Sun Palace Wellness Hotel

We tried to use a device but it broke the socket and we didn’t have electricity for one evening. Thankfully it was repaired the next day.

Die Badewanne und die Heizung

Nemám co vytknout

Personal war sehr unfreundlich..Vorallem die Dame vom Tagdienst an der Rezeption. Diese hat nicht mal aufgeschaltet,wenn man kam und etwas gefragt hat. Das Essen war keine 4 Sterne würdig.Keine Abwechslung,geschmacklich nicht gut. Sehr schmutziges Restaurant. Wenig Auswahl beim Essen.

Byl problém s bezlepkovou stravou, i když dopředu byla hlášena.
Matrace byly strašně tvrdé.
Úklid nestál za moc.

Sauna??? Schwimmbad klein lange nicht gereinigt schlierischer Boden auch im treppenbereich, Parkplatz nicht am hotel 10 Euro klar war gesagt aber nicht das es ein externes parkhaus ist

Unfreundliches Personal, Sauberkeit der Zimmer. In der Zeit wo wir dort wahren fanden direkt vorm Hotel Basketball Wettbewerbe statt. Ganzen Tag Lärm. Das Hotel hat keine Garage.

Wir hatten zwei Deluxe-Zimmer gebucht, eins war top hinsichtlich Größe und Ausstattung, das zweite war definitiv zu klein dafür (ich hatte also zu viel bezahlt!), und das Boxspring-Bett hatte nur die untere harte Matratze, auf der wir in der ersten Nacht nicht schlafen konnten. Auf Nachfrage bei der Reception wurde uns mitgeteilt, dass keine Änderungsmöglichkeit besteht: weder durch Zimmerwechsel (obwohl auf der Website des Hotels Zimmer buchbar waren), noch durch eine andere Matratze oder Auflage. Der Kontakt zum Hotel-Manager wurde mir verwehrt, die Telefonnummern des Hotels auf der Seite von booking.com waren nicht erreichbar. Der telefonische Kontakt zu booking.com dauerte Stunden und brachte kein Ergebnis. Die Telefonnummer auf der Website des Hotels führte nur zu einem KI-Boot, von der zugesagten E-Mail habe ich keine Kenntnis erhalten. Nach mehrmaligem Kontakt mit dem Reinigungspersonal wurde eine zugeschnittene Schaumstoffauflage in des Bett gelegt. Diese ragte aber über die Bettkante hinaus, so dass meine Frau in der nächsten Nacht aus dem Bett fiel.
Wir waren insbesondere von der arroganten Art des Personals an der Reception geschockt, das uns keine Lösung für (unser!?) Problem anbot, und dass es offensichtlich keine verantwortliche Kontaktperson im bzw. für das Hotel gibt, auch nicht für booking.com, die in diesem Fall ebenso hilflos waren. Unsere hilflosen Lösungsversuche haben uns einen Tag Zeit und Nerven gekostet. Unverständlich für ein 4-Sterne-Hotel, und ich habe bis heute nicht einmal ein Wort der Entschuldigung gehört.

Das Auto parkt man im kostenpflichtigen Parkhaus.

De matrassen waren doorgezakt, ondanks 2 toppers erbovenop! Aan de achterzijde van de kluisdeur in de kamer had men geprobeerd om met tape de batterijen bij elkaar te houden maar zonder succes.
De vloerbedekking in de gang van de 4e etage en in de kamer zaten vol met vlekken. Op het behang van de kamer zat ook tape om het bij elkaar te houden..
Het ontbijt was matig en de koffie zeer slap. Het aanvullen gebeurde te weinig en het brood lag afgekoeld en voelde al oud aan..
De kamer was ‘a middags om 15.30 nog steeds niet schoongemaakt en als je dan je beklag deed kreeg je een zuur gezicht maar wel nieuwe handdoeken..
Bellen naar de receptie kon niet want de telefoonnummers op de kamer had geen functie en de receptioniste had geen telefoon. Alles moet via een mobiel en dan krijg je een AI antwoord machine.de wellness was zeer klein. Een kleine sauna en een groot dompelbad wat je geen zwembad kunt noemen.