AluaSoul Orotava Valley - Adults only

Hotels
8 (100 reviews)
Calle Manuel Yanes Barreto, 13 , Puerto de la Cruz , ES
+34 912 18 62 56

listing image 1
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Pets allowed

Facilities

Free breakfast
Fitness facilities
Carport
No single-use plastic straws
No single-use plastic stirrers
No single-use plastic soda bottles
Annual carbon offsets
Free WiFi
24-hour front desk
Terrace
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Helpful staff
Spacious rooms
Cons:
Poor food quality
Cleanliness issues

Categories

Cleanliness
7.14
Issues with drainage and room odors mentioned, affecting cleanliness perception.
Service
9.61
Staff were described as helpful, attentive, especially in addressing guest requests.
Location
8.15
Location noted as being a distance from town, especially up a steep hill.
Room Quality
8.6
Rooms noted as spacious and modern; general satisfaction with room quality.
Amenities
8.63
Amenities like the pool area were positively mentioned, though limited dining options noted.
Value for Money
7.59
Concerns regarding all-inclusive offerings and perceived low quality impact value for money.
Food and Beverage
6.14
Consistent complaints regarding bland and poor-quality food choices.
Overall Experience
8.11
Mixed feelings expressed about overall stay, particularly related to food and cleanliness.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-02-03 20:12

Property Description

Luxurious Amenities for Your Comfort
Indulge in the outdoor pool, tennis court, and sauna. Enjoy complimentary Wi-Fi, concierge services, and gift shops.

All-Inclusive Dining Experience
Feast on local and international cuisine at Terra Café, one of two restaurants. Sip drinks at the poolside bar or bars/lounges. Buffet breakfast and select meals/beverages are included.

Convenient Location and Services
Explore nearby attractions like Garden Beach and San Felipe Castle while enjoying services like dry cleaning, 24-hour reception, and multilingual staff.

Ready to experience luxury and relaxation at AluaSoul Orotava Valley - Adults only? Book your stay now for an unforgettable vacation!

Important information:

* Cash transactions at this property cannot exceed EUR 1000, due to national regulations. For further details, please contact the property using information in the booking confirmation.
* Pool access available from 10:00 AM to 6:00 PM.
* Guests under 16 years old are not permitted at this adults-only property.
* Only registered guests are allowed in the guestrooms.
* The property allows pets in specific rooms only and has other pet restrictions (surcharges apply and can be found in the Fees section). Guests can arrange to bring pets by contacting the property directly, using the contact information on the booking confirmation.
* A car is recommended for transportation to and from this property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: TFN

Property Policies

  • Pets

    Service animals are exempt from fees/restrictions

  • Transportation

    Car recommended

  • Pets

    Pet max weight (per pet) in kg is 10

  • Pets

    Pets cannot be left unattended

  • Guest type

    Essential workers only - NO

See all policies

Location

Guest Reviews

8
Based on 100 reviews
Cleanliness: 7.14
Service: 9.61
Location: 8.15
Room Quality: 8.6
Amenities: 8.63
Value for Money: 7.59
Food and Beverage: 6.14
Overall Experience: 8.11
J
Joseluis • solo_traveller • es
7
2026-07-25 • via Nuitee
A
Aurora • solo_traveller • es
2
2026-07-25 • via Nuitee
C
Carmen • solo_traveller • es
8
Pros:

El personal es extraordinario.

Cons:

Aunque llevamos todo incluido, hay muchas excepciones. En el bar de la piscina entraban sandwiches mixtos y poco más. Con la bebida igual. Tenías que tener cuidado con lo que pedías.

2026-07-24 • via Nuitee
K
Katarzyna • couple • pl
10
Excellent location, the best part of the Island. We are happy we stay at this hotel having amazing sea view 🤩. It is rea
Pros:

Everything was great

2026-07-24 • via Nuitee
A
Alejandro • extended_group • es
8
2026-07-23 • via Nuitee
F
Frédéric • couple • fr
6
Hôtel sympa pour un transit d’une journée
Pros:

Petits déjeuners copieux et bien achalandés
Piscine sympa

Cons:

Parking payant et cher 15€/nuits
Location serviette 10€
Ménage de la chambre médiocre , cheveux retrouvés en poignets sur le lit
Dosettes cafés absente malgré la machine dosettes de thé non renouvelées

2026-07-23 • via Nuitee
B
B. • couple • de
8
2026-07-23 • via Nuitee
M
Manuel • extended_group • es
8
Buen hotel
Pros:

He ido varias veces y siempre he tenido una gran experiencia. El personal es muy cordial y las habitaciones son grandes con las camas muy cómodas

Cons:

El hotel es muy largo y a veces despende de donde te toque hay que andar mucho, pero tampoco tiene mucha importancia. Alguna puerta del baño te la puedes encontrar descascarillada, pero por lo demás está todo muy bien

2026-07-21 • via Nuitee
J
Jesus Daniel • couple • es
1
El hotel de las fiestas y los shows
Pros:

Apartamento amplio

Cons:

Los shows del propio hotel hacían que temblará mi habitación y no pudiera dormir, cuando llame a recepción el chico me dijo que no podía hacer nada, que es cosa de las chicas de animación, era horrible temblaba todo, fueron cuatro días sin poder descansar.

2026-07-21 • via Nuitee
R
RaQue • solo_traveller • es
8
Genial
Pros:

Hotel muy completo. Piscina, buenas instalaciones, actividades. La suite muy bonita y acogedora.
El buffet del restaurante muy variado y completo, tanto en desayuno como en cena.
Pero lo mejor sin duda el personal, muy profesionales y amables, cabe destacar el trato recibido por parte de Lucía (trabajadora del restaurante), fue de 10, nos ayudo en todo lo que necesitamos,fue muy atenta y simpática.
En general muy contentas con todo.
Lo recomendamos 100%.

Cons:

Los horarios, son muy tempranos y en algunos casos como en la cena, muy reducidos.

2026-07-19 • via Nuitee
Y
Yuliia • couple • es
10
2026-07-19 • via Nuitee
C
Carmen • solo_traveller • es
10
Pros:

Lo que más nos ha gustado es el personal del hotel. En especial los camarer@s del restaurante Terra. Encantadores!!!. También la limpieza de todo el hotel.ñ

2026-07-19 • via Nuitee
A
Adilović • extended_group • de
10
Great location near the beach, comfortable rooms for three, and convenient nearby parking.
Pros:

We had a great stay and everything was perfect. The room was clean, comfortable, and well-equipped. We were traveling as three people, and the third bed was surprisingly comfortable, so everyone slept well. The hotel is in a great location, very close to the beach, and it’s also convenient if you’re planning to explore the surrounding area. Another big advantage, is the nearby parking. So, we never had to worry about finding a place to park. Overall, it was a very pleasant experience and we would definitely stay here again.

2026-07-19 • via Nuitee
N
Nicole • solo_traveller • it
10
Consigliatissimo
Pros:

L'ambiente, la grandezza della camera, la varietà del buffet, la gentilezza e disponibilità dello staff, il silenzio.

Cons:

Il fatto che non vi fosse una navetta per il centro città.

2026-07-18 • via Nuitee
C
Cabrera Rodríguez • couple • es
7
2026-07-18 • via Nuitee
S
Sánchez • solo_traveller • es
8
Pros:

Lo mejor del hotel fue, sin duda, la amabilidad y profesionalidad del personal, siempre dispuesto a ayudar y hacer la estancia más agradable. Las habitaciones estaban limpias y eran cómodas, y las instalaciones se encontraban bien cuidadas. También se agradece el buen ambiente del hotel y la tranquilidad de las zonas comunes, lo que permitió disfrutar de unos días de descanso. En general, el trato recibido por parte del equipo fue el aspecto más destacado de la estancia.

Cons:

El buffet ofrece muy poca variedad y las comidas se repiten continuamente. Además, el todo incluido es bastante limitado, especialmente en la piscina. Comparado con otros hoteles de la misma cadena, la diferencia es notable y queda por debajo de lo esperado.

2026-07-18 • via Nuitee
P
Perez Morales • couple • es
1
horrible
Cons:

Empezando por la comida, peor que la de hospital, lo único que se salva son los desayunos y porque desayuno tostadas que si no me muero de hambre. Los pasillos son muy pero que muy largos y mal señalizados, el trato de algunos camareros y cocineros deja mucho que desear, ya que si no vas a la misma hora que los turistas extranjeros te hablan y te miran mal e incluso te quitan los platos de la mesa sin haber terminado de comer.
La limpieza brilla por su ausencia, el día que entre vi mugre encima de las mesitas de noche y cuando me fui seguía la misma mugre ahí, ademas de que maté una cucaracha y se tiro en el mismo sitio 4 días( deje la habitación y seguía ahi)
El parking tiene lector de tarjetas y teclado, pues tienes que bajarte y subir del coche y tocar al telefonillo para que te abran en recepción( a veces te preguntan el numero de habitación y a veces no)
En resumen, si no eres turista extranjero tu dinero no vale lo mismo que el de el y por ello recibes un trato distinto e inferior.

2026-07-16 • via Nuitee
K
Kacper • solo_traveller • pl
9
2026-07-16 • via Nuitee
C
Cristina • solo_traveller • es
10
2026-07-15 • via Nuitee
R
Rauber • couple • ch
9
Agréable
Pros:

L’appartement était très spacieux

Cons:

Le petit déjeuner était de très mauvaise qualité

2026-07-14 • via Nuitee