Children allowed

Facilities

Guest education on local ecosystems and culture
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Fax/photocopying
Soundproof rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good service
Great location
Satisfactory amenities
Delicious breakfast
Cons:
Room sizes smaller than expected
Cleanliness issues in some areas

Categories

Cleanliness
7.4
Some reviews indicated issues with areas being unclean or poorly maintained.
Service
8.9
Compliments about staff friendliness and good reception service were noted.
Location
8.4
The hotel is well-located with good views and close access to local attractions.
Room Quality
7.9
Reports of some rooms being small but otherwise satisfactory.
Amenities
7.9
Rich amenities available, although some areas need improvement.
Value for Money
7.9
Generally perceived as good value considering the amenities provided.
Food and Beverage
8.4
Positive feedback on breakfast and the on-site restaurant experience.
Overall Experience
8
Overall satisfaction reported, with some minor areas of improvement.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-10 05:54

Property Description

Convenient Location
Located just a 7-minute drive from JR Matsue Station and a short walk from the iconic Matsue Castle, Matsue New Urban Hotel offers easy access to both transportation and cultural attractions.

Relaxing Amenities
Unwind in the public hot-spring bath or enjoy a soothing massage chair experience. The hotel also provides laundry services for added convenience.

Delightful Dining
Start your day with a delectable spread of Japanese and Western buffet dishes at the on-site restaurant, ensuring a satisfying beginning to your adventures in Matsue.

Book your stay at Matsue New Urban Hotel now for a memorable and comfortable experience.

Important information:

Opening hours of public bath: 06:00 - 10:00; 12:00 - 24:00.Guests with tattoos may not be permitted to use the property’s public bathing areas or other facilities where the tattoos might be visible to other guests.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM
Airport code: IZO

Property Policies

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Internet

    WiFi is available in the hotel rooms and is free of charge.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is not needed) and costs JPY 800 per day.

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 2143 reviews
Cleanliness: 7.4
Service: 8.9
Location: 8.4
Room Quality: 7.9
Amenities: 7.9
Value for Money: 7.9
Food and Beverage: 8.4
Overall Experience: 8
T
taketo • couple • jp
9
2026-05-21 • via Nuitee
J
JYUEYUN • solo_traveller • tw
9
2026-05-21 • via Nuitee
J
JYUEYUN • family_with_children • tw
9
2026-05-20 • via Nuitee
K
Kazuko • solo_traveller • jp
9
Pros:

温泉と朝食が素晴らしかった。

Cons:

なし

2026-05-20 • via Nuitee
T
Takanori • solo_traveller • jp
8
2026-05-19 • via Nuitee
H
Hitoshi • couple • jp
9
期待通りの一夜でした。
Pros:

宍道湖を見ながら朝食をいただきました。景色が素晴らしく、料理もとても美味しかったです。

Cons:

部屋のスペースはゆったりとしていましたが、浴室（シャワー室）が狭かったのが残念です。

2026-05-19 • via Nuitee
前原 • family_with_children • jp
9
Pros:

スタッフさんのあたたかい対応に快適に過ごすことができました。

2026-05-18 • via Nuitee
M
Matsuda • solo_traveller • jp
6
駅から遠い
2026-05-16 • via Nuitee
D
Dalil • solo_traveller • fr
8
2026-05-16 • via Nuitee
H
hitomi • family_with_children • jp
10
2026-05-15 • via Nuitee
藤牧 • solo_traveller • jp
8
Pros:

朝食のしじみ味噌が美味しか
ったです

Cons:

室内にホコリがあったこと

2026-05-15 • via Nuitee
T
Tomohiro • solo_traveller • jp
8
空室がなく少し高いプランだったがとても満足できた旅だった。
Pros:

部屋、施設が綺麗
駐車場のスタッフが気さくで親切だった。

Cons:

近くのコンビニの品揃え

2026-05-14 • via Nuitee
A
Akane • extended_group • jp
10
2026-05-14 • via Nuitee
T
takeda • solo_traveller • jp
9
Pros:

連泊で清掃に入ってもらうかどうかを選べて、アメニティだけ交換できる方式なのが良かった。
ホテルのほぼ目の前が宍道湖で朝食会場から見れて良い景色だった。

2026-05-13 • via Nuitee
S
shuzo • solo_traveller • jp
9
2026-05-13 • via Nuitee
M
masae • solo_traveller • jp
5
2026-05-13 • via Nuitee
M
Mdnihon • solo_traveller • fr
10
Pros:

Tout, mais surtout le petit déjeuner. Le personnel est incroyable, tous.gentils et serviables.

Cons:

Rien

2026-05-12 • via Nuitee
R
rira • family_with_children • jp
6
普通のビジネスホテル
Pros:

清潔で良かったです。
お風呂も、大浴場が嬉しかった。
カードキーが２枚入ってて助かった。

Cons:

受付で子供料金を、大人分請求されかけた。一階にコーヒーやドリンクサービスとかあれば嬉しい。夜景綺麗な写真があったので行こうと思ったがエレベーターの階押せなかった。

2026-05-12 • via Nuitee
M
Michael • solo_traveller • gb
8
Pros:

Good clean functional hotel close to castle although a little far from station.

2026-05-12 • via Nuitee
E
Endo • solo_traveller • jp
5
楽しかったが、残念だった
Pros:

レンタルできるものがたくさんあり、アメニティも種類が多かった。宍道湖が目の前で、レストランや大浴場からの眺めは爽快だった。

Cons:

部屋のドアの下と床の間にすき間があり、部屋の壁が薄く、テレビの音や鼻をかむ音、壁に取り付けてあるパイプハンガーに掛ける音などが、自分の部屋でしているかのように聞こえていた。寝ているときは音に驚いて、何度も起きてしまった。

2026-05-11 • via Nuitee