Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Boa localização
Equipe/funcionários prestativos e gentis
Camas confortáveis
Quartos espaçosos
Café da manhã elogiado por alguns hóspedes
Jardim agradável
Limpeza elogiada em algumas estadias
Cons:
Hotel em obras (barulho, acesso restrito pelo estacionamento)
Estacionamento caro e dinâmica ruim (cobrança extra)
Piscina climatizada considerada muito fria e muitas vezes inutilizável
Café da manhã inconsistente (em alguns relatos ruim/lotado)
Limpeza inconsistente (toalhas não repostas, sabonete faltando, alagamento no quarto)
Poucos elevadores em funcionamento / elevadores quebrados
Problemas pontuais de infraestrutura (luz no banheiro, chave do quarto)
Custo-benefício percebido como ruim para o preço pago

Categories

Cleanliness
8
Sentimento misto: alguns hóspedes elogiaram limpeza e quarto limpo, mas houve relatos de limpeza diária inconsistente (toalhas não repostas, sabonete faltando) e pequeno alagamento no quarto.
Service
9.2
Em geral muito positivo: vários comentários destacam funcionários prestativos e atendimento sensacional; houve incidentes pontuais (problema com chave, necessidade de ajuda para abrir porta) mas a equipe respondeu às reclamações (manutenção da piscina, assistência com check-in).
Location
9.6
Consistentemente elogiado: localização considerada muito boa/boa por diversos hóspedes e presença de jardim agradável; fator forte do hotel.
Room Quality
8.4
Misto-positivo: camas confortáveis e quartos razoavelmente espaçosos; contudo houve problemas pontuais (divisão do quarto ruim, travesseiro ruim, sofá ruim, falta de luz no banheiro, troca imprópria de sabonete).
Amenities
7.2
Negativo em pontos-chave: piscina climatizada frequentemente considerada muito fria/ineficaz, elevadores com avarias causando longas esperas, obras afetando acessos e estacionamento; alguns serviços funcionaram bem, mas as obras prejudicaram as amenidades.
Value for Money
6.8
Percepção fraca: vários hóspedes consideraram que o custo (tarifas altas) não compensou devido às obras, cobranças de estacionamento e qualidade inconsistente do café da manhã e serviços.
Food and Beverage
8.2
Dividido: alguns hóspedes exaltaram o café da manhã como maravilhoso/ótimo, enquanto outros o acharam ruim, lotado ou não justificando o preço; variedade e consistência foram pontos fracos.
Overall Experience
9
Experiência geralmente positiva pelo atendimento e localização, mas impactada por obras, problemas com amenidades (piscina, elevadores) e questões de limpeza/valor; hóspedes perceberam potencial não aproveitado devido às obras.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-08-13 00:14

Property Description

Modern Accommodations with Convenient Amenities

Mercure São Paulo Pinheiros boasts modern rooms with cable TV and minibars, offering a comfortable stay. The hotel's La Terrina Restaurant serves delicious Italian cuisine made with fresh, seasonal ingredients. Enjoy cocktails and live music at the cozy bar, or relax in the charming garden.

Prime Location for Exploring São Paulo

Situated in the vibrant Pinheiros district, the hotel is close to popular attractions like Oscar Freire Street and the Rebouças Conventions Centre. Explore the trendy Vila Madalena neighborhood or visit Avenida Paulista for shopping and dining.

Easy Access to Airports

With Congonhas Airport just 10 km away and Guarulhos International Airport at 33 km, Mercure São Paulo Pinheiros offers convenience for travelers. Book your stay now to experience the best of São Paulo!

Important information:

Welcome to our Hotel!

Please note that minors under 18 years of age must be accompanied by their parents and present an official ID. If only one of the parents is with the minor, the absent parent must provide a written authorization. If another person other than the parents is designated to accompany the minor, both parents need to provide a notarized authorization for that person. Please contact the property for further details.

Please note that If the reservation includes breakfast and dinner (half board), the dinner is included only for the adults. Kids will have separate meal.

Children are courtesies sleeping in the same bed as their parentsGuests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM
Airport code: CGH

Location

Guest Reviews

8.3
Based on 2195 reviews
Cleanliness: 8
Service: 9.2
Location: 9.6
Room Quality: 8.4
Amenities: 7.2
Value for Money: 6.8
Food and Beverage: 8.2
Overall Experience: 9
M
Martine • solo_traveller • nl
8
2026-09-18 • via Nuitee
S
Sergio da Venda Vieira • solo_traveller • br
7
Pros:

Chuveiro muito bom e atendimento do pessoal muito bom

Cons:

Cafe da manhã apenas razoável e instalações meio antigas

2026-09-17 • via Nuitee
L
Leonardo • couple • br
10
2026-09-17 • via Nuitee
A
ALOYSIO • solo_traveller • br
10
2026-09-15 • via Nuitee
I
Ibrahim • solo_traveller • br
8
2026-09-15 • via Nuitee
F
Fernando • couple • br
8
Boa
Pros:

Agilidade

Cons:

Elevador

2026-09-15 • via Nuitee
I
Isabella • solo_traveller • br
9
2026-09-14 • via Nuitee
P
Paulo Cesar • solo_traveller • br
10
Pros:

Atendimento e aposentos

2026-09-14 • via Nuitee
A
ARTHUR • family_with_children • br
10
2026-09-12 • via Nuitee
D
Diego • solo_traveller • br
5
Pros:

Recepção, restaurante, atendimento

Cons:

Limpeza do quarto, reservamos um quarto pra três, foi adicionado uma cana extra de qualquer jeito, na hora que chegamos.
Ar condicionado vazando água.
Banheiro sem toalhas, todos os dias tivemos que solicitar toalhas, banheiro com mangueira vazando... Amanhecia alagado

2026-09-12 • via Nuitee
N
Nathalia • family_with_children • br
6
Satisfatória pela boa disposição dos times, mas mais marcante pela falta de organização e gestão.
Pros:

Boa localização.

