Hotel Acquaviva Del Garda

Le manque d'informations !

es gibt nichts

Rapporto qualità prezzo completamente sbilanciato, sottolineo che che ho pagato 300 euro a notte e per questa cifra ci si aspetta molta più cura.

1. Innanzitutto la “Grande piscina interna con acqua dolce riscaldata a circa 30°C aperta tutto l’anno con idromassaggi e lettini effervescenti” (cito da ciò che è pubblicizzato) è FUORI USO a causa di manutenzione (manutenzione prevista, non improvvisa). Ovviamente nulla è stato comunicato al momento della Prenotazione, e non è corretto. Abbiamo scelto questo hotel perché mia mamma non può prendere il sole, la piscina interna avrebbe offerto anche a lei la possibilità di rilassarsi, quindi già il soggiorno è partito col piede sbagliato.

2. Bagno turco non funzionante. La sauna funzionava, piccola ma ok. Fuori dalla sauna l’area relax assolutamente non curata e nell “angolo delle tisane” una sola tisana. L’area spa etc inoltre dovrebbe essere riservata agli adulti, invece i bambini sono ammessi.

3. Zona Piscina esterna grande ok, ma nel bar in terrazza non abbiamo mai trovato nessuno, quindi non c è la possibilità di prendere nulla. uguale nella zona sul lago dell’altra piscina idromassaggio, nessun personale presente.
idromassaggio vista lago presentata come una piscina, in realtà una vasca piuttosto piccola, comunque molto bella e piacevole nei momenti di non affollamento. Per arrivare bisogna percorrere varie scale e un tunnel che addirittura passa sotto la strada, anche qua nessuna presenza di personale dell hotel a cui chiedere in caso di bisogno. Se arrivate e per sfortuna sono finiti i teli dovete ripercorrere tutto all’indietro per arrivare alla spa a prendere un telo, sempre che alla spa troviate qualcuno. Se col costume bagnate l’accappatoio e per il giorno dopo non è asciugato, per avere un nuovo accappatoio dovete pagare 10 euro. Anche le ciabatte di gomma non sono incluse.

4. La camera era spaziosa e pulita, ma in generale potrebbe essere più curata.

Dat niet altijd alles werd aangevuld bij het ontbijt. De nieuwe jacuzzi is prachtig, de rest zou ook wel wat vernieuwd kunnen worden.

Centro massaggi spa da migliorare

Purtroppo la nostra esperienza in questa struttura è stata molto deludente, soprattutto per la gestione da parte della direttrice.

Avevamo prenotato una camera matrimoniale, ma al nostro arrivo ci è stata assegnata una stanza attrezzata per persone con disabilità, con due letti francesi uniti. La sistemazione, già di per sé diversa da quanto prenotato, si è rivelata anche poco adatta alle nostre esigenze: il bagno era infatti completamente pensato per persone disabili, con lavabo, WC e accessori a diverse altezze, risultando scomodo e poco funzionale per chi non ha queste necessità.

Alla nostra osservazione abbiamo ricevuto una risposta dalla direttrice che abbiamo trovato estremamente scortese e arrogante: ci è stato detto che non si può “aspettare che arrivino solo ospiti disabili” per utilizzare quelle stanze e che quindi, ogni tanto, vengono assegnate anche a persone senza disabilità.

Un’argomentazione che abbiamo trovato poco rispettosa e soprattutto non attenta alle esigenze dei clienti che prenotano una tipologia di camera ben precisa.

Nel complesso, più che il disagio della stanza, ciò che ha reso negativa l’esperienza è stato proprio l’atteggiamento della direzione, poco disponibile al dialogo e privo di sensibilità verso le nostre osservazioni.

Da professionisti del settore, essendo titolari (non direttori) di un hotel a 4s in Alto Adige, abbiamo trovato la gestione e la comunicazione particolarmente scortese e non all‘altezza.

I don't mind if it look dated and have the Italian 90' vibe in it, BUT the only thing I really hate is when you finish the 1.5h long dinner and they let you wait another 20 minutes for the bill and then charge you for something you didn't order. It kind of ruin the whole dinner experience, especially when you are tired after long drive or need to walk a dog...