Royalty Barra Hotel

Check-in confuso, mesmo que antecipadamente eu já tivesse feito a entrega de documentos e pagamentos. Era dia de Rock in Rio e parece que o hotel nao está preparado para grandes eventos. Café da manhã poderia ser melhorado.

A acomodação incluía Wi-Fi e desde a nossa chegada achamos a rede bem instável, não consegui utilizar a rede para trabalhar e nem para fazer algumas outras coisas, tive que usar meu plano móvel e isso consumiu basicamente a minha franquia inteira. Ao solicitar verificação, na terceira reclamação me informaram que havia um problema com a operadora e por causa da alta demanda de hóspedes, a rede não estava suportando, pediram então desculpas pelo incômodo, mas deixou a desejar nesse quesito.

Café da manhã bem fraco, pelo valor da diária, da localização do hotel, parece que as coisas eram amanhecidas.

El servicio de mucamas , y el desayuno.

Chegamos o chuveiro nao esquentava e o banheiro estava com o ralo cheio de cabelo e na recepção ninguém se prontificou para resolver.
Café da manhã fraquíssimo!

O check-in é liberado apenas as 15 horas. O hotel disponibiliza local para guardar a mala, mas não pode pegá-la depois de guardada. Isso acabou complicando, pois cheguei muito cedo por conta do meu voo, e não teria como trocar de roupa para sair da praia e ir a outro lugar, ou ir a outro lugar e depois ir a praia. Fui ao shopping para aguardar o horário, deu tudo certo, mas gostaria de ter condições de acessar minhas coisas para fazer a troca de roupa e aproveitar melhor a praia e passeios.

Foram extremamente horríveis, arrogantes, prepotentes, não fizeram o mínimo de esforço para resolver os problemas do quarto. A internet (wi-fi) não funcionava no quarto, a cabo não funcionava na Tv, nao nos ajudaram com as malas, o rapaz que faz esse trabalho, estava almoçando justamente no horário do checkout, e sobre a internet, falaram que era apenas uma cortesia, que não tinham obrigação de oferecer. O único com senso e educado foi o segurança. O gerente era extremamente incompetente e rude.

Ar condicionado não funciona. Café da manhã HORRÍVEL. Estacionamento absurdamente caro

Então... dois comentários: devido ao evento RockinRio, o hotel esteve, durante a nossa estada, muito cheio. Isso provou filas enormes para o café da manhã.
Achamos o café da manhã com poucas opções de comidas e bebidas, principalmente para quem deixa pra tomar o café mais tarde.O que é o nosso caso!

O hotel estava cheio. Não tinha muitas opcoes para o café da manhã e a reposição estava devagar, nao estavam preparados para o movimento.
O check-out era meio dia e as 11h a recepção ligou para "avisar", apressando.
O termostato do quarto nao regulava a temperatura.

Tamanho do banheiro poderia ser maior, (ou diminuir a pia), ralo entupido, estacionamento absurdamente caro, funcionários da limpeza e café são cordiais, porém administrativos deixam a desejar, não existem funcionários para retirar bagagens (cada um por si) café da manhã sempre a mesma coisa, o cardápio não muda(durante 5 dias tudo igual), poucas opções de iogurtes, sempre morango, não possui, nada diet (diabéticos não são lembrados), pães somente o francês parece ser do dia, os outros devem ser congelados (tudo duro), bolos sem gosto, pão de queijo não existe, nem as geleias que são comuns, so manteiga e mel, café de coador fraco, café expresso máquina caseira e custo absurdo. O ambiente das área comuns poderia ser modernizado (madeiramento antigo), falta bebedouro.

pessoal da recepção completamente desorganizado e confuso, cobraram um dia a mais da minha estadia e não querem reembolsar. Vou ativar a secretaria de turismo do Rio de Janeiro para levar o caso adiante. Colocam a culpa na lotação pelo Rock in Rio mas a culpa é da desorganização deles