Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
24-hour front desk
Restaurant
Heating
Terrace
Lift / Elevator
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good service
Great location
Satisfactory amenities
Delicious breakfast
Cons:
Room sizes smaller than expected
Cleanliness issues in some areas

Categories

Cleanliness
7.4
Some reviews indicated issues with areas being unclean or poorly maintained.
Service
8.9
Compliments about staff friendliness and good reception service were noted.
Location
8.4
The hotel is well-located with good views and close access to local attractions.
Room Quality
7.9
Reports of some rooms being small but otherwise satisfactory.
Amenities
7.9
Rich amenities available, although some areas need improvement.
Value for Money
7.9
Generally perceived as good value considering the amenities provided.
Food and Beverage
8.4
Positive feedback on breakfast and the on-site restaurant experience.
Overall Experience
8
Overall satisfaction reported, with some minor areas of improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 05:54

Property Description

Convenient Location
Located just a 7-minute drive from JR Matsue Station and a short walk from the iconic Matsue Castle, Matsue New Urban Hotel offers easy access to both transportation and cultural attractions.

Relaxing Amenities
Unwind in the public hot-spring bath or enjoy a soothing massage chair experience. The hotel also provides laundry services for added convenience.

Delightful Dining
Start your day with a delectable spread of Japanese and Western buffet dishes at the on-site restaurant, ensuring a satisfying beginning to your adventures in Matsue.

Book your stay at Matsue New Urban Hotel now for a memorable and comfortable experience.

Important information:

Opening hours of public bath: 06:00 - 10:00; 12:00 - 24:00.Guests with tattoos may not be permitted to use the property’s public bathing areas or other facilities where the tattoos might be visible to other guests.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM
Airport code: IZO

Property Policies

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Internet

    WiFi is available in the hotel rooms and is free of charge.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not needed) and costs JPY 800 per day.

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 2224 reviews
Cleanliness: 7.4
Service: 8.9
Location: 8.4
Room Quality: 7.9
Amenities: 7.9
Value for Money: 7.9
Food and Beverage: 8.4
Overall Experience: 8
K
KATAOKA • solo_traveller • jp
5
Pros:

分かりやすかった。

Cons:

Bookingに掲載されてる写真の場所に行こうとしたが、立ち入り禁止になっていた。そのロケーションが良くて、このホテルに決めたのに、騙された気がしてる。

2026-07-04 • via Nuitee
S
SHIZUKA • couple • jp
8
ほぼ満足です！
Pros:

宍道湖前で見晴らしも良かった
朝食も和食に偏らず美味しかった

Cons:

部屋が狭かった

2026-07-04 • via Nuitee
星加 • solo_traveller • jp
8
Pros:

ロケーション
立地

Cons:

お風呂が別棟

2026-07-04 • via Nuitee
M
Mika • solo_traveller • jp
8
最高
Pros:

スタッフの方の対応がとても優しく丁寧でした

Cons:

窓に網目があり、できればクリアな窓だと宍道湖を堪能できたのにと思いました。

2026-07-04 • via Nuitee
P
PI-FANG • extended_group • tw
10
優
Pros:

早餐佳

Cons:

no

2026-07-04 • via Nuitee
R
Renaldo C.J.R. • solo_traveller • fr
8
Bon rapport qualité/prix
Pros:

Le personnel est très sympathique. J’ai aimé le fait qu’on puisse louer des vélos gratuitement et qu’il y ait un onsen dans l’hôtel. Le petit déjeuner était varié et avec belle vue sur le lac, mais dans un autre bâtiment. Nous avons également eu une navette gratuite pour aller à la gare (départs 7h20 et 8h20 seulement il ne semble).

Cons:

J’ai moins aimé le fait qu’il faille choisir la veille à quelle heure on voulait prendre le petit déjeuner. Vous devez choisir entre plusieurs créneaux de 45 min.
Les photos du rooftop ont fait parti des arguments qui m’ont fait choisir l’hôtel mais nous nous ne pouvions pas y accéder… Il n’était pas ouvert fin juin et il n’est pas possible d’en profiter sauf si vous y réserver un dîner à >5000 yens. Dommage.

2026-07-03 • via Nuitee
Y
YUUKO • solo_traveller • jp
7
まあまあです？
Pros:

ベッドが、心地よかった

Cons:

神社に隣接している立地なので、仕方がないと思うのですが、神様の方向に足を向けて寝ることに、少し抵抗がありました。

2026-07-03 • via Nuitee
T
TAKASHI • couple • jp
8
立地がとても良いホテルでした
Pros:

ホテルから松江城まで徒歩で遠く無いところや、宍道湖が見渡せるお部屋、朝食が美味しかった事が良かったです。

Cons:

洗面所が狭くてメイク道具を置く場所がなかったところです

2026-07-02 • via Nuitee
J
Junko • couple • jp
8
2026-07-01 • via Nuitee
K
KEISUKE • solo_traveller • jp
8
2026-07-01 • via Nuitee
N
nobuki • couple • jp
8
次回も是非とまりたい
Pros:

ロケーションがよく、アメニティも充実していた

2026-06-30 • via Nuitee
鷹尾裕一 • couple • jp
10
2026-06-29 • via Nuitee
M
MUTSUMI • family_with_children • jp
6
Pros:

とても静かでした
部屋はリフォームされているようですが清潔感がありとてもキレイでした

Cons:

牛乳を買って朝飲もうと思ってましたが
冷蔵庫が冷えてなく牛乳が温かく処分しました

電源を入れたのに温かいのは残念でした

2026-06-29 • via Nuitee
K
Kenichi • solo_traveller • jp
8
Pros:

スタッフの対応が良かったですよ。

Cons:

駅からのアクセスがちょっと？なので、送迎の本数を増やしてもらいたい

2026-06-27 • via Nuitee
H
hideaki • solo_traveller • jp
6
ロケーションは最高！
Pros:

松江城に近く窓からの展望も良かったです。
スタッフの対応も良く、気持ち良くチェックイン出来ました。

Cons:

３人部屋だったのですが、ベッド３つでは無く畳敷きの上に厚いマットを３つ並べただけの部屋だったのでちょっと残念。それと冷えない冷蔵庫。

2026-06-27 • via Nuitee
H
hiroshi • solo_traveller • jp
3
Cons:

冷蔵庫は冷たくならず、金庫は使えず、最低でした、エレベタ-の絨毯はきたなく、古く、最悪でした

2026-06-27 • via Nuitee
Y
YAYOI • solo_traveller • jp
9
2026-06-26 • via Nuitee
K
KAZUYUKI • solo_traveller • jp
7
駅からちょっと遠いこと以外は合格。
Pros:

朝、松江駅まで送ってくれた。一人だけなのに。
トイレはTOTOだった。小さくない。
シャワーヘッドは快適。

Cons:

シャワールームは仕切りがある分狭く感じた。

2026-06-26 • via Nuitee
S
Satomi • solo_traveller • jp
9
Pros:

清潔
スタッフの方、全ての方が気持ちのよい応対
朝食も美味しかったです

Cons:

お得なお部屋を利用したので仕方ないのですが、眺めに期待していたので、ちょっと…
お値段をおさえたので仕方ない。
朝食は美味しかったです。スペース、宿泊人数の関係もあるのでしょうが、もっとゆっくり時間をとれたらなぁ…と思いました。
でも、よかったです。

2026-06-25 • via Nuitee
J
JEAN-FRANCOIS GUILLAUME • solo_traveller • fr
10
2026-06-25 • via Nuitee