Cons:

A reforma na parte externa do prédio atrapalha o acesso à área interna do hotel, mas é muito mais impactante não haver sinalização adequada e colaboradores posicionados para direcionar ao acesso de forma mais prática e cuidadosa. O momento do check-in, às 19h, ocorre sem muito incômodo com a quantidade de pessoas esperando para serem atendidas e a desproporcional quantidade de colaboradores escalados para esse atendimento. Alguns saíram para horário de intervalo deixando o restante da equipe muito mais impactada e a fila muito morosa. O café da manhã é servido é uma área pequena para a movimentação de hóspedes, a equipe é sempre muito solícita e atenciosa, mas parece estar mal acompanhada de liderança preparada para organizar os processos fora da operação. Alguns itens faltaram, com reposição lenta, a quantidade de pessoas demandando do serviço de atendimento e limpeza de mesas era de novo muito maior do que a quantidade de colaboradores disponíveis, o que causa pouco conforto e acolhimento.

2026-09-11 • via Nuitee
L
Luiz Gonçalo • couple • br
8
Pros:

Bom

Cons:

Espaço

2026-09-11 • via Nuitee
M
Márcia • family_with_children • br
10
2026-09-09 • via Nuitee
S
Sidnei Vieira • couple • br
8
2026-09-08 • via Nuitee
L
Luiz Guilherme • solo_traveller • br
8
Só se for por localização e atendimento
Pros:

A localização facilitou muito e os funcionários sempre foram muito simpáticos e prestativos.

Cons:

O quarto era velho e com manutenção hidráulica a desejar, bem diferente da experiência ao se chegar no prédio, em que o saguão é bem bonito. Achei caro pelo que o quarto entregou, já tive experiências mais baratas muito melhores. Necessita de reformas.

2026-09-08 • via Nuitee
L
Luciana • solo_traveller • us
8
The food service is mediocre, not bad necessarily but small things were missing (spoon for your coffee) and the wait tim
Pros:

Very clean and comfortable

Cons:

Laud

2026-09-08 • via Nuitee
F
Flora • family_with_children • br
7
Localização ótima, mas precisam melhorar o serviço de quarto como um todo
Pros:

A localização é ótima, o chuveiro é maravilhoso, o quarto tem uma mini cozinha muito funcional.

Cons:

Embaixo da cama estava imundo, pedi uma cama adicional antes da hospedagem e eles não colocaram. Quando chegaram com a cama, colocaram a cama lá e “tacaram” a roupa de cama em cima do meu marido, do tipo “arruma aí”. Nunca vi um hotel que não arruma a cama! Nosso quarto tinham três pessoas e todos os dias só deixavam 2 toalhas de banho.

2026-09-07 • via Nuitee
M
Marco • couple • py
9
2026-09-07 • via Nuitee
7
783 • solo_traveller • br
1
Péssimo fim de semana..
Pros:

Gostei de ir embora para começar !
E do último mensageiro que atendeu a mim e minha família, apenas !

Cons:

Para começar que ao chegar da praia na chuva, um senhor na entrada queria que eu tirasse minha filha na chuva para liberar o espaço e eu pedi para que eu pudesse aguardar o carro da frente sair para tirar a minha filha e as malas com tranquilidade.
Depois a demora no atendimento.
Tive um probleminha com a reserva e ao pedir ajuda para alterar a data, pois pedi algo para agosto e estamos em setembro, fui ignorado tratado com desdenho, tive que aguardar muito tempo
Minha filha chorando de fome , e fez cocô , e estava até suja de areia ainda, pois havíamos subido da praia !.
Pós isso, fui informado que não ia ter cama para minha filha, e aluguei com
Ao destinarem a gente para o quarto, colocaram em quarto errado, não tinha pilhas no controle da tv, não tinha interfone, não tinha papel no banheiro, toalhas , tapete , nada !
Minha mulher desceu e arrumaram o quarto correto.
Inclusive minha reserva era
2 adultos e 1 criança, e não ia ter cama para minha filha, do nada apareceu
Deram um jeito e arrumaram a barraca para minha filha dormir, literalmente uma barraca com colchão na sala quase não coube!
Pós isso
Durante o dia, solicitamos 2 toalhas, demoraram 3 horas para disponibilizar..
Esperamos 3 horas para tomar banho ..
Desci minha filha para piscina
Dizia ser aquecida mas era mais morna pra fria que aquecida
Tinha que passar com minha filha no colo dentro da academia com o ar muito gelado, as pessoas abrindo as portas/vidros da piscina para entrar e chovendo e ventando.
A noite pedi janta para minha bebê, e solicitei 5 vezes para uma tal de Jéssica o talher, minha mulher também, e 1 hora e meia passou e nao veio o talher, uma simples colher, liguei na recepção a mesma nem pra se desculpa apenas disse
" Tá certo " .
Na entrada não fui instruído a nada nem falado nada, apenas paguei 680 reais e perguntei ao rapaz horário de café, ele disse que minha hospedagem estava ok e meu café era das 07h as 10h30 pós isso,subi para o quarto errado.

2026-09-07 • via Nuitee
B
Bruna Helena • family_with_children • br
2
Decepcionante
Pros:

Cama boa, todavia apartamento parecia sujo, sofá imundo, banheiro nojento

Cons:

Instalações do quarto pareciam abandonadas. Sofá nojento, banheiro precário.

2026-09-07 • via Nuitee