Hotel City Kräme am Römer - Self Check In

Hotels
5.3 (3290 reviews)
Neue Kräme 23 , Frankfurt/Main , DE

Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Heating
Family rooms
Pets allowed
Lift / Elevator
Luggage storage
Express check-in/check-out
Safety deposit box
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Affordable
Cons:
Poor cleanliness
Bad service
Terrible room quality

Categories

Cleanliness
3.55
Multiple mentions of mold, dirt, and bugs in the rooms indicate very poor cleanliness.
Service
6.55
Reported poor communication and lack of staff presence, but some follow-through on cancellation requests.
Location
8.55
Central location is frequently praised, making it easy to access attractions.
Room Quality
2.55
Negative reviews highlight terrible room conditions, including mold and poor maintenance.
Amenities
4.55
Limited amenities, with some complaints about non-functioning equipment.
Value for Money
6.55
While affordable, the poor conditions detract from perceived value.
Food and Beverage
5.55
No specific mentions regarding food and beverage, defaulted to average.
Overall Experience
4.55
Consistently negative reviews overshadow positives, leading to a poor overall experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 00:19

Property Description

Centrally Located in Frankfurt:
This hotel in Frankfurt offers the perfect blend of history and modernity, situated between the Old Town and the financial district. Explore the nearby Zeil shopping street and Römerburg square within minutes.

Comfortable Rooms with Modern Amenities:
Relax in rooms at Hotel City Kräme am Römer - Self Check In, equipped with double-glazed windows and complimentary Wi-Fi. Enjoy a peaceful stay in the heart of the city.

Convenient Access to Major Attractions:
Start your day with a delicious buffet breakfast before heading out to discover Frankfurt. With the River Main a short walk away and excellent transport links to the Trade Fair and Airport, your stay at City Centre Hotel promises convenience and accessibility.

Book now for an unforgettable experience at Hotel City Kräme am Römer - Self Check In!

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: FRA

Location

Guest Reviews

5.3
Based on 3290 reviews
Cleanliness: 3.55
Service: 6.55
Location: 8.55
Room Quality: 2.55
Amenities: 4.55
Value for Money: 6.55
Food and Beverage: 5.55
Overall Experience: 4.55
E
Elena • solo_traveller • de
1
Pros:

Einzige was gut ist ,es die Lage :Römerberg

Cons:

Es war eine Zumutung ,in diesem Hotel zu übernachten .Die Beschreibung auf Booklngseite entspricht nicht die Wahrheit

2026-09-19 • via Nuitee
A
Angelina • couple • de
1
2026-09-18 • via Nuitee
H
Hasnaoui • couple • fr
8
2026-09-17 • via Nuitee
M
Marek • couple • pl
4
2026-09-17 • via Nuitee
U
Ulrich • couple • de
1
Für 40,- EUR und nur für eine Nacht war es ok!
Pros:

Die Lage war super, an Sauberkeit war nicht zu denken, der Teppichkoden war verdreckt, der Toilette fehlte der Deckel, der befand sich abgebrochen neben ihr.
Das Bett war frisch bezogen, das war aber auch alles. Zu empfehlen nur an Personen mit robusten Anforderungen an Hygiene.

Cons:

Bis auf die Lage alles.

2026-09-17 • via Nuitee
Y
Yvonne • solo_traveller • de
1
Katastrophe mit guter Lage
Pros:

Die Lage ist sehr gut und Zentral. Dieses war ausschlaggebend für die Buchung.

Cons:

Mal abgesehen von der nicht vorhandenen Sauberkeit und dem allgemein schlechten Zustand vom Zimmer (besonders Bad und Bett) war die sehr umfangreiche Tauben Ansammlung direkt am Zimmer Fenster eine Katastrophe und nicht tragbar.

Preis-Leistung mit Abstand nicht gerecht

2026-09-17 • via Nuitee
C
Carole • solo_traveller • fr
3
2026-09-17 • via Nuitee
V
Vasileos • solo_traveller • gr
1
Τουλάχιστον απογοητευτικό! Μην μείνετε εδώ!
Pros:

Τοποθεσία

Cons:

Το μεγαλύτερο πρόβλημα του δωματίου, πέρα από τις παλιές εγκαταστάσεις του, ήταν το σύστημα θέρμανσης και ψύξης του! Ενώ ήταν Αύγουστος, το καλοριφέρ λειτουργούσε συνεχώς και έβγαζε μονίμως ζέστη, χωρίς να υπάρχει θερμοστάτης ή άλλος τρόπος για να κλείσει! Λόγω αυτού, η θερμοκρασία του δωματίου ήταν υπερβολικά υψηλή και το μόνο μέσο ψύξης, ήταν ένας μικρός ανεμιστήρας, ο οποίος δεν βοήθησε καθόλου! Προσπάθησα να επικοινωνήσω τηλεφωνικώς πολλές φορές με τον ιδιοκτήτη, αλλά ποτέ δεν το σήκωσε κανείς και δεν κατάφερα να βρω λύση από πουθενά! Δεν προτείνω σε κανέναν να μείνει εδώ!

2026-09-16 • via Nuitee
D
Deborah • solo_traveller • fr
1
Pros:

Rien

Cons:

Tout
Chambre dans un état pitoyable! Porte cassé, douche casse , Taches de sang, serviettes tachées, personnel qui rentre dans la chambre

2026-09-14 • via Nuitee
I
ibrahim • extended_group • tr
1
Sakın gelmeyin çok kötü 3 yıldızı haketmiyor
Pros:

Hiç bir şeyini begenmedim resimlerde görünen oda ile alskası yok malesef penceresiz bir oda verdiler hamamböcekleri cirit atıyor içerde zemin halısı leş gibi sakın gelmeyin

Cons:

Odalar dış kapı açık üst kısımdaki boşlukta evsizler yatıyor gürültü hamamböcekleri halılar kel yastık berbat çok kötü

2026-09-14 • via Nuitee
B
Brian • couple • us
1
It was a horrible experience with no prior communication from the property, and there was no staff.
Pros:

We are 66 years old and were expected to climb 5 stories of stairs with 4 suitcases to access our room. The lone lift on the property was out of service. There was no staff to contact. I left my wife on the sidewalk with our 4 suitcases while I walked to their "sister" hotel. Once there, the only employee available told me she knew nothing about the situation, and she didn't work for the hotel.

Cons:

We ended up paying a much higher rate of $320 at the "sister" hotel for our 1-night stay. My complaint with the Krame Hotel is that they never attempted to call or email me throughout the day to alert us that we couldn't access our room when we arrived, nor did they ever offer a solution since we had nowhere to stay that night. At the end, the Hotel Krame extended a refund of the room fee we had payed.

2026-09-13 • via Nuitee
D
Diana • couple • kz
1
disgusting
Pros:

nothing

Cons:

There were a lot of cockroaches, and the windows overlooked an open, dirty terrace with lots of bottles and rubbish. The room definitely did not match what we expected.

2026-09-13 • via Nuitee
E
Eva • solo_traveller • de
1
Lesen Sie die Bewertungen!!!
Pros:

Gefallen haben mir die Fotos der hotelanzeige bei booking

Cons:

Missfallen hat mir die Realität. Ich habe grundsätzlich gar nichts dagegen, in schlimmen Absteigen zu nächtigen, aber ich weiß gerne vorher, was mich erwartet. Die Fotos suggerieren ein normales Hotel , in Wirklichkeit war es eins der schlimmsten Zimmer, welches ich jemals in Frankfurt gebucht habe.
Durch ein großes Fenster über der Zimmertür fiel die gesamte Nacht helles Licht ins Zimmer, das Wasserrohr der Toilette war an mehreren Stellen undicht, das herausspritzende Wasser wurde über eine Plastikschachtel aufgefangen, die Toilette hatte immerhin eine Brille aber keinen Deckel, Schimmel an der Decke des Bads, die Gardine war notdürftig mit einer Haarspange geflickt, der Teppich sah schlimm aus, Der Fernseher funktionierte nicht, der Ventilator funktionierte nicht. Wie gesagt, man kann das alles aushalten, und natürlich ist die Lage gut. Aber es ist eine Frechheit, das mit diesen Fotos geworben wird - die Fotos müssen Jahrzehnte alt sein.

2026-09-13 • via Nuitee
P
Paul • couple • de
6
Bei gutem Preis-Leistungs-Verhältnis in zentraler Lage Frankfurts.
Pros:

Zentrale Lage! Sehr von Vorteil für Unternehmungen in der City!

Cons:

Im Bad gab es leider Kakerlaken ; nicht so schön.

2026-09-13 • via Nuitee
R
RM • solo_traveller • es
4
2026-09-13 • via Nuitee
D
Davide • solo_traveller • it
1
2026-09-13 • via Nuitee
C
CLA Primate • solo_traveller • de
5
Manageable but uncomfortable.
Pros:

Location was good

Cons:

The Television was not working. I called the attention of a staff who could neither speak English or German..

2026-09-12 • via Nuitee
B
Bruno • couple • at
1
Zum Schämen, erst recht für den Preis!
Pros:

Die Lage, alles andere war erbärmlich.

Cons:

Verdreckte Fenster, inkl. Zigarettenstummelbecher, Boden voller Flecken (will gar nicht wissen was das alles war), Bad dreckig, Einrichtung abgewohnt und beschädigt. Duschhalter war abgebrochen, in Summe ein absolut klares „Nie-wieder“!!

2026-09-11 • via Nuitee
D
Deyan • extended_group • bg
2
Pros:

Nothig!

Cons:

An absolute disaster!

2026-09-11 • via Nuitee
S
Stefan • solo_traveller • at
1
katastrophal
Cons:

Matrazen durchgelegen; Insekten im Bad; TV funktioniert nicht; bis jetzt (nach 3 Tagen) KEINE RECHNUNG erhalten

2026-09-11 • via Nuitee