dies gestaltete sich schwierig, da wir während des ganzen Aufenthaltes keinen einzigen Mitarbeiter mit deutscher Muttersprache angetroffen haben. Die meisten können genügend deutsch um in ihrem Aufgabengebiet zu arbeiten, können aber nicht wirklich auf Fragen der Gäste eingehen. An einem Tag war das Badewasser unerklärlich kalt, am nächsten Tag wieder warm. Viele Einrichtungen im Wellnessbereich sind in einer Form beschädigt. Brot beim Früstück war teilweise steinhart (vom Vortag?). Trauriger Höhepunkt war, dass wir am Abreisetag nach der Rückkehr vom Frühstück (weit vor der Check-Out-Zeit) feststellen mussten, dass unser Zimmer bereits gereinigt wurde und unsere persönlichen Gegenstände weg waren. Nach Verständigung mit der Putzfrau (mittels google translate da sie weder deutsch noch englisch konnte), stellte sich heraus, dass sie unser Zimmer bereits für die nächsten Gäste vorbereitet hatte. Wir durften unsere persönlichen Wertsachen an der Reception wieder in Empfang nehmen, aber andere Gegenstände wie Getränke, Zahnbürste, Zahnpasta etc waren bereits im Müll gelandet. So was habe ich bei unzähligen Reisen noch nie erlebt und grenzt an Handlungen im gesetzlich strafbaren Bereich. In den vergangenen Jahren hatten wir jeweils Mitarbeitende mit einer unverwechselbaren Gästefokussierung, wie wir sie in Seefeld und anderen touristischen Gebieten in Österreich kennen und lieben.

Das Personal war extrem unorganisiert. Bei Fragen konnte einem nicht weitergeholfen werde. Anregungen, wie beispielsweise neues Toilettenpapier oder dass der Tresor nicht funktioniert wurden notiert aber nicht angegangen. Beim Essen wurde man nur sporadisch nach Getränken gefragt und auch nicht über den Ablauf des Essens informiert.

Der Pool war deutlich kleiner als auf dem Bild angegeben. Es gab keine Möglichkeit, ihn zu nutzen, da es keine Liegestühle mehr gab